IBKbike.de
115 Bewertungen
4.70/5.00
Dr. Bernhard Funke
vor 2 Jahren
"Problemlose und zügige Bestellung und Lieferung"
Die Bestellung eines Gravelbikes hat sehr gut geklappt. Richtige Größe und perfekter Preis. Auch die Zusendung erfolgte in der avisierten Zeit über Dachser bis zur Haustür. Allein eine schnellere Rückmeldung nach Abschluss des Kaufes wäre wünschenswert.
Bestelle dort gerne wieder!
Antwort des Inhabers
Vielen Dank!
Gabriele R.
vor 2 Jahren
"Alles perfekt, gerne wieder"
Alles perfekt, sehr vertrauenswürdiger Versandhandel.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Alexis Hauck
vor 2 Jahren
"Zuerst war ich skeptisch, aber es hat alles zu 100% gepasst!"
Zuerst war ich skeptisch, allerdings wurde ich dann nicht enttäuscht. Der Bestellvorgang war sehr einfach, also wie man es mittlerweile gewohnt ist.
Die Lieferzeit stimmt nicht ganz mit der angegebenen auf der Website überein, aber es kann auch sein, dass es daran lag, dass ich ein Bike und nicht nur kleinere Sachen bestellt hab.
Wie die Logistik im Hintergrund in Spanien funktioniert, kann ich nicht sagen. Es hat aber schon 2 Wochen gedauert, bis das Bike dann bei mir wir war.
Ich würde wieder dort bestellen, da auch der Support (die Dame hieß Rosa) sehr gut und sehr schnell war.
Antwort des Inhabers
Ich danke Ihnen vielmals. Wir werden weiter daran arbeiten, uns Tag für Tag zu verbessern.
Christine
vor 2 Jahren
"Ich war sm Anfang etwas skeptisch in…"
Ich war am Anfang etwas skeptisch in Spanien ein so teures Rad zu bestellen! —-aber es hat super geklappt!!! Perfekte Abwicklung und Beratung auf deutsch sogar!!! Ein sehr kompetenter Radpartner!!!!
Antwort des Inhabers
Vielen Dank und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Claude Majerus
vor 2 Jahren
"Zufriendener Kunde"
Lieferung ohne Verzögerung,guter altenative Quelle
für Bike-Zubehöhr
Antwort des Inhabers
Dankeschön
Muecy
vor 2 Jahren
"Top schnelle Bearbeitung u…"
Einfach top schnelle Bearbeitung u Lieferung top Ware jederzeit gerne wieder danke
Antwort des Inhabers
Vielen Dank!
Christian Kubitschek
vor 2 Jahren
"Finger weg! Die Firma sitzt in Spanien."
Versuche seit über 1 Stunde herauszufinden wie man einen Artikel routiniert. Wenn ich das richtige sehe dann muss ich den Artikel nach Spanien schicken obwohl die Seite auf Deutsch mit .de gemacht ist. Fühl mich sehr verarscht.
Antwort des Inhabers
Er stellte den Antrag auf Rücksendung am 19.09. um 14:17 Uhr und hatte um 16:12 Uhr desselben Tages bereits eine Antwort auf das Umtauschverfahren. Außerdem haben wir Sie wiederholt angerufen, ohne dass Sie uns geantwortet haben. In unserem Online-Shop für Deutschland (wir haben hunderte von zufriedenen deutschen Kunden, wie die Bewertungen auf Trustpilot bestätigen) haben Sie die Bereiche : Über uns Produktrückgabe Produktaustausch. Zusätzlich zu unserer Adresse, der amtlichen Registrierung und den Unternehmensdaten. Die Tatsache, dass wir in Spanien ansässig sind, hat nichts damit zu tun, dass wir einen offiziell zugelassenen Online-Shop in Deutschland haben. Sie haben die Passform des Schuhs kritisiert, als ob es unsere Schuld wäre, ein Unsinn, den wir nicht tolerieren werden. Es kann sein, dass Ihnen ein Produkt, das Sie online kaufen, nicht gefällt, das ist Ihr Recht und auch Ihr Risiko. Aber man kann kein tadelloses Servicemanagement unsererseits kritisieren, wenn drei Leute ihre Zeit mit etwas so Einfachem wie einer Produktrückgabe verschwenden mussten.
Roland
vor 2 Jahren
"Toller Fahradshop"
Sehr gute Kommunikation vor dem Kauf. Das Fahrrad wurde sehr gut vormontiert, sehr gut verpackt und versendet, was zirka eine Woche dauert. Der Transport von Spanien via Spedition benötigt zirka eine weitere Woche. Alles perfekt - ich bin glücklich.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, und möge alles nach Ihrem Geschmack sein.
Lafer David
vor 2 Jahren
"Versand hat ein wenig gedauert und die…"
Versand hat ein wenig gedauert und die Lieferadresse zu ändern war problematisch. Hat im Endeffekt alles geklappt
Antwort des Inhabers
Wir entschuldigen uns für die kleine Verspätung. Der Transport ist vertraglich so geregelt, dass er innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens durchgeführt wird, aber manchmal treten Probleme auf. Mit freundlichen Grüßen
Thomas Pfaff
vor 2 Jahren
"Meine Erfahrungen mit IBKbike / Specialized Crux Pro (7,5TEuro)"
Zuerst dachte ich aufgrund des guten Preis, dass das ein Fake Shop ist. Bin aber durch Recherche auf die Bewertungen hier auf Trustpilot gekommen. Außerdem habe ich ein LinkedIn Profil vom Sales Manager Eduardo gefunden.
Beim Bezahlen habe ich nochmal gezögert, da nur Vorabüberweisung funktioniert hat. Evtl. hat das mit der hohen Summe zu tun.
Ich habe dann Freitag bestellt und hab den Donnerstag darauf gefragt, wann das Bike aufgebaut/versendet wird und habe direkt Freitag morgen Antwort bekommen, dass das Bike jetzt aufgebaut wird.
Am Abend kam dann auch von Dachser Spanien eine Sendungsverfolgung. Es hat dann noch bis zum nächsten Donnerstag gedauert bis das Bike bei mir war.
Das Bike war tadellos verpackt. Die Bremsscheiben, Schaltwerk etc. waren gut gesichert vormontiert. Sodass ich nur noch Lenker und Vorderrad ans Fahrrad schrauben musste. Der einzige Makel am ganzen Kauf ist, dass bei der Tubeless Umrüstung der Vorderreifen an der Flanke Undichtigkeiten (erst beim Fahren) gezeigt hat, welche mein ammoniakfreies Sealant beim Fahren nicht abdichten konnte und ich bei der ersten Testfahrt nach 30km mit der Bahn zurück musste. Evtl. hätte mehr Sealant und mehr Geduld geholfen aber wer hat die schon bei einem neuen Bike.
Nach meinen Erfahrungen kann ich den Shop deswegen uneingeschränkt weiterempfehlen.
@Eduardo big thanks to you and the whole ibkbike team
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen, wie schwierig es ist, sich für einen Online-Kauf mit diesen Merkmalen zu entscheiden. Aus diesem Grund ist uns Ihre Meinung sehr wichtig und wir arbeiten hart daran, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen GrüßenIBKbike.de
Radsport- und Outdoor-Sportgeschäft. Wir arbeiten mit den führenden Marken der Welt und versenden weltweit per Express direkt mit DHL. Wir bieten einen qualitativ hochwertigen Service, der sich an den Kundenbedürfnissen orientiert. Wir sind ein europäisches Unternehmen mit Sitz im Norden Spaniens.Kontakt
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