"Schöner Service"

Interessante Angebote. Schnelle Reaktion. Vor allem gefällt mir, dass der Verlauf beobachtet wird und die Bezahlung erst erfolgt, wenn die Ware wohlbehalten angekommen und akzeptiert wurde. Beziehungsweise die Ware zurück gegeben werden kann.

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Antwort des Inhabers

Hallo, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Mädchenflohmarkt zum nachhaltigen Shoppen nutzt. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei uns!

"Boots verkauft, kein Geld!"

Käuferin hat bei mir Boots eingekauft und holt die Ware in der Postfiliale nicht ab! Somit bekomme ich mein Geld nicht. Angeblich wird der Betrag nach dem 7. Tag von Mädchenflohmarkt freigegeben wenn sich die Verkäuferin nicht darum kümmert und die Sendung als erhalten markiert aber es passiert nichts! Hauptsache Provison

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Antwort des Inhabers

Hallo Laura, es tut mir sehr leid, dass Deine Auszahlung noch nicht erfolgen konnte. Da Du weißt, dass das Paket auf einer Postfiliale liegt, wurde der Artikel offenbar versichert versandt. In dem Fall findet die Auszahlung statt, sobald der Artikel ankam und wenn kein Problem gemeldet wurde. Ich werde Dir gleich eine separate Nachricht schicken, damit wir diese Bestellung überprüfen und die Käuferin über den Ablageort ihres Pakets informieren können.

"Neu hier"

Ich habe das 1. Mal bei Mädchenflohmarkt gekauft. Habe gleich Glück gehabt. Tolle Ohrringe und sehr nette Verkäuferin. Bin begeistert

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Antwort des Inhabers

Hallo, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so ein tolles Erlebnis hattest. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei Mädchenflohmarkt!

"Wem man keine Lust oder Zeit zum selber…"

Wem man keine Lust oder Zeit zum selber verkaufen hat, ist das die optimale Plattform

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Antwort des Inhabers

Hallo, vielen lieben Dank für die Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber!

"Keine Unterstützung bei Problemen mit…"

Keine Unterstützung bei Problemen mit dem Kauf. Im Falle eines Verkaufs erhalten Sie die Versandpapiere nicht.
Der Verkäufer sendet auf eigene Kosten. Das Unternehmen steckt also das Geld, das der Käufer für die Sendung bezahlt hat, in die Tasche

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Antwort des Inhabers

Hallo, da hast Du leider etwas ganz falsch verstanden. Du hast beim Einstellen Deines Artikels angegeben, dass Du diesen mit der Versandart DPD Paket versenden wirst. Bei der Versandart DPD Paket kannst Du den Versandschein ganz bequem in Deiner Verkaufsübersicht kostenlos herunterladen. Dies hast Du auch getan. Mädchenflohmarkt erstellt hier für Dich den Versandschein, die Kosten dafür wurden von der Käuferin beim Kauf bezahlt. Bei den Versandarten Päckchen, DHL-Paket und eigener Versand, musst Du erst einmal in Vorleistung treten und den Versandschein selbst kaufen. Das Porto wird Dir selbstverständlich zusammen mit dem Erlös für den Artikel zurückerstattet. Sobald Dir Deine Auszahlung für den Verkauf zur Verfügung steht, werden hier auch die Versandkosten direkt erstattet. Dies siehst Du auch in Deinem Rechnungsbeleg.

"Es ist einfach nur eine Katastrophe"

Es ist einfach nur eine Katastrophe. Warte nun schon seit fast 4 Wochen auf die Rücksendung meiner beim Concierge-Service eingereichten Artikel. Die Gebühr für die Rücksendung dufte ich sofort überweisen aber meine Ware erhalte ich nicht!! Mails werden gar nicht oder nur hin und wieder beantwortet, wenn dann ohne konkrete Informationen.
Ferner werden die Artikel so schlecht präsentiert, dass ich bestimmt nie wieder etwas zu Mädchenflohmarkt senden werde. Auch sind die Gebühren unverhältnismäßig hoch bei geringen Verkaufsbeträgen. Für eine neue Hose, die für 15 Euro verkauft wird habe ich 5 Euro bekommen, da kann ich sie doch lieber gleich verschenken und was Gutes tun.
Gut, dass es mittlerweile gute alternative Plattformen gibt.

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Antwort des Inhabers

Hallo, es tut mir sehr leid, dass es Unklarheiten bei Deinem Erlös gab. Die Verkaufskonditionen für Concierge-Pakete lauten 40%, mindestens aber 9,90 €. Für Artikel die unter 9,91 € verkauft werden, erhältst Du einen Wertgutschein in Höhe von 20% des Kaufpreises. Wenn Du verhindern möchtest, dass die Mindestprovision berechnet wird, solltest Du Artikel einsenden, die für mindestens 25,00 € verkauft werden können. Weitere Informationen zu diesem Thema findest Du in unseren FAQs. Wie schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Auch unserem geschulten Team können Fehler bei der Bearbeitung der Produkte passieren. Wenn Dir etwas aufgefallen ist, kannst Du dies im Bereich "Meine Produkte" unter Fehler melden (z.B. wegen schlechter Bildqualität) einreichen. Unser Team prüft anschließend Deine Fehlermeldung und meldet sich zeitnah bei Dir zurück. Bezüglich Deiner Retoure melden wir uns sobald wir eine Rückmeldung aus dem Lager haben.

"Katastrophaler Kundenservice"

Der Kundenservice und Concierge-Service bei Mädchenflohmarkt ist Katastrophal. Nachdem ich jetzt zum zweiten Mal einen Artikel bestellt habe, der mit der falschen Größe angegeben worden war, werde ich hier nicht mehr bestellen. Ich habe vor zwei Wochen eine Hose (angegebene größe 40) bestellt und eine Hose erhalten, die einer italienischen Größe 40 ( deutsche Größe 34) entspricht. Ein Unternehmen, das Mode verkauft, sollte eigentlich wissen, dass es verschiedene Größen angaben gibt und diese auch erkennen. Bei Concierge-Artikeln kann man im Vorfeld keine Fragen zum Artikel stellen, wodurch man eigentlich nur hoffen kann, dass der bestellte Artikel wirklich der Beschreibung entspricht. Einen bestellten Artikel zurückzuschicken ist de facto unmöglich. Man muss zunächst ein Problem bei der Bestellung melden und kann aber nirgendwo einsehen, ob das Problem wirklich gemeldet worden ist. Die Telefonhotline funktioniert nicht und man muss gefühlte zehn E-Mails schreiben, um irgendeine Antwort zu erhalten. Es ist einfach wahnsinnig umständlich und mühsam. Leider sehr schade, weil ich auf Mädchenflohmarkt gerne gekauft und verkauft habe. Ich werde wohl auf der Hose, die ich bestellt habe sitzen bleiben und in Folge dessen mein Konto bei Mädchenflohmarkt löschen. Bis heute sind sie meiner Aufforderung, mir einen Versandschein für die Rückgabe zu schicken, nicht nachgekommen. Es gibt ja zum Glück mittlerweile tolle alternativen, gebrauchte Mode online zu kaufen. Ich kann nur jedem Raten, die Finger von Mädchenflohmarkt zu lassen.

Ergänzung : Erst Nachdem ich hier auf Trustpilot diese Bewertung geschrieben habe, hat sich Mädchenflohmarkt endlich gemeldet und mir einen Rücksendeschein geschickt. Das Geld für die Hose wurde auch schon auf mein Konto überwiesen. Aber ACHTUNG ; bei Rücksendungen bleibt man auf den Versandkosten (€ 5,90) sitzen und bekommt nur das Geld für den retournierten Artikel zurück. Ich rate jedem von der Benutzung von Mädchenflohmarkt ab. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht vorhanden und der Umgang mit Kunden ist eine Katastrophe! Jetzt ärgert es mich umso mehr, dass sie mir die € 5,90 nicht zurück überwiesen haben.

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Antwort des Inhabers

Liebe Melina, es tut mir sehr leid, dass Dein Problem noch nicht gelöst wurde. Artikel zurückgeben kannst Du ganz einfach über unsere Seite. Den Button "Rücksendung einleiten" finden Käuferinnen aus Deutschland auf unserer Website oder in der App beim entsprechenden Concierge Artikel unter "meine Bestellungen". Ich habe Dich soeben per Mail kontaktiert.

"Sehr kompliziert mit Bezahlung und…"

Sehr kompliziert mit Bezahlung und Versand. Sehr wenig Kunde. Bis jetzt habe ich nicht mein Geld, aber Käufer hat Bestellung schon 3 Woche...Besser in Vinted verkaufen.

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Antwort des Inhabers

Liebe Adelina, es tut uns sehr leid, dass Du von unserem Service enttäuscht bist. Ich habe Dich soeben per Mail kontaktiert, damit wir Dein Problem lösen können.

"Mein erster Einkauf bei…"

Mein erster Einkauf bei Mädchenflohmarkt, hat alles super geklappt! Gerne wieder!

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Antwort des Inhabers

Hallo, vielen Dank für Deine liebe Bewertung! Wir freuen uns sehr über die 5 Sterne.

"A. Niemeier"

Ich stöbere gern auf dem Mädchenflohmarkt. Bisher hat jeder Einkauf reibungslos geklappt.

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