Alza.de
1461 Bewertungen
4.64/5.00
Kunde
vor 11 Monaten
"Alles Super"
Wurde genau am geplanten Tag mit DHL geliefert. Preis ist super. Keine Probleme.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Für uns gibt es nichts Motivierenderes als einen zufriedenen Kunden. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen, Marian von Alza.de
Furkan Cakir
vor 11 Monaten
"Bei defekten Produkt, trotz Vereinbarung, Geld zurückerstattet"
Ich habe eine Ware gekauft, weil sie zu einem reduzierten Preis angeboten wurde. Leider kam sie defekt an. Der Kundenservice hat mir deswegen angeboten, dass sie das Produkt abholen lassen und ich dafür neue Ware gesendet bekommen.
Eine Weile nachdem ich diesen Prozess gestartet habe, habe ich ohne jegliche Kommunikation, mein Geld zurückerstattet bekommen. Auch die folgenden Tage nach der Rückerstattung, gab es Stille. Ich musste beim Kundenservice nachfragen, was hier passiert ist und erst dann wird mir gesagt, dass sie Ware nicht als defekt gesehen wird und ich deswegen mein Geld zurückbekomme. Beweise, die zeigen, dass das nicht sein kann werden ignoriert. Es wird in ein bis zwei Sätzen geantwortet, welche essentiell reduzierbar sind auf "Entschuldigen sie, aber da kann man nichts machen".
Niemand vom Kundenservice möchte mir eine Lösung anbieten und meine E-mails werden ignoriert. Die Ware wurde ohne meine Einwilligung als Retoure abgestempelt und mir wird nicht erlaubt, sie wieder zum selben Preis zu kaufen.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Leider haben Sie die Ware Reklamiert die eigentlich nicht defekt war. Dies haben Sie auch in einen Email bestätigt. Wir haben dann die Reklamation mit einer Erstattung gelöst und erst danach haben Sie uns kontaktiert das Sie einen Austausch wollen, aber das geht leider nicht mehr. Entschuldigung. Sie können uns unter 0800 181 45 44 oder info@alza.de erreichen. Mit besten Grüßen,
Micha
vor 11 Monaten
"Produkt Top! Lieferung mit Problemen"
Produkt Top!
1. Lieferung eine Katastrophe aber maßgeblich aufgrund der Spedition, wobei in den E-Mails von Alza die falschen Kontaktdaten (für Ungarn??) hinterlegt waren.
2. Support und 2. Lieferung top
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Für uns gibt es nichts Motivierenderes als einen zufriedenen Kunden. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen, Marian von Alza.de
Weckmann
vor 11 Monaten
"Guter Preis"
Guter Preis
Schnelle Lieferung, Artikel gut verpackt.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Für uns gibt es nichts Motivierenderes als einen zufriedenen Kunden. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen, Marian von Alza.de
DieterK
vor 11 Monaten
"Rundum zufrieden"
Gute Bestellplattform. Lieferung erfolgte zum Wunschtermin, gut verpackt.
Rundum zufrieden ?.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Für uns gibt es nichts Motivierenderes als einen zufriedenen Kunden. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen, Marian von Alza.de
Kunde
vor 11 Monaten
"So wie es sein sollte"
Die Bestellung war unkompliziert und lief einwandfrei ab. Artikel wurde schnell geliefert. Alles super
Antwort des Inhabers
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Stephan K
vor 11 Monaten
"Alles OK"
Ich war erst skeptisch weil der Preis (Tefal Pfannen und Glasdeckel) doch erheblich unter anderen Angeboten lag. Aber es wurde schnell einwandfreie Ware geliefert. Der Versandkarton kam ganz schön beschädigt an weil er innen nicht ausgefüllt war aber die Ware war so gut eingewickelt dass sie darunter nicht gelitten hat. Deshalb volle 5 Sterne
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Für uns gibt es nichts Motivierenderes als einen zufriedenen Kunden. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen, Marian von Alza.de
Kunde
vor 11 Monaten
"Ware ist gut"
Leider die Ware wurde viel später als vorgesehen geliefert, etwa eine Woche später. Sonst die Ware ist git angekommen. Vielen Dank
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Für uns gibt es nichts Motivierenderes als einen zufriedenen Kunden. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen, Marian von Alza.de
Kunde
vor 11 Monaten
"Alles top danke Mit freundlichen Grüßen…"
Alles top danke Mit freundlichen Grüßen Serkan
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Kristina
vor 11 Monaten
"Alles super!"
Schnelle Lieferung, der Teppich ist für den Preis unschlagbar.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Für uns gibt es nichts Motivierenderes als einen zufriedenen Kunden. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen, Marian von Alza.deAlza.de
Alza Vor knapp 28 Jahren gründete ein damals erst 18-jähriger Unternehmer Alza.cz als kleiner E-shop zusammen mit einer Gruppe von Freunden. Aus anfänglichen Erfolgen und einem stetigen Bestreben nach Kundenzufriedenheit wuchs das Unternehmen in Tschechien und der Slowakei zum größten Multichannel Player mit: Euro 1,8Mrd Umsatz (2021) über 2000 Angestellten über 60 eigenen Filialen (Abholshops mit Showrooms) einem eigenen Netzwerk von knapp 1700 Abholboxen (AlzaBoxen) Seit einigen Jahren ist Alza nun auch in Deutschland, Österreich, und in Ungarn (mit eigenen Landesgesellschaften) aktiv am Ausbau der online und offline Präsenz – mit dem erklärten Ziel alle Kunden mit dem bestmöglichen Service, tiefst-möglichstem Preis, und größtmöglicher Produktvielfalt zu begeistern.Kontakt
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