"NIE WIEDER SPORTEGA!!!"

Wollte ein bestelltes Paket zurücksenden, habe beim Versand 5,90€ bezahlt. Artikel hat mir nicht gefallen und wollte ihn zurücksenden. Sportega schickt dir kein Retourenetikett oder sonst irgendetwas. Man muss es an eine Privatperson zurücksenden. Diese hat nun jedoch das Paket verweigert und ich musste wieder die Versandkosten von 19€ zahlen. Somit kamen mich nur die Versankosten dank der Innompetenz von Sportega auf 25€ bei einem Warenwert von 29€

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Situation sehr, normalerweise kommt so etwas nicht vor . Wir werden beim Transportunternehmen und an unserer Sammelstelle überprüfen, was passiert ist, und uns per E-Mail bei Ihnen melden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. sportega.at

"Keine gute Erfahrung gemacht mit Sportega"

Ich werde nie mehr bei Sportega bestellen.
Man kann nämlich die Artikel nicht an Sportega Schweiz zurücksenden,sondern sehr teuer inkl.
Verzollung nach Deutschland. Das hat mich 25 Schweizer Franken gekostet. Alles bei dieser
Firma ist nicht transparent.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag, danken für Ihre Bewertung. Alle Informationen betreffend Rücksendung aus der Schweiz findet der Kunde unter: https://www.sportega.ch/s/widerruf-des-kaufvertrages/p10000025 Der Kunde erstellt über unsere Homepage einen kostenlosen Retourenschein. Anhand dessen die Retoure über Swisspost zurückgesendet wird. Das Verfahren ist inzwischen, nachdem sich die Bedingungen für Rücksendung aus nicht EU Länder geändert haben aktiv über 4-Jahre. Das Verfahren ist transparent und funktioniert reibungslos. Alle weitere Informationen über uns stehen auch an unserer Homepage. Wir danken für Ihr Verständnis. Sportega-Team.

"Sehr ungünstige Retoureregelung"

Ich habe dort aufgrund des günstigen Angebots Sportschuhe bestellt. In zwei Größen um anzuprobieren und die passende zu behalten.
Mir war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht transparent dass der Shop nicht in Deutschland sitzt und Retouren von Kunden bezahlt werden müssen.
Beide Informationen sind auf der Website und im Bestellprozess nicht gut auffindbar- man könnte Absicht vermuten...

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Matz, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen der Eindruck von fehlender Transparenz in unserem Onlineshop entstanden ist. Bitte seien Sie versichert, dass alle relevanten Informationen auf unserer Website in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden sind: Allgemeine Geschäftsbedingungen https://www.sportega.de/s/allgemeine-geschaeftsbedingungen-209 Bezüglich der Rücksendung von Waren finden Sie die Details unter folgendem Link: https://www.sportega.de/s/widerruf-des-kaufvertrages-400 Widerruf des Kaufvertrages sowie auch hier: https://www.sportega.de/kontakte Für unsere Kunden besteht die bequeme Möglichkeit, die Ware an unsere deutsche Adresse zurückzusenden: Sportega ID 9127 c/o Mailboxde.com Dresdner Str. 9 02763 Zittau Nach der Bearbeitung der Retoure wird der Kunde automatisch informiert und der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir hoffen, dass wir damit eventuelle Unklarheiten ausräumen konnten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportega-Team

"3 Tage Versand im Urlaub top geklappt"

Hatten bei einem anderen Händler einen Dachgrundträger für unseren w447 gekauft. Dieser war sehr flach und sobald die Dachbox beladen war lag diese auf dem Dach auf und hat gescheuert.

Daher im Urlaub noch schnell online hier einen Thule gekauft und hierher liefern lassen, weil Sportega angekündigt hatte, dass der Versand maximal 3 Tage mit GLS dauern sollte. Das hat top geklappt. Am selben Tag Versandbestätigung, am nächsten Tag an GLS übergeben und Dann am nächsten Tag geliefert. Ich bin zufrieden, auch wenns ca. 20€ mehr gekostet hat. Nach Kauf hab ich die vielen negativen erst gelesen und hatte bisschen Bammel, aber hat alles wirklich gut funktioniert und es wurde das geliefert was bestellt war.

Versand erfolgte aus Tschechien, das war vorher nicht ersichtlich, spielt aber auch keine Rolle.

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"Über zwei Wochen Lieferfrist für Lagerware"

Am 25. 07. zwei Artikel bestellt, beides Lagerware. Wurde auch am selben Tag bestätigt. Am 30.07 erfolgte die Versandbestätigung mit Ankündigung Zustellung am nächsten Tag. Seit diesem Tag, also aktuell am 06.08. warte ich noch immer auch meine Bestellung. Auf meine Nachfrage per Mail erhilet ich die Antwort: "wird abgeklärt"
Fazit: Finger weg von Bestellungen bei Sportega

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Antwort des Inhabers

Wir danken für Ihren Feedback. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Damit wir prüfen können, wo der Fehler aufgetreten ist, möchten wir Sie bitten, sich mit uns per E-Mail unter info@sportega.de in Verbindung zu setzen und Ihre Bestellnummer anzugeben. Danke im Voraus. Ihr Sportega-Team

"Wanderschuhe top Preis - nicht lieferbar"

Da werden Wanderschuhe von Hanwag zu einem unschlagbaren Preis angeboten. Drei Wochen nach der Bestellung erfährt man, dass die Schuhe doch nicht lieferbar sind.
Jetzt sind die leicht höheren Angebote der Konkurrenz nicht mehr da.

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Antwort des Inhabers

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wie erwartet ausführen konnten. Leider war unser Lieferant nicht mehr in der Lage, den gewünschten Artikel zu liefern. Gerade bei besonders gefragten Produkten kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass der Bestand unerwartet schnell vergriffen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sportega.

"Kundenservice hat immer schnell…"

Kundenservice hat immer schnell geantwortet, Retoure lief reibungslos. Kann ich weiterempfehlen.

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleitung zufrieden sind. Sportega.

"Defekte Ware"

Defekte Ware, unfassbar schlechter Service, nicht zusammen passende Produkte (Dachgepäckträger)

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass diese Situation entstanden ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, alle Anliegen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu lösen. Daher möchten wir Sie bitten, uns auf internem Wege Ihre Bestellnummer zukommen zu lassen, damit wir den Fall überprüfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sportega

"Eigene Rücksendung Kosten"

Ich hätte gerne 0 Sterne abgegeben, leider ist das unmöglich.
Wir sind in 2025, wer bietet noch Rücksendung auf eigene kosten?
Nie wieder hier kaufen.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag und Danke fuer Ihre Bewertung. Der Rueckversand ist bei Sportega von dem Kunden selbst zu tragen, alle Informationen finden Sie auf der Webseite unter Widerruf. Nur bei einer anerkannten Reklamation wird der Rueckversand von Sportega uebernommen. Mit sportlichen Gruessen Sportega Team

"Abwicklung gut - Retoure auf eigene Kosten"

Abwicklung gut - Versand aus CZ. Jedoch sehr umständlicher Retoure Prozess - auf eigene Kosten. Schade - werde wohl nicht nochmal hier bestellen.

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