"Alles super!"

Alles super gelaufen, Tennisschläger plus Saitenset bestellt.

Kundenservice war sehr gut, hat direkt eine telefonische Anfrage bearbeitet.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Poggemann, über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Wünschen Ihnen mit dem Schläger viele erfolgreiche Spiele. Mit freundlichem Gruß Sportega.

"Ich werde bei diesem Lieferant nichts…"

Ich werde bei diesem Lieferant nichts mehr bestellen. Die Rücksendung eines falsch bestellten Artikels muss selbst getragen werden und beläuft sich bei Sperrgut (Hockeytasche) auf etwa 40€. Obwohl ich mir im Anschluss die richtige Tasche bestellt habe die ich auch behalten habe gibt es hier keine Übernahme der Sendungskosten..Sehr schlechter Service..

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Antwort des Inhabers

Guten Tag, wir danken für Ihr Feedback. Ihre Antäuschung bedauern wir sehr. Alle Informationen betreffend Rücksendung im Rahmen Widerruf stehen an unserer Homepage. Dem Kunden steht die Möglichkeit sich mit der Rücksendung der Ware bekannt zu machen. Wir danken für Ihr Verständnis. Sportega.

"Professionell und kundenorientiert"

Da ein Artikel meiner Bestellung nicht mehr lieferbar war, wurde mit sofort ein vergleichbares Angebot gemacht und kulant bearbeitet. Telefonkontakte stets möglich. Personal freundlich und hilfsbereit. Lieferung erfolgte über DPD zeitnah. Gerne wieder

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Renate, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Bearbeitung, sowie Lieferung, der Bestellung zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei uns. MfG Sportega.

"Bestellung und Lieferung hat anfürsich…"

Bestellung und Lieferung hat anfürsich super geklappt, meine bestellten Schuhe waren innerhalt von 3 Tagen da. Was ich persönlich finde was garnicht geht, dass meine Handynummer in kompletter Klarschrift auf das Packet gedruckt worden ist.

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"Bestellung ist schnell angekommen"

Bestellung ist schnell angekommen. Retoure gestaltet sich als schwierig. Dpd hat wahrscheinlich das Paket verschlampt. Sportega will erst bei Erhalt der Ware den Preis erstatten.

Noch ein bisschen abwarten, vllt. Tut sich noch etwas bei DPD. Sonst bleibt mir nur PayPal Käuferschutz übrig.

Nachtrag:

Seitens DPD ist Bewegung reingekommen, Retour ist beim Shop angekommen und das Geld wurde mir erstattet.

Der Shop Antwortet wie auf die Automatische Email beschrieben meist innerhalb von 48 Stunden. Leider gibt es keine Deutsche Telefonhotline, vllt kann man da nachjustieren ?. Sonst hat alles gut geklappt. Gern wieder

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Antwort des Inhabers

Guten Tag, vielen Dank für die aktualisierte Bewertung. Gerne möchten wir Sie noch informieren, dass unsere Infoline von 8:00 - 16:00 von MO - FR besetzt ist. Im Sommer waren wir Online von 8:00 - 14:00 tätig. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sportega. Guten Tag, wir danken für Ihre Bewertung. Das Paket mit Ihrer Bestellung ist weiterhin auf dem Weg. Den Zusteller haben wir kontaktiert. Bei nicht erfolgreicher Zustellung/Verweigerung der Annahme ist, beträgt das Retoure-Prozedere etwas mehr Zeit als die Zustellung selbst. Sobald die Retoure bearbeitet ist, wird der Betrag umgehend rückerstattet. Wir danken für Ihr Verständnis. MfG Sportega.

"Garantiefall - Sportega reagiert nicht"

Ich habe vor 1 Jahr zwei Babolat Tennisschläger gekauft, bei einem ist jetzt während des Spiels der Rahmen gebrochen - ohne Gewalteinwirkung. (Interessanterweise ist etwas weiter unten genau der gleiche Fall beschrieben - war das vielleicht B-Ware?).
Ist also ganz klar ein Garantiefall.
Sportega ist telefonisch unter der angegeben Tel-Nr aber nicht zu erreichen. Auch meine mail ist bis jetzt nicht beantwortet worden.
Anscheinend nicht empfehlenswert, wenn mal was schief geht.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Rainer, unser Kundendienst ist täglich MO - FR von 8.00 - 14.00 Uhr zu erreichen https://www.sportega.de/. Wir bitten Sie uns erneut zu kontaktieren. Bzw. teilen Sie uns die Bestellnummer. Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Wir danken für Ihr Verständnis. Sportega.de

"Alles super"

Alles super! Gute Preise, schnelle und pünktliche Lieferung! Jederzeit wieder!

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Antwort des Inhabers

Vielen lieben Dank! sportega

"Ganz mieses Verhalten bei Gewährleistungs-Reklamation "

Hatte einen Babolat-Schläger bei Sportega gekauft. Der Rahmen ist nach einigen Monaten bei einem Volley gebrochen - ohne dass dabei „auf einen harten Gegenstand“ geschlagen wurde, wie der hauseigene Techniker feststellte bzw. behauptete.
Ich halte es für einen Witz, dass der Sachverhalt von einem eigenen, befangenen Mitarbeiter geprüft und beurteilt wird. Was wird da wohl herauskommen?
Hat im Übrigen über 4 Wochen gedauert, bis eine Antwort nach Einsendung kam.
Natürlich könnte man aufgrund der geltenden Gewährleistungsansprüche im EU-Recht dagegen vorgehen. Allerdings ist mir der Streitwert nicht wert und der Zeitaufwand zu groß, um anwaltlich dagegen vorzugehen. Deshalb möchte ich auf diesem Weg andere potentielle Kunden zur Vorsicht bei Sportega mahnen.
Die schlechte Gesamtbewertung und viele weitere 1-Sterne-Bewertungen (ein Drittel aller Bewertungen), lassen mich sicher sein, dass es nicht nur mein persönliches Empfinden ist.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Harald, wir danken für Ihre Bewertung. Ihrer Bewertung müssen wir aber widersprechen. Auch den EU-Rechtslinien zu folgen stehen jedem Verkäufer ab Zustellung für Bearbeitung einer Reklamation bis zu 30 Tagen zu. Die Reklamation wurde innerhalb von gesetzlichen 30 Tagen bearbeitet. Widersprechen müssen wir auch der Aussage, dass hauseigene Techniker feststellte bzw. behauptete und die Reklamation bearbeitet und abgelehnt hat. Der Sachverhalt wurde nicht von einem eigenen, befangenen Mitarbeiter geprüft und beurteilt. Der Sachverhalt wurde von einer offiziellen Vertretung von Babolat bearbeitet, dazu steht uns selbstverständlich ein offizielles Protokoll. Die Reklamation wurde als mechanischer Schaden beurteilt und nicht anerkannt. Alle Informationen sowie das Protokoll senden wir Ihnen intern per E-Mail. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sportega-Team.

"Alles perfekt"

Alles perfekt. Freundliches, telefonisches Service. Schnelke Lieferung, vorbildliche Abwicklung bei Reklamationen.

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"Artikel nicht verfügbar (Lockangebot?)"

Ich habe zum ersten Mal bei Sportega bestellt aufgrund der günstigen Preise. Die Lieferzeit von 2 Wochen habe ich deswegen akzeptiert. Nach gut einer Woche kam allerdings die Nachricht, dass der Tennisschuh, den ich bestellt habe nicht lieferbar ist und man nur die Tennisbälle senden könnte (was bei den Versandkosten nonsense ist). Alternativ könnte man die ganze Bestellung stornieren. Man hat mir keinen Ersatz (anderen gleich- oder höherwertigen Schuh) angeboten. Auf meine Nachfrage wurde dann aus "nicht lieferbar" die Aussage "Schuh" kaputt.
Wirkt für mich wie Lockangebote, die gar nicht lieferbar sind. Hoffe das wenigstens die Rücküberweisung schnell geht.

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