Sportega
361 Bewertungen
3.30/5.00
Yaru Han
vor 1 Jahr
"Tip top"
Hab erst überlegt, auf Grund der teilweise negativen Bewertungen. Aber ich muss sagen, meine Erfahrung ist absolut positiv. Ich habe den Merrell Vapor Glove gekauft, den ich allerdings schon in einer anderen Farbe besitze. Somit kannte ich meine Größe und ein zurücksenden war sehr unwahrscheinlich. Sonntag bestellt, Donnerstag angekommen. Find ich absolut in Ordnung. Am meisten freut mich, dass der Schuhe in der vin mir bestellten Farbvariation überall ausverkauft ist. Hier hab ich ihn noch zu einem guten Preis bekommen.
Antwort des Inhabers
Wir danken für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bearbeitungsablauf der Bestellung sowie mit der Ware zufrieden. Es freut uns auch, dass wir Ihnen Produkt anbieten konnten, der anderswo nicht mehr im Angebot war. Vielen Dank und freundliche Grüße. Sportega.
Jay Dee
vor 1 Jahr
"Kommentarlose Stornierung nach 2 Wochen - keine Reaktion"
Bei meiner Bestellung vom 30.05 wurde ein Lieferdatum mit 12.06 angegeben.
Da bis zum 09.06 noch kein Versand erfolgte, habe ich per Email nachgefragt wann der Artikel versandt wird.
Anstelle einer Antwort habe ich einfach eine Bestellstornierung erhalten. Ohne Kommentar, Info oder sonstiges.
Vielen Dank für diesen unterirdischen Service. Der Artikel sollte ein Geschenk sein und jetzt stehe ich ohne da...
Ist leider nicht das erste mal, dass Sportega mich enttäuscht. Empfehle jedem diesen Laden zu meiden.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Jay Dee, wir danken für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir den Vorgang mit Ihrer Bestellung überprüfen. Wir bitten Sie, uns intern zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Sportega
Julian O.
vor 1 Jahr
"Bin super zufrieden"
Bin super zufrieden. Habe nun zweimal dort bestellt. Die Ware ging super schnell ab!
Ich habe beide mal aber ein Tippfehler in der PLZ gehabt. Sportega angerufen und es wurde sich sofort um das Problem gekümmert und beide Paket sind bei mir angekommen!
Vielen Dank, hier kaufe ich gerne wieder ein!
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Julian, recht herzlich möchten wir uns für Ihre freundliche Bewertung bedanken. Wir freuen uns sehr, und hoffen, dass auch Ihre mögliche weitere Bestellung so abläuft. Mit freundlichen Grüßen Sportega.
Pamela Bremser
vor 1 Jahr
"Rücksendung mega kompliziert und vom…"
Rücksendung mega kompliziert und vom Käufer selbst zu tragen.
Geld habe ich nur zurückerhalten nachdem ich Paypal eingeschaltet habe.
NIE WIEDER !
VORSICHT!
Edit nach Stellungnahme des Verkäufers:
Mir liegt als Beweis eine Email des Verkäufers vor, in der behauptet wird, meine Rücksendung NICHT erhalten zu haben. Ebenfalls habe ich von Paypal eine Email bekommen "Der Fall wird zu Ihren Gunsten entschieden. ".
Ich habe das Geld erhalten, nachdem ich Paypal eingeschaltet habe.
Vorher wurde behauptet, meine Rücksendung nicht erhalten zu haben.
Die Email aus Ihrem Haus liegt mir vor!!!
Antwort des Inhabers
Wir danken für Ihr Bewertung, die wir aber kategorisch ablehnen. Alle Informationen betreffend Retoure stehen in AGBs, mit der sich der Kunde vor Abschließen der Bestellung sich bekannt gemacht hat und in diesem Sinne ist mit der Bedingungen für Retoure einverstanden. Der Kund versendet die Ware zurück innerhalb DE. Wir übernehmen die Versandkosten an das Zentrallager. Die Retoure wird innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung bearbeitet. Ihre Retoure haben wir am 07.03.2024 10:08:40 erhalten, Widerruf wurde am 11.03.2024, 15:24:39 bearbeitet. Das heißt innerhalb von 3 Werktagen. Der PayPal Konflikt, den Sie eingeschaltet haben, war fällig unbegründet und wurde nicht von PayPal abgeschlossen sondern von unserer Seite mit Rückerstattung. Wir danken für Ihr Verständnis. Sportega.de Team.
Martin Genderka
vor 1 Jahr
"Lieferung eines Biketrägers war fehlerhaft"
Lieferung eines Biketrägers war unvollständig. Retour wurde nicht angenommen, da nicht der exakte Prozess eingehalten wurde. Zweite Retoursendung hat funktioniert, aber seitens Sportega ausser Annahme der Retour keine Reaktion. Mails werden nicht beantwortet. Nach einem Jahr habe ich noch immer kein Geld erhalten (oder korrekte Ware). Enttäuschend. Kein Geld, kein Biketräger….
Antwort des Inhabers
Wir danken für Ihre Bewertung und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Bedauerlicherweise ist Ihre Kommunikation im Spamordner gelandet und die Retoure nicht rechtzeitig bearbeitet. Inzwischen aber haben wir mit Ihnen alles intern geklärt und Rückerstattung ist abgeschlossen. Sportega Team.
Francesco Prandugeri
vor 1 Jahr
"Reklamation ein absoluter Witz"
Schläger mit Materialfehler zugesendet. Innerhalb von 4 Monaten bildet sich ein Riss. Der Garantieanspruch wird durch eine Bildbewertung abgelehnt mit der Unterstellung "durch unsachgemäße mechanische Handhabung beschädigt". So agiert kein Professionelles Unternehmen. Finger Weg! 7 Tage Verzögerung für die Bespannung eines Schlägers sind auch plamabel.
Antwort des Inhabers
Wir danken für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist Ihre gesamte Kommunikation im Spamordner gelandet. Daher haben erst an Ihre Bewertung über Trustpilot reagieren können. Die Rückerstattung hat meine Kollegin über unsere Buchhaltung angefordert. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns sehr entschuldigen. Sportega.
Daniela
vor 1 Jahr
"Achtung!"
Achtung!!
Kundenservice hat NIE auf meine Mails reagiert. Irgendwann konnte ich sie telefonisch erreichen, habe aber nun für den Anruf über 30.- bezahlt. Eine Frechheit! Das zurücksenden des Artikels war ein grosser Aufwand, da ich vom Kundenservice falsche Angaben zur Rücksendung erhalten habe.
Werde nie wieder bei Sportega bestellen und kann es auch niemandem empfehlen.
Antwort des Inhabers
Wir danken für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie lange warten müssten. Alle Informationen betreffend Retoure findet der Kunde an der Webseite unter Widerruf: https://www.sportega.ch/s/widerruf-des-kaufvertrages/p10000025 und erstellt einen kostenlosen Retourenschein. Alle Informationen sind genau beschrieben, wie zu vorzugehen ist. Dieselben Informationen bekommt der Kunde gegebenem Fall telefonisch. Für die Retoure stehen dem Kunden ab Zustellung 30 Tage zu. Wir danken für Ihr Verständnis. sportega.ch
Bernd
vor 1 Jahr
"Null Kundenservice "
Katastrophaler Reklamationsablauf, wochenlanges nicht reagieren auf diverse
Mails, dann Hinhalte-Taktik. Bis heute keine Lösung, obwohl die Schuhe an Sportega geschickt wurden und seitdem in der Reklamationsabteilung liegen.
Würde ich nie wieder etwas bestellen und kann jedem nur davon abraten.
Es ging um Tennisschuhe von Head, die beidseitig nach einem halben Jahr und 15 Spielen an genau den gleichen Stellen gerissen waren, also eindeutig Materialfehler.
Antwort des Inhabers
Guten Tag, wir entschuldigen uns fuer die Unannehmlichkeiten und lassen Ihr Anliegen/Ihre Rekamation ueberpruefen. Mit Sportlichen Gruessen Sportega Team
nicole k
vor 1 Jahr
"rasche Lieferung"
Habe am Sonntag bestellt und bereits heute Morgen wurde uns die Ware einwandfrei geliefert. Werde wiedermal etwas bei Sportega bestellen, da bei uns alles gut funktioniert hat.
Privat Privat
vor 1 Jahr
"Vorsicht!!!"
Vorsicht!!!
Kundenservice weder per Telefon, noch per Email vorhanden.
Paket seit 6 Wochen nicht auffindbar, Geld weg.
Man wartet Wochen, damit man vielleicht doch mal eine Antwort bekommt, allerdings auch erst, nachdem Paypal eingeschaltet wurde.
Antwort des Inhabers
Wir danken für Ihre Bewertung. Beim Verlust eines Pakets ist es erforderlich, bei dem Zusteller eine Reklamation anzureichen. Für Bearbeitung der Reklamation stehen dem Zusteller bis zu 30 Tagen zu. Für eine Verzögerung in Bearbeitung von E-Mails möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Mit freundlichen GrüßenSportega
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