"Verkauf gut, Probleme werden ignoriert auch von Geschäftsführung"

Verkauf und Qualität als solches sind in Ordnung.
Ich hatte jetzt außerhalb der Garantie ein Problem mit der Ladefläche (Autotransporter). Das Alu wurde schwarz und sah zerfressen aus.
Kundenservice völlig unmöglich. Ist normal, ist Dreck usw. Aber keines davon. Mehrfache schriftliche Anfragen zur Problemlösung bis zum Geschäftsführer blieben unbeantwortet.
FAZIT: Solange man nichts braucht ist man gut, aber wenn unangenehme Sachen kommen stellt man sich einfach Tod.
Unmöglicher Service bis zum Geschäftsführer hoch.

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"Warte ebenfalls seit paar Wochen erst…"

Warte ebenfalls seit paar Wochen erst auf die Papiere dann auf einen Abholtermin in Duisburg. Angeblich wegen Erkrankung eines Mitarbeiters. Warum nennt man einen Standort superstore, wenn kein Mitarbeiter da rumläuft und der Laden dann dicht gemacht werden muss, wenn besagter Mitarbeiter mal krank ist. Lächerlich

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"Mitarbeiter krank! Keine Abholung"

Seit drei Wochen werde ich immer wieder auf den nächsten Montag vertröstet, da ein Mitarbeiter erkrankt. Krankheit ist zurzeit leider überall ein Thema. Das man nicht von heute auf morgen eine Vertretung organisieren kann ist mir auch klar. Aber nach drei(!) Wochen immer noch keine Vertretung. Unglaublich. Werde wenn möglich wandeln.

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"Leider nichts gutes zu berichten"

Leider nichts gutes zu berichten. Zahlung im voraus für einen Anhänger der angeblich auf Lager steht. Plötzlich fehlen Teile vom Planengestell und es werden 6 Wochen Lieferzeit daraus. Bei der Abholung nur ein unfreundlicher knurriger Mitarbeiter, der kaum deutsch spricht. Bei der Abnahme habe ich festgestellt dass beiden Kotflügel zerkratzt sind und wollte es ins Abnahmeprotokoll schreiben, so wie mir die Mitarbeiterin in der Zentrale es gesagt hat. Daraufhin wurde mir das Protokoll aus der Hand gerissen und ich der Halle verwiesen. Hallo !! geht man so mit Kunden um?? Es ist wirklich unglaublich und ich kann davon nur abraten bei dieser Firma etwas zu kaufen !

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"Alles super!"

Ich habe mir einen Anhänger im Store Waldlaubersheim gekauft. Spitzen Beratung und wirklich guter Service. Bei anderen Händlern wurde man bedrängt und nicht wirklich beraten. In Waldlaubersheim hat man sich viel Zeit genommen, ehrlich und kompetent beraten. Das anschauen und vergleichen vor Ort ist natürlich auch genial. You see what you get. Klare Weiterempfehlung! Super Qualität zum spitzen Preis!

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"Finger weg!"

Übel übel übel.
Finger weg- kann jedem nur abraten.
Wochenlang Theater, mit falschen Angaben, Beschädigungen, unfreundlichem Verhalten, ewig keine Rückmeldung und kein Einsehen, oder gar Entschädigung.
Alles in allem, nie wieder.

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