"Schlechtes Konstrukt und abzocke"

Schlechtes Konstrukt. Kundenservice ist absolut nicht hilfreich. Man kriegt keine Lösung die auf das Problem eingehen nur verallgemeinerte antworten. Mit APCOA Flow wird einem vorgegaukelt Vorteile zu haben man zahlt aber am Ende mehr wie jeder andere, da es mit dem“Service“ keine Möglichkeit gibt von Aktionen wie das rabattierte Parken beim Kinobesuch zu kombinieren (Kollege zahlte 3,80€, ich wegen APCOA Flow 10€). Man könnte meinen die App warnt einen davor das man jetzt in ein Parkhaus fährt was mit APCOA Flow mehr kostet oder nicht richtig funktioniert, aber Fehlanzeige man wird sofort von der Kamera erfasst und registriert zum zahlen. Die Antwort von den Kundenbetreuern online so wie am Parkautomat war: „APCOA Flow funktioniert nicht richtig in allen Parkhäusern man soll doch ein normales Ticket ziehen.“
Toll, die Info oder den Hinweis die APCOA Flow App auszuschalten hätte ich vor Einfahrt in der Parkhaus gebraucht.

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"Für mich schlechteste Unternehmen bezüglich Kontakt mit Kunden"

Ich schließe mich den unglaublich vielen schlechten Bewertungen, die man überall im Internet über Apcoa findet, an. Eine Woche habe ich täglich angerufen ohne jemand persönlich erreichen zu können. Es entsteht bei mir der Eindruck das die Telefonanlage so eingestellt ist das keinerlei Anrufe bei einem Mitarbeiter "landen" können. Auf mehrere Emails wurde trotz automatischer Eingangsbestätigung und Vergabe einer sogenannten Ticketnummer nicht geantwortet. Dienstleistungsorientiertes und kundenorientiertes Verhalten 2023 sieht anders aus. Vermutlich generiert das Unternehmen soviel Umsatz mit den Parkplätzen das eine vernünftige Außendarstellung nicht nötig ist.

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"Falsche Parkvorgänge in Flow App"

Falsche Parkvorgänge in Flow App
Mir wurden innerhalb weniger Tage mehrere Parkvorgänge zugeordnet aus einer komplett anderen Stadt. Mein Kennzeichen und meine Kreditkarte wurden angezeigt. Die Vorgänge gingen über mehrere Tage. Telefonisch war niemand zu erreichen, während die Parkdauer immer weiter lief. Auf meine Mails wurde mit Standardtexten geantwortet. Ich verstehe nicht, wie es passieren kann, dass einem Parkvorgänge zugeordnet werden, die man selbst nicht startet. Das darf nicht passieren und lässt mich üpberhaupt kein Vertrauen in Apcoa Flow haben.

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"Gebühren-Abzocke"

Leider habe ich heute mein Parkticket verloren. In der Folge musste ich eine Gebühr von 50,00 Euro zahlen um ein Ersatzticket zu erhalten.
Das bedeutet anders formuliert, dass ich für 4 Stunden Parkzeit 12,50 Euro pro Stunde zahlen musste.
Absoluter Wucher! Ich hätte es noch eingesehen den Tageshöchstsatz von 25,00 Euro zu zahlen. Aber der doppelte Tagessatz für 4 Stunden! Eine bodenlose Unverschämtheit! Ich habe des öfteren in dem besagten Parkhaus dieser Firma geparkt, da es nicht so eng ist wie viele ältere Parkhäuser. Nach diesem Erlebnis werde ich das Parkhaus jedoch niemals wieder benutzen! Unfassbar wie man heutzutage bei jeder Gelegenheit abgezockt wird!
Ich werde die Wirksamkeit derartiger AGB prüfen und sodann ggf. eine Rückforderung geltend machen. Außerdem leite ich den Vorgang an den Verbraucherschutz weiter. Updates folgen in Kürze...

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"Anständige Parkflächen am Flughafen…"

Anständige Parkflächen am Flughafen Stuttgart, allerdings nicht ganz billig ...

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