Ümit
vor 1 Jahr
"Reine Katastrophe!"
Reine Katastrophe!! Bei den Preisen sollte zumindest der Kundenservice funktionieren. Hier rennt man der Ware wortwörtlich hinterher…
Antwort des Inhabers
Es tut mir Leid, dass wir aufgrund unseres Lagerumzugs Deine Bestellung verzögert versendet haben. Ein Lagerumzug bringt leider viele Herausforderungen in der IT und in der Abwicklung mit sich. Wir hoffen, dass wir im Kundensupport Deinen Fall zufriedenstellend lösen konnten. Falls nicht, dann melde Dich bitte per E-Mail bei uns. Es ist unser Wunsch, dass wir unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service begeistern.
K S
vor 1 Jahr
"Unterirdisch schlechter Kundenservice"
Unterirdisch schlechter Kundenservice! Bestellung vor 19 Tagen aufgegeben, keine Reaktion. Geld über PayPal aber eingezogen worden. Absolut keine Kaufempfehlung
Antwort des Inhabers
Es tut mir Leid, dass wir aufgrund unseres Lagerumzugs Deine Bestellung verzögert versendet haben. Ein Lagerumzug bringt leider viele Herausforderungen in der IT und in der Abwicklung mit sich. Wir hoffen, dass wir im Kundensupport Deinen Fall zufriedenstellend lösen konnten. Falls nicht, dann melde Dich bitte per E-Mail bei uns. Es ist unser Wunsch, dass wir unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service begeistern.
René
vor 1 Jahr
"Einfach ein tolles Genusserlebnis!"
Einfach ein tolles Genusserlebnis!
Antwort des Inhabers
Hallo lieber René, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut mich als Gründer von buah zu hören, dass Du unsere Produkte genießt! Wir freuen uns, Dich weiterhin mit unseren knusprigen Snacks zu begeistern ?
Chris
vor 1 Jahr
"Kundenservice unterirdisch"
Bestellung am 16.9. abgeschickt, bisher keine Info über Versand oder Lieferverzögerung. Email an Support am 23.9. und noch keine Antwort erhalten. Katastrophaler Kundenservice und egal wie lecker die Früchte schmecken, da werde ich kaum nochmals bestellen.
Antwort des Inhabers
Hallo lieber Chris, Es tut mir unheimlich Leid, dass Du aufgrund von unserem Lagerumzug so eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir lernen täglich dazu und optimieren unsere Prozesse, sodass wir unsere Kunden und hoffentlich auch Dich mit unseren leckeren Früchten begeistern können!
Kathrin
vor 1 Jahr
"Lecker aber nicht grade billig"
Die Früchte sind mega lecker, der Preis ist teils nur etwas zu hoch um es öfter zu kaufen. Ich hatte das erste Mal bestellt und hatte keine Probleme.
Antwort des Inhabers
Vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wir legen bei unseren Produkten höchsten Wert auf Qualität und machen keine Abstriche. Durch die Gefriertrocknung entziehen wir den Früchten das Wasser und übrig bleibt die reine Früchte mit all ihren Nährstoffen, Mineralien und Vitaminen. Somit sind unsere 100g Preise teurer als frisches Obst, dafür erhältst Du aber auch eine geballte Ladung an intensiv-fruchtigem Geschmack und wertvollen Nährstoffen. PS: Dank unserem Bestsnacker-Club wirst Du als Stammkunde:in belohnt und kannst für Deine nächste Bestellung Punkte sammeln und sparen ?
Claudia
vor 1 Jahr
"War meine Erste Bestellung ist direkt…"
War meine Erste Bestellung ist direkt an der Tür verweigert wurden da das Paket an beiden Seiten offen war )::::: schlechte Verpackung wie es mit klarna weiter geht weis ich leider nicht…Ende offen bis jetzt noch keine Reaktion
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Claudia, Es tut mir sehr Leid zu hören, dass Dein Paket kaputt bei Dir angekommen ist. Wir ändern gerade unsere Verpackung, sodass zukünftig die Pakete beim Versand nicht mehr beschädigt werden. Ich hoffe, dass Du den Fall mit unserem Kundensupport zu Deiner Zufriedenheit klären konntest. Falls nicht, so melde Dich bitte bei uns per Mail. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden von unseren Produkten und unserem Service begeistert sind!
Sabrina S.
vor 1 Jahr
"Kundenservice katastrophal"
Kundenservice katastrophal! Ein Stern ist definitiv zu viel.
Am 1.8. Info, das Paket sei versendet. Gemäss Sendungsverfolgungsnummer wurde das Paket seitdem nicht übergeben.
Am 5.8 und am 11.8 habe ich Emails geschrieben, jedoch nie (!) eine Antwort erhalten. Dafür ein Haufen Werbung?.
Über das Kontaktformular kann ich keinen Kontakt aufnehmen, da nur DE Bestellnummern gültig sind, um das Formular abschicken zu können (bin aus der CH). Telefonnummer nicht für Kundensupport.
Habe nun auf FB, Insta und nochmals per Mail geschrieben. Werde ansonsten meinen Rechtsschutz einschalten.
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Sabrina, Es tut mir unheimlich Leid, dass es bei Deiner Lieferung zu einer Verzögerung kam. Wir haben zwischenzeitlich unseren Versandprozess in die Schweiz optimiert, sodass wir nun wieder innerhalb von 3-5 Tagen in die Schweiz versenden. Ich hoffe, dass wir Deinen Fall zu Deiner Zufriedenheit lösen konnten. Falls nicht, so wende Dich gerne nochmals an uns. Auch das Problem mit der CH Bestellnummer ist mittlerweile gelöst.
Lina Kneubühl
vor 1 Jahr
"Lausiger Service"
Die 2 Sterne gibt es weil die Erdbeeren & Himbeeren wirklich lecker sind.
Mango schmeckt nach nichts, Feige ist ungeniessbar. Die Büllchen Mango-Kokos schmecken nur nach Mango. Ananas-Maracuja nur nach Ananas.
Das schlimmste ist aber der Service.
Es ist nur möglich per A-Post versand zu bestellen, was mich 10.- kostet.
Am nächsten Tag bekam ich ein Mail, dass meine Bestellung abgeschickt wurde. Es vergingen 5 Tage, und ich habe noch immer nichts erhalten, habe dann eine Mail geschrieben. Ich habe rasch Antwort bekommen dass mein Paket noch nicht abgeschickt wurde. Finde ich auch jetzt noch mega ärgerlich, dass man ein Mail verschickt dass das Paket abgeschickt wurde und es auch 5 Tage später noch nicht verschickt wurde.
Als ‚Trost‘ habe ich einen Rabatt Code erhalten. Lieber hätte ich meine 10.- für den A-Post versand zurück gehabt, wenn es schon so lange dauert.
Und dann bekommt man noch STÄNDIG Mails mit Werbung mit neuen Sachen oder was auch immer. Sie sollten lieber die Bestellungen abschicken statt neue Sachen zu machen. Bestellen werde ich auf jeden Fall nichts mehr.
Wenn ihr was bestellen wollt, dann bestellt es minimum 2 Wochen bevor ihr was braucht, die 2-3 Tage Lieferfrist werden nicht eingehalten.
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Lina, Es tut mir Leid, dass Du keine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Wir haben in den letzten Wochen intensiv an unserem Versand gearbeitet, sodass wir nun wieder in wenigen Tagen in die Schweiz liefern können. Wir beliefern unsere Schweizer Kunden über unser Deutsches Lager, übernehmen die Verzollung an der Grenze und übergeben dann die Pakete an die Schweizer Post per A-Post. Danke für das Feedback, dass Du die Sorten Erdbeere & Himbeere sehr lecker findest. Wusstest Du, dass Du von unserer Geschmacksgarantie gebrauch machen kannst? Sollte Dir etwas nicht schmecken, so melde Dich bei uns per Mail und wir senden Dir andere Früchte zu. Wir freuen uns, wenn Du uns nochmals eine Chance gibst, Dich zu begeistern!
RigpaSan
vor 1 Jahr
"Lieferzeiten"
Gem. Webseite Lieferung innerhalb 3 Tagen - warte nun schon seit 8 Tagen auf die Auslieferung.
Trackinglink bereits vorhanden, jedoch nicht im System des Kuriers auffindbar!
Über die Qualität der Früchte kann ich nix sagen - da eben noch nicht geliefert.
Antwort des Inhabers
Es tut uns Leid, dass es bei Deiner Lieferung zu Problemen kam. Wir haben in den letzten Monaten intensiv an unseren Versandprozessen gearbeitet, sodass wir die Lieferdauer nun genauer vorhersagen können. Wir freuen uns, wenn Du uns nochmals eine Chance gibst Dich mit unseren Früchten zu begeistern
Denise Scholl
vor 2 Jahren
"Hatte von anderen Anbietern auch die…"
Hatte von anderen Anbietern auch die gefriergetrockneten Früchte bestellt, aber bei Buah schmeckt es am besten!
Antwort des Inhabers
Vielen herzlichen Dank liebe Denise für Dein Lob. Es freut uns, dass Du bei uns die besten Früchte findest. Im Einkauf lautet unser Credo: Die beste Qualität gewinnt ? Es freut uns, dass Du diesen Unterschied schmeckst!buah
In einer Welt voller künstlicher Aromen, schenkt Dir buah die reine Natur. So wertvoll wie frische Früchte. So griffbereit wie ein Schokoriegel.Kontakt
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