"Alles perfekt :D"

Gab keinerlei Probleme :-)

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"schnell + günstig"

Buch wie angeboten

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"Schöne Buch Schätze gefunden"

Schöne Nein sogar wunderschöne Schätze gefunden
und supi glücklich darüber.
Immer eine Freude und absolut empfehlenswert.
Top

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"Fein, dass es Sie gibt!"

Reibungslose Abwicklung, zuverlässig. Es ist nur gut, dass es Antiquariate wie Sie noch gibt, in denen sich nicht alltägliche Altliteratur findet

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"Alles super"

Alles super, absolut unproblematisch und empfehlenswert.

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"Sehr zufrieden"

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"Ganz grosse Klasse alles super ."

Ganz grosse Klasse alles super .

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"Buchfreund ignoriert standhaft Kunde"

⛔ Ich hatte am 11.12.2021 um 12:40 8 Bücher über einen Anbieter auf buchfreund.de bestellt. Schon 5 Minuten später um 12:45 Uhr erhielt ich die Stornierung mit dem Grund "Kunde zahlte die Vorauskasse nicht". Das entspricht natürlich nicht der Wahrheit.
Daraufhin habe ich mich am selben Tag an Buchfreund.de direkt gewendet mit der Frage wie buchfreund.de mit diesem Missbrauch seiner Plattform umgeht und am 13.12.2021 erhielt ich eine BCC einer email des Geschäftsführers Herrn Holzapfel, adressiert an den Anbieter, mit der Bitte, zwecks Aufklärung, sich mit mir in Verbindung zu setzen.

Da sich der Anbieter sich mir gegenüber nicht erklärt hat, habe ich mich mit Sachstandsnachfrage und dem Hinweis, dass sich der Anbieter nicht bei mir meldete, am 17.12.2021 an Herrn Holzapfel gewendet.
Eine Reaktion oder Antwort erhielt ich nicht. Deshalb habe ich mich am 28.12.2021 mit Erinnerung erneut an Herrn Holzapfel gewendet.
Eine Reaktion erfolgte auch hier wieder nicht.
Daraufhin hab ich mich am 08.01.2022 ein letztes mal an den Geschäftsführer und in CC an die allgemeine email adresse von buchfreund.de gewendet und an die Angelegenheit und meine emails erinnert.
Auch hier wieder keinerlei Reaktion.

Ich muss schon sagen, wie hier der Kunde, der als Besteller eigentlich das Geld in die Kasse spült, standhaft ignoriert wird ist schon als unterirdischer Kundenservice zu bewerten.
Viele Bewertungen hier, bewerten ja nicht wirklich die Plattform selbst, sondern die gekauften Bücher oder die Verkäufer, was jetzt nach meiner Meinung weniger aussagekräftig ist.

Und wie es eben so oft ist, die wahre Qualität deines Geschäftspartners, zeigt sich oft erst wenn es Probleme gibt und wie sie angegangen werden.
Bei buchfreund.de musste ich leider sehr schlechte Erfahrungen machen, trotz mehrfacher Hinweise bzw. Erinnerungen.

Aber wenn man mehr als 4 Wochen nach dem eigentlich Vorfall immer noch standhaft ignoriert wird, spricht das meiner Meinung nach, Bände über den Servicegedanken dieses Unternehmens. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht.

Update 28.01.2022 - 21:12 Uhr:
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Zur Bewertungsantwort ist folgendes zusagen

1. Geht es bei meiner Bewertung nicht um den Verkäufer sondern um Buchfreund.de selbst.
2. Wurde zu der Bestellung kein solcher Forschungsnachweis verlangt. Diese Aussage muss ich als unwahre Tatsachenbehauptung zurückweisen.
3. Ist es schon erstaunlich, wenn sich Buchfreund.de schon zum Richter erhebt, warum die Gegenpartei nicht zu dem Vorwurf gehört wird, ich hätte irgendwelche Nachweise nicht erbracht. Was ohnehin Unsinn ist, diese innerhalb weniger Sekunden nach Bestellung zu erwarten.
4. War der Stornogrund auch nicht: "Bestelldaten unvollständig", sondern dass ich die Zahlung nicht geleistet hätte.

Vll. sind meine Werteansichen nicht mehr so modern für die heutige Zeit, aber ich meine schon alleine im geschäftlichen Miteinander gibt man der Gegenpartei Gelegenheit zur Äusserung, wenn ein Sachverhalt oder etwaige Unstimmigkeiten bzw. Vorwürfe geklärt werden sollen.
Ich habe diese Gelegenheit meinerseits buchfreund.de mehrfach eingeräumt.
Mir im Gegensatz wurde weder vom Verkäufer noch von Buchfreund.de diese Gelegenheit zu dem Vorwurf, den ich erst im Rahmen der öffentlichen Bewertung erfahren habe, gegeben.

Eine Interessensabwägung seitens Buchfreund.de kann daher sachlich gar nicht erfolgt sein, vielmehr wurde offenbar in Gutsherrenart entschieden, der Verkäufer hat auf bloße Behauptung hin recht, und dem Käufer muss man ja trotz Nachfrage nicht anworten.

So 'verurteilt' man den Käufer einfach, und macht sich die durch nichts bewiesenen Behauptungen des Verkäufers zu eigen und ignoriert den Käufer solange, bis er öffentlich bewertet.

Ich denke, das rundet das Bild von Buchfreund.de noch besser ab.
Daher nun Doppel ⛔⛔?

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Antwort des Inhabers

"Alles lief wie angegeben und bestellt"

Alles lief wie angegeben und bestellt, sehr gerne jederzeit wieder.

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"Sehr gut!"

Sehr gut, mit mehr als zehn Zeichen.

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