"Nie wieder !"

Unseriös !!!!!Wie bereits von anderen Kunden erwähnt ist es fast unmöglich eine Rückerstattung zu erhalten.Im Online Shop wird auf der Startseite mit immer kostenlosem Rückversand geworben. In Wirklichkeit ist das nur der Fall wenn das Produkt Mängel aufweist. Das ist schon mal irreführend. Da Farben auf dem Monitor immer anders erscheinen muss man damit rechnen das einem die Farbe nicht gefällt. In meinem Fall hatten die Haare die als golden Blonde Mix deklariert wurden einen orange Ton.Das hat mir nicht gefallen. Also direkt eine andere Farbe bestellt und eine Retoure angekündigt. Zum Glück hatte ich schon davor gelesen das es Probleme mit Rückversand und Erstattung bei Chloes gibt. Also versicherter Versand für 17.99! Trotzdem habe ich zwei Monate um die Rückerstattung kämpfen müssen. Entweder wurde man gefragt ob man eine Rückerstattung wünscht oder eine neue Bestellung oder es hieß das nichts angekommen sei. Ich denke man sollte hier in Deutschland bestellen. Die Konversation ist einfacher und Rücksendungen nicht so teuer. Erst das Einschalten vom Klarna Kundenservice hat dann zum Erfolg geführt. Mein Fazit: Finger weg von diesem Shop der meiner Meinung nach unseriös ist ! Mit den Haaren war ich übrigens zufrieden aber trotzdem werde ich dort nichts mehr bestellen.

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"Rücksendung ist katastrophal"

Im September 2018 hatte ich mir insgesamt 6 Extensions (3 versch. Farben in jeweils 2 versch. Längen) bestellt. Das Paket kam innerhalb weniger Tage auch bei mir an und die Qualität der Clip-in-Extensions war auch überzeugend. Den Retoure-Aufkleber habe ich nach Nachfrage bei dem Händler per E-Mail erhalten. Der Versand hat aufgrund der Versicherung nach Estland(!) 18€ gekostet. Nach 4 Wochen kam mein Paket wieder bei mir an, da mein Paket nicht abgeholt wurde. Der „Kundenservice“ glaubte mir nicht, dass ich für den Versand Geld zahlen musste und gab mir die Schuld für die Nutzung eines falschen Retoure-Aufklebers. Trotz mehrmaligen E-Mails und Beweisfotos des Pakets Samte aufkleber, wurde ich als die Schuldige dargestellt. Klarna hatte sich inzwischen auch bei mir wegen der offen stehenden Zahlung bei mir gemeldet, denen musste ich erstmal alles ausführlich erklären, dass die Zahlung still steht. Nach Rücksprache mit DHL und dem estländischen Postunternehmen(!) wurde mein Paket nach 1 Woche Lagerung in einer Poststation 1 Straße von dem Empfänger entfernt, zu mir zurück nach Deutschland gesendet. Chloe‘s wieß jegliche Schuld von sich. Nach 5 Wochen bekam ich erst wieder eine Rückmeldung mit dem gleichen Retoure-Aufkleber, den ich doch bitte verwenden soll. Im Februar 2019 habe ich erneut das Paket versichert für 18€ nach Estland gesendet. Ich habe diesmal von allem Beweisbilder gemacht, alles an Quittungen aufgehoben und einen Zeugen für die Versendung. Mittlerweile ist knapp ein halbes Jahr vergangen und sollte mein Paket zum 2. mal zu mir zurück kommen, werde ich mir einen Anwalt suchen müssen.

Lasst bitte die Finger von diesem Unternehmen.

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"Sehr schlecht"

Ich hatte kein Rücksende Etikett! Ich habe versucht Kontakt aufzunehmen doch es kam bis jetzt noch keine Antwort... habe das es nun als Päckchen zurück geschickt, ich hoffe es kommt an.. Versand musste ich auch noch selber zahlen.. nie wieder werde ich hier bestellen!!!!!!

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"Auch ich kann von dieser Firma nur…"

Auch ich kann von dieser Firma nur abraten, wie auch bereits von anderen Kunden hier beschrieben habe ich die gleichen schlechten Erfahrungen mit der Retoure machen müssen. Ich habe eine völlig falsche Farbe von der Firma erhalten und mit dem mir zugesendeten Rücksendeaufkleber das Paket bei der DHL abgegeben. Auf dem Rücksendeaufkleber ist kein Scannercode, so das die Postangestellte mir erklärte, das man darum keinen Beleg für die Einlieferung des Paketes erhält. Ich habe die Firma bereits mehrfach angeschrieben und um Rückerstattung meines Geldes bzw. Zusendung der richtigen Ware gebeten. Bis heute habe ich weder eine Antwort noch die richtige Ware erhalten. Da ich die Ware über Klarna bezahlt habe, habe ich versucht über den Kundendienst von Klarna an mein Geld zu kommen.Leider auch hier vergeblich, von Klarna bekommt man ausser man sei im Gespräch (blabla) mit dem Händler keine Antwort bzw. Rückerstattung...sehr fraglich was das mit Käuferschutz zu tun hat... Werde in Zukunft auch mit Klarna nichts mehr bezahlen.

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"Finger weg!!!"

Leider gibt es, wie auch schon bei vielen Bewertern, Probleme bei der Erstattung der Rücksendung. Wohl aus gutem Grund habe ich das Paket nicht mit dem beigefügten Frei-Etikett versendet, sondern es gegen Bezahlung bei DHL versichert zurück geschickt. Die Sendung wurde von mir am 10.07.2018 aufgegeben; laut Sendungsverfolgung wurde sie am 13.07.2018 zugestellt. Trotz mehrmaliger Erinnerung habe ich bis heute kein Geld erhalten. Meine Mails bleiben, bis auf standardisierte Eingangsbestätigungen, unbeantwortet. Aus meiner persönlichen Einschätzung stecken hier betrügerische Ansätze dahinter.

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"Alles top!"

Also, ich kann nur positives berichten. Ich habe schon bei vielen Anbietern tape Extension s bestellt, da ich Friseurin bin. Von chloes habe ich bei mir selbst getestet. Farben sind so wie abgebildet, Qualität hervorragend..sehen super natürlich aus .Lieferung bereits am 2.Tag nach Bestellung. Ich würde auf jeden Fall dort nochmal bestellen.

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"Vorsicht bei diesem Händler!"

Vorsicht bei diesem Händler!
Leider habe ich ebenfalls keine guten Erfahrungen mit diesem Verkäufer machen können!
Nach Erhalt der Ware stellte ich fest, dass die Haare nicht die Farbe und Qualität hatten, wie ich sie mir vorgestellt hatte. Daraufhin sendete ich die Ware unverzüglich zurück.
Nach einigen Tagen kam die Rechnung, ich jedoch wies das Zahlungsinstitut daraufhin, dass ich die Ware bereits zurückgesandt hatte und bot diesem an, die Versandnummer zu übersenden.
Auf dieses Angebot wurde nicht eingegangen und ich hörte auch mehrere Wochen nichts mehr. Demnach ging ich davon aus, dass der Vorgang geschlossen wurde. Nach weiteren mehreren Wochen bekam ich eine neue Rechnung. Auf diese reagierte ich sofort und gab wieder bei dem Zahlungsinstitut an, dass ich die Ware schon längst zurückgesandt hatte.
Ich kontaktierte den Händler, der dann behauptete, dass die Ware angeblich nie angekommen sei??? Nachdem bereits mehrere Wochen vergangen waren und ich regelmäßig meinen Geldbeutel sortiere, konnte ich keinen Beleg mehr vorweisen.
Ich bat den Händler deshalb nochmals um Prüfung mit der Bitte um Rückmeldung. Keine Reaktion.
Weitere Wochen vergingen und jetzt kam die Mahnung.
Ich setzte mich wieder sowohl mit dem Zahlungsinstitut als auch dem Händler in Verbindung, die dann einen Nachweis wollten, den ich natürlich nach dieser Zeit nicht mehr hatte.
Ich finde es sehr traurig, dass sich hier an gutgläubigen Bürgern bereichert wird, immer mit der gleichen Masche!
Also Finger weg!

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"Vorsicht bei den Rücksendungen bei Chloe's"

Vorsicht bei den Rücksendungen bei Chloe's! Wenn Sie etwas zurückschicken, bekommen Sie von Chloe's einen Rücksendeaufkleber (Par Avion). Damit kann man zwar kostenfrei zurückschicken, aber mit dieser Art Sendung haben Sie gar keine Möglichkeit, Ihre Sendung zu verfolgen. Ich empfehle, auf den "kostenfreien" Versand mit dem von Chloes zugeschickten Aufkleber zu verzichten und auf jeden Fall eine versicherte Sendung wählen.Meine Rücksendung hat einen Monat gebraucht! Ich habe da angefangen zu recerchieren und es stellte sich hearus, dass sich bereits mehrere Leute wegen dem Problem mit der Rücksendung gemeldet haben - den Aufkleber benutzt, die Sendung - angeblich - nie angekommen. Nach ca. einem Monat also und nachdem (!) ich meinen Feedback auf Trustpilot veröffebtlicht habe (das hier ist eine veränderte Version), bekm ich die Nachricht, dass meine Rücksendung angekommen ist. Also, Fazit: um den Strss zu sparen, lieber für einen sicheren Versand ein paar Euro zahlen.

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"Top Qualität für kleinen Preis"

ich kann Chloe's Tape Extensions nur empfehlen

3 Packungen je 5 Strähnen reichen bei mir vollkommen aus, da sie sehr dick vernäht sind.
Der Versand erfolgte aus Estland nach Berlin innerhalb eines Tages (obwohl Standardversand für 4-7 Tage gewählt wurde) durch DHL on demand Lächeln

Die Qualität scheint super, habe schon viel schlechtere für den Preis gesehen, da eine Packung tape extensions 21.99€ (30cm) kosten, kann man wohl nicht meckern.

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"Nie wieder"

Nie wieder
ich hatte zwei Bestellungen aufgegeben, die eine kam überhaupt nicht an und die zweite habe ich zurück geschickt mit einem komischen post Aufkleber von der firma selbst, weil die haare total dünn aussahen und die Farbe nicht stimmte. Bis heute wurde meine Rechnung davon nicht storniert und die andere ebenfalls nicht obwohl ich diese Ware nie erhalten habe. Nun darf ich mich mit klarna und dem Shop rumschlagen damit diese Rechnungen endlich storniert werden denn zahlen werde ich das mit Sicherheit nicht! Der Kundenservice ist unverschämt und sagt es ist nichts angekommen, ja nun das ist nicht mein Problem denn ich habe es so bei der Post abgegeben wie verlangt. Zudem sind komischerweise auch beide Bestellungen aus dem Konto was ich eröffnet habe verschwunden. Also Vorsicht bei dem Shop

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