felmo Mobile Tierarztpraxis
17674 Bewertungen
4.77/5.00
Stephanie Maurer
vor 2 Jahren
"Nette Tierärztin, überzogene Rechnung!"
Nette Tierärztin, der Service vorher im Callcenter gruselig, die Rechnung mit dem 2,5fachen Satz völlig überzogen!
Die TÄ kam um meine 8 Welpen zu Chippen und zu impfen. Sie hat ne Stunde hier ein Jungtier nach dem anderen präsentiert bekommen, keines der Tiere (inklusive der Mama) war schlecht gelaunt oder hat gebissen! Alle waren gut gelaunt und freundlich.
1.200€ für acht Impfungen samt Chip.
Sorry, einmal und nicht wieder!
Antwort des Inhabers
Hallo Stephanie, ? vielen Dank für dein ehrliches Feedback und das freundliche Telefonat mit unserer Kollegin. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist und gleichzeitig tut es uns leid zu lesen, dass die telefonische Kommunikation offenbar nicht so gut geklappt hat. Das liegt natürlich nicht in unserem Interesse! Gerne möchten wir folgendes erklären: Als mobiler Tierarzt halten wir uns an die Vorschriften der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Diese schreiben es vor, wie verschiedene ärztliche Leistungen abgerechnet werden müssen und auch in welcher Höhe. Unsere Tierärztin hat bei deinen Welpen eine Allgemeine Untersuchung und eine Impfung durchgeführt. Außerdem wurde für jedes Tier ein EU-Heimtierausweis ausgestellt und die Tiere gechippt. Diese Leistungen wurden gemäß der GOT zum 2,3-fachen Satz abgerechnet. Bei mehreren Tieren fällt die Rechnung dementsprechend höher aus. Wir freuen uns, dass du mit unserer Kollegin über dein Anliegen sprechen konntest und sind jederzeit gerne wieder für dich da! Liebe Grüße, dein felmo Team ?
Eva Szikora
vor 2 Jahren
"Das war eine total stressfreie und…"
Das war eine total stressfreie und erfolgreiche Untersuchung für meine Hexe, immer wieder gerne....
Antwort des Inhabers
Hallo Eva! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass deine Hexe keinen Stress hatte. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Nicole R.
vor 2 Jahren
"Tolle Ärztin mit viel…"
Tolle Ärztin mit viel Einfühlungsvermögen und Verständnis! Vielen vielen Dank für Ihre Fürsorge! Jederzeit wieder gern! Noch nie so einen entspannten Tierarztbesuch gehabt!! ??
Antwort des Inhabers
Hallo Nicole! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass der Termin entspannt war. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Thomas E.
vor 2 Jahren
"Toller und professioneller Service"
Wir sind aufgrund einer simplen google-Suche zu felmo gekommen. Angerufen, Termin gebucht und freundlich nach den Kosten gefragt …. die Bestätigung des Termins für den gleichen Tag kam sofort per Mail, alles top aufeinander abgestimmt.
Die tierärztin kam pünktlich und war gut vorbereitet - und war sehr professionell und einfühlsam.
Daher volle Punktzahl.
Antwort des Inhabers
Hallo Thomas! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Michael Grötschl
vor 2 Jahren
"Gut aufgehoben."
Wir haben das erste mal felmo wegen unserem Kater Simba kontaktiert.
Er hat eine Augenentzündung, mit tränenden Ausfluß.
Woher wissen wir nicht.
Vielleicht vom spielen und raufen mit unserer Zweitkatze.
Da unser Kater noch nicht so lange bei uns ist, wollten wir den Transport in der Katzenkiste ersparen. ( Stress zum Tierarzt mit der verbundenen Autofahrt )
Termin war sehr schnell, eine sehr einfühlsame Ärztin hat sich unserem Problem angenommen.
Vielen Dank an Frau Dr. Francesca Cogo.
Eine Untersuchung wurde bei mir zu Hause durchgeführt.
Gleichzeitig konnte ich bei der Behandlung dabeibleiben.
Auch die nötigen Medikamente für die weitere Behandlung wurden uns übergeben.
Ich werde jederzeit felmo buchen, bzw kontaktieren wenn es wieder von Nöten sein wird.
Vielen Dank
Antwort des Inhabers
Hallo Michael! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Michelle Hannelore Johl
vor 2 Jahren
"Einfach wow"
Eine wirklich tolle und liebe Tierärztin.
Sie war so sanft und rücksichtsvoll mit dem Hund im Umgang. Es war wirklich ein schönes Gefühl und ein beruhigendes, da sie auch zu mir so offen war.
Vielen lieben Dank
Antwort des Inhabers
Hallo Michelle! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Heike
vor 2 Jahren
"Frau Dr"
Frau Dr. Sperlin ist freundlich, versiert und wir sind seeeehr zufrieden. Unser Hund liebt diese Termine?
Antwort des Inhabers
Hallo Heike! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dein Hund so begeistert ist. ?? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Jan
vor 2 Jahren
"Geht gar nicht !"
Meine erste Bewertung:
Super Tierärzte , dennoch.
Die Ärzte sind einfühlsam und kompetent.
Dennoch. Die Orga ist total unrund. X fache Terminverschiebungen, Rückrufe erfolgen nicht, Infos müssen am Telefon jedesmal wiederholt werden.
Jedes Mal einen anderen MA am Telefon. Vermutlich outgesourct.
Wären wir Mal gleich zum Tierarzt, durch die Wartezeit und das hin und her hat unser krankes Haustier nichts gewonnen.Kein Konto zum online einloggen- alles nur über die App.Für Notfälle hilft das nichts.
Habe meine Bewertung geändert, da Felmo nun doch kurzfristig helfen konnte.
Nun musste ich erneut meine Bewertung ändern. Finger weg von dieser Firma. Schon wieder Termine verschoben, nicht kommuniziert. Herzlichen Dank Felmo. Wir hatten einen Termin zum einschläfern unserer Katze und stehen mit "ausgehobenen" Grab da.
Spitze, mit dem Streß möchte man sich von seinem geliebten Tier verabschieden. Nie wieder Felmo.
Antwort des Inhabers
Hallo Jan, ? vielen Dank für deine Bewertung und das freundliche Telefonat mit unserer Kollegin. Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Tierärzten zufrieden bist und bedauern es, dass es mit der Terminvereinbarung nicht so ganz geklappt hat. Gerne haben wir dein Anliegen intern weitergegeben. Schön, dass unsere Kollegin dir noch einen frühzeitigen Termin anbieten konnte. Wir hoffen, dass es deinem Haustier nun besser geht! ❤ Solltest du mit unserem telefonischen Service und mit dem Termin zufrieden sein, würden wir uns freuen, wenn du deine Bewertung deiner Zufriedenheit entsprechend anpasst. ? Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir sind jederzeit gerne für dich da! Liebe Grüße, dein felmo Team ?
Selcuk
vor 2 Jahren
"Einfühlsam und professionell"
Einfühlsam und professionell
Antwort des Inhabers
Hallo Selcuk! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Thordis Osterhold
vor 2 Jahren
"Super nett , freundlich und kompetent"
Super nett und freundlich. Ist wunderbar mit den drei Hunden umgegangen. Die Untersuchung war sehr gründlich und kompetente Einschätzung .
Sehr guten Zusatzspielen zur Behandlung gegeben.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Thordis! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit der Untersuchung zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?felmo Mobile Tierarztpraxis
Unsere erfahrenen Tierärztinnen kommen für alle Untersuchungen und Behandlungen direkt zu dir nach Hause. Das spart Zeit für dich und unnötigen Stress für dein Haustier. Wir sind selbst alle Hunde- und Katzen-Eltern, deshalb ist das Wohl unserer vierbeinigen Patienten die Hauptsache für uns. Statt lediglich Symptome zu behandeln, wollen wir deinen Liebling wieder gesund machen. Deshalb liegt uns auch die Verbindung zwischen Arzt & Tier sehr am Herzen. Wir beraten dich bei Bedarf über Video-Call oder Chat & klären dich transparent über die Untersuchung und Behandlung auf. Wir sind Montag bis Samstag von 08 - 20 Uhr für dich erreichbar! Online kannst du alle freien Termine einsehen und einfach buchen: www.felmo.deKontakt
info@mail.felmo.de
030 31196260
Alt-Moabit 73/73a
10555 Berlin