"Sehr kompetente und freundliche…"

Sehr kompetente und freundliche Tierärztin.
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Besuch.
Sie hat sich Zeit genommen für jede Katze und auch für mich um meine Fragen zu beantworten und weitere Termine zu besprechen.
Sehr zu empfehlen
Vorallem entspannt für Mensch und Tier.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Michaela! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Sehr zuverlässig"

Sehr zuverlässig, ist gut auf den Kater eingegangen und hat die nötigen Medikamente verabreicht und gut beraten

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Frau Meyer! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass alles problemlos geklappt hat. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Sehr freundlich und liebevoller Umgang…"

Sehr freundlich und liebevoller Umgang mit meiner Katze.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Lina! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Mit zwei Tieren ist es natürlich viel…"

Mit zwei Tieren ist es natürlich viel entspannter für alle Beteiligten, wenn der Tierarzt nach Hause kommt!! Wir bekommen noch einen Welpen, und wir werden mit Sicherheit einen Tierarzt über die app einladen, es sei denn es muss geröngt werden oder so... Vielen Dank!!
Die Beratung war sehr umfangreich auch zum Thema Welpe, Frau Noffke war sehr entspannt und sehr lieb zu unseren 2 Katzen, sie hat sich bei der Impfung viel mehr Zeit gelassen, als es in dem Praxen geschieht!! Auf jeden Fall wieder:-)

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Marina! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass alles problemlos geklappt hat und du mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Alles prima"

Es hat alles super geklappt. Die Tierärztin war super pünklich da, sehr nett und einfühlsam. Hat sich auch genügend Zeit genommen und konnte Fragen kompetent beantworten. Es hat meinem Wauwi viel Stress erspart nicht in die Praxis fahren zu müssen. Schade, das Brandenburg bald nicht mehr bedient werden soll. Ich war sehr zufrieden mit allem drum herum.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Yvonne! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass Wauwi keinen Stress hatte. ? Auch wir bedauern diese Entscheidung sehr und wären weiterhin gerne für euch da gewesen! Liebe Grüße dein felmo-Team ?

"Librela Spritze ohne Untersuchung…"

Librela Spritze ohne Untersuchung 135,00 Euro
Eine Unverschämtheit
Das ist ein abzocke Verein
Nie wieder

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Annette, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir finden es sehr schade, dass du mit deiner Rechnung offenbar nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir uns deine Rechnung genauer anschauen. Allerdings können wir unter deinem Namen keine Daten bei uns finden. Deshalb würden wir es sehr zu schätzen wissen, wenn du uns hier auf Trustpilot, unter info@mail.felmo.de, im felmo Chat oder aber per Telefon (0800 3356633) weitere Informationen zukommen lassen könntest. Wir sind gerne für dich da! Liebe Grüße, dein felmo Team ?

"Vorsicht Abzocke!"

Eine Unverschämtheit, dass die Firma damit wirbt "Nicht teurer als beim "normalen" Tierarzt". Satte 20 EUR für eine Allgemeinuntersuchung (bei meinem TA 10.00 EUR!!!) 4 EUR für Mundschutz und Füsslinge etc. und nun der Knaller: 15 EUR für ein "Beratungsgespräch"!!! Ist das euer Ernst?? Andere Tierärzte verlangen sowas auch nicht! Für mich reine Abzocke, so kommt das Spritgeld auch wieder rein! War das erste und letzte mal Felmo, schade.

Nachtrag:
Und nochmal ist mir eine zweite Rechnung mit 50 EUR ins Haus geflattert, inklusive 15 EUR "Auswertung des Laborbefundes"... somit 100 EUR für ein "Hausbesuch".... Saftladen, NIE WIEDER FELMO!!!

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Britenmama, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und deinen Nachtrag. Wir haben uns deine Rechnung angeschaut und meine Kollegin hatte diesbezüglich versucht, dich telefonisch zu erreichen. In der Rechnung sind uns keine Fehler in der Abrechnung aufgefallen. Jedoch würden wir dir gerne ein paar Positionen der Rechnung nochmal näher erklären. Unsere Tierärztin hat eine Allgemeine Untersuchung und eine Beratung durchgeführt, sowie Perlenstreu für die Urinprobe dagelassen. Diese wurden gemäß der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) abgerechnet. Das du nachträglich eine weitere Rechnung erhalten hast, ist ebenfalls korrekt. Da du die Urinprobe ans Labor geschickt hast, wurden dir die Laborkosten und die Befundbesprechung in Rechnung gestellt. Sobald das Laborergebnis bei uns eintrifft, wirst du von einem Tierarzt kontaktiert, um die Befunde zu besprechen. Diese Leistung berechnen wir mit einer "Laborbefundbesprechung" nach der gültigen GOT. Dahinter steckt die ärztliche Auswertung der Laborwerte durch den behandelnden Tierarzt. Falls Telefonisch zum besprechen dieser Werte niemand erreicht werden konnte, werden die Laborwerte mit einem schriftlichen Befund an die Patientenbesitzer verschickt. Verbrauchsmaterialien werden pauschal abgerechnet und darin sind unter anderem die typischen Verbrauchsmaterialien, die beispielsweise für Impfungen anfallen (Spritzen, Kanüle etc.) und angewandte Salben, Tupfer und Einweghandschuhe enthalten. Um möglichst wenig Krankheitserreger oder Parasiten, wie zum Beispiel Flöhe, von einem Haushalt in den Nächsten zu tragen, werden vor jedem Besuch neue Schuhüberzieher und ein Mund-Nasen-Schutz (FFP2) verwendet. Auch regelmäßige Desinfektion der Hände, gerade zur aktuellen Lage, sind unumgänglich, um die Tierhalter und unsere Tierärzte zu schützen. Wir als mobile Tierärzte halten uns streng an die Vorschriften der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).In der GOT wird vorgeschrieben wie verschiedene ärztliche Leistungen (Impfen, Krallen schneiden, Kastration etc.) abgerechnet werden müssen und auch in welcher Höhe. Das bedeutet, es gibt klare Vorgaben darüber welche Posten zu den Leistungen gehören, abgerechnet werden müssen und einen genauen Betrag dafür. Diese Vorgaben sind verpflichtend für jeden Tierarzt. In der neuesten Auflage der GOT (10.02.2020) wird empfohlen, tierärztliche Leistungen zum 2-3fachen Gebührensatz abzurechnen. An diese Empfehlung halten wir uns und überschreiten diese in keinem Fall. Gerne können dir unsere Kollegen vorab in den meisten Fällen einen Kostenvoranschlag aushändigen, an dem du dich grob orientieren kannst. Ruf uns dafür einfach unter der 0800 3356633 an. Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich und sind gerne für dich da! Liebe Grüße, Cansel aus dem felmo Team

"Werbe Emails völlig daneben"

Wir haben Felmo gebucht um unseren sehr kranken Kater einzuschläfern, ich wollte ihm den Trabsport zur Praxis ersparen. Felmo hat mir einen Termin zugesagt und 2 Stunden vorher an einem Mittwoch Nachmittag abgesagt… gut kann ja passieren. Jetzt krieg ich regelmäßig E-Mails mit einem Betreff „Rabatte für Leckerlies für ihren Philip.“sorry aber das sticht mir jedesmal mitten ins Herz… Philip ist noch an dem Tag von einem anderen Tierarzt erlöst worden….

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Sabine, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir bedauern es sehr, dass du weiterhin Werbeemails durch uns erhalten hast und können verstehen, wie schmerzhaft das ist. Selbstverständlich liegt es nicht in unserem Interesse dich zu verletzen! Da wir nach der Terminabsage keine weiteren Informationen über den Zustand deines Katers erhielten, hat unser System dein Kundenprofil nicht aussortiert und weiterhin E-Mails an dich verschickt. Gerne habe ich dein Anliegen intern weitergegeben, sodass dies nicht nochmal vorkommt. Alternativ kannst du Werbemails auch einfach abbestellen. Wir wünschen dir viel Kraft und sind bei Bedarf jederzeit gerne für dich da! ❤ Liebe Grüße, Cansel aus dem felmo Team

"Top Service"

Felmo bieten einen top Service an ??. Unsere Bedenken waren absolut unbegründet, denn Frau Erhard hat unseren Hund sehr professionell untersucht und uns sehr geholfen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ebenfalls sehr gut.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Susanne! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserem Service und mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Kompetenter Service bei fairem Preis"

Da unsere neue Katze aus dem Tierheim über 3 Tage nichts fraß und trank, bestellten wir einen Tierarzt. Kompetenter Service, unser Tierarzt kannte sogar die Tierärztin aus dem Tierheim, eine Helferin war auch noch dabei.
Die Katze frisst nun und es geht ihr gut, und der Besuch hat uns lediglich 25 Euro gekostet, was uns sehr überrascht hat, hatte eher fast mit was dreistelligem gerechnet...
Daumen hoch!

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Rebekka! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass es deiner Katze wieder besser geht. ?? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?