"Der 'Termin wurde pünktlich eingehalten…"

Der 'Termin wurde pünktlich eingehalten und die Diagnose war schnell und richtig, wie der Kollege der Praxis , die ich später besuchte, bestätigte.

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Antwort des Inhabers

Hallo Marieluise, vielen Dank für deine Bewertung und dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Termin und der Diagnose sehr zufrieden bist. ? Können wir den Tierarztbesuch für dich oder dein Haustier noch verbessern? Trotz unseres hohen Anspruchs und guter Organisation kann es ab und an vorkommen, dass etwas nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit abläuft. Das tut uns leid! Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du uns kurz verraten könntest, was uns zu einer 5-Sterne-Bewertung gefehlt hat.⭐ Wir sind gerne für dich da! Liebe Grüße und schöne Feiertage, dein felmo Team ?

"50 Euro für den Ratschlag in eine Praxis zu gehen"

Eigentlich war ich so froh, einen mobilen Tierarzt zu finden, aber den Besuch dieser Tierärztin hätte ich mir genauso gut sparen können.
Meine Katze hat eine Blasenentzündung gehabt. Die Tierärztin hat weder Fieber gemessen noch war sie in der Lage die Blase auszumassieren, um Urin zu gewinnen und diesen auf Entzündungen beziehungsweise Kristalle zu untersuchen.

Die eigentliche Frechheit dazu war aber die Rechnung, in der nicht nur eine Untersuchung sehr großzügig abgerechnet wird (das ist mindestens der doppelte Satz), sondern allen ernstes eine Beratung, die in diesem Fall daraus bestand, mir zu empfehlen, einen anderen Tierarzt aufzusuchen. Das soll allen ernstes 15,49 € kosten? Weitere vier Euro wurden mir für Material abgezogen, dabei gab es überhaupt kein Materialverbrauch.


Insgesamt 50 Euro für den Ratschlag zu einem anderen Tierarzt zu gehen. Das kann man nur noch als Abzocke bezeichnen.

Auf meine Beschwerde zu dieser Rechnung wurde nicht reagiert.

Nie wieder Felmo. Werde das auch bei Instagram und im Katzenforum publizieren.

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Antwort des Inhabers

Hallo Mico, vielen Dank für dein Feedback. Ich bedaure es sehr, dass du mit deinem Termin und deiner Rechnung nicht ganz zufrieden bist. Meine Kollegen haben versucht, dich telefonisch zu erreichen. Wir wollten gerne persönlich mit dir darüber sprechen. Gerne möchte ich auch hier nochmal die Gelegenheit nutzen und folgendes erklären: Unsere Tierärztin hat eine Allgemeine Untersuchung durchgeführt und deine Katze untersucht. Besonders bei Entzündungen haben Katzen einen vermehrten Pressreiz und hocken ständig auf dem Klo, sodass die Blase in so einer Phase nie wirklich gefüllt ist. Eine Blase kann daher nicht immer manuell entleert werden. Das tut uns leid! Unsere Kollegen hat dir deshalb empfohlen, einen Ultraschall von der Blase machen zu lassen. Wir haben uns deine Rechnung nochmals genauer angeschaut und haben sie angepasst! ? Im Hinblick auf Materialkosten möchte ich auch nochmal folgendes erklären: Die Verbrauchsmaterialien werden bei uns pauschal abgerechnet. Dort sind zum Beispiel die Desinfektionsmitteln enthalten, die die Tierärzte vor und nach jedem Hausbesuch für die Hände im Auto nutzen und für alle Gegenstände (z.B. Schuhüberzieher), die mit in der Wohnung waren, um keine Krankheiten rein oder raus zu schleppen. Des Weiteren beinhaltet der Posten alle Hygienemaßnahmen und Vorkehrungen die aufgrund von Corona derzeit getroffen werden müssen und Handschuhe, Küchenrolle und Spritzen, die im Termin verbraucht werden. All das und noch einiges mehr betitelt den Posten Verbrauchsmaterialien. Ich hoffe, dass wir dir behilflich sein konnten und würde mich sehr darüber freuen, wenn du deine Bewertung anpassen könntest! ? Wir sind gerne für dich da und wünschen euch schöne Feiertage! ?✨ Liebe Grüße, Cansel aus dem felmo Team ?

"Sehr einfühlsame Ärztin"

Leider konnte sie unsere kleine Katze nur einschlafen lassen, was wir vorher schon wussten, aber das tat sie sehr einfühlsam. Wie waren froh, das es bei uns zu Hause geschehen konnte. So war es auch für unser Gracie recht friedlich.

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Antwort des Inhabers

Hallo Fr. Weid! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass alles problemlos geklappt hat und ihr euch in Ruhe von Gracie verabschieden konntet. ❤ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Leider sehr spät ohne dass rechtzeitig…"

Leider sehr spät ohne dass rechtzeitig Bescheid gegeben wurde. Allerdings wilurde das durch die liebevolle und kompetente Behandlung der Ärztin ausgeglichen. Ich bin sehr zufrieden Bennjamin auch und werde sicher wieder den Service von Felmo beanspruchen. ??

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Antwort des Inhabers

Hallo NK! ? Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Gleichzeitig bedauern wir es, dass es zu einer Verspätung gekommen ist. Aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen kann es mal vorkommen, dass sich unsere Tierärzte etwas verspäten. Dabei handelt es sich um eine Ausnahme und wir geben immer unser Bestes, unseren Kunden rechtzeitig Bescheid zu geben. Wir bitten um Verzeihung und sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Alles prima!"

Alles prima!

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Antwort des Inhabers

Hallo Shorty! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Tolle Ärztin, super Service"

Ich habe Felmo das erste Mal genutzt. Bin positiv überrascht. Tolle, empathische Ärztin.
Mir wurde aufmerksam zugehört und man hat sich Zeit gelassen. Sie war auch sehr liebevoll zu meinem Kater. Danke gerne wieder !

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Antwort des Inhabers

Hallo M. Lämmer! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Super freundlich Tierärztin immer…"

Super freundlich Tierärztin immer wieder gerne nimmt sich die Zeit wenn der Hund aufgeregt ist.

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Hallo Y.A! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Katze 1,5 Jahre, Impfung"

Eine sehr liebe und ruhige Ärztin! Kurzer und informativer Besuch. Tier und Mensch sind sehr zufrieden :)

Gerne wieder!

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Antwort des Inhabers

Hallo DB! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Sehr weiter zu empfehlen"

Sehr weiter zu empfehlen! Die Beratung war klasse, er hat sich Zeit genommen fuer uns und war sehr sensibel im Umgang mit unserem aengstlichen Kater. Haette nicht besser laufen koennen. Danke!

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Antwort des Inhabers

Hallo Verena! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass alles problemlos geklappt hat. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"So entspannt war ein Tierarztbesuch…"

So entspannt war ein Tierarztbesuch noch nie. Herzlichen Dank!?

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Antwort des Inhabers

Hallo E. Fink! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass alles problemlos geklappt hat. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?