felmo Mobile Tierarztpraxis
17672 Bewertungen
4.77/5.00
Markus Dudzinski
vor 3 Jahren
"Wie immer sehr nett und professionell."
Wie immer sehr nett und professionell.
Antwort des Inhabers
Hallo Markus! ? Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein liebes Feedback. Es freut uns sehr, dass du wieder einmal zufrieden warst! Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
DianaSchmidt
vor 3 Jahren
"Alles super-ich bin echt erstaunt wie…"
Alles super-ich bin echt erstaunt wie schnell und unkompliziert alles abläuft.
Das nenne ich mal Kundenservice-alles klasse
Antwort des Inhabers
Hallo Diana! ? Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass alles super gelaufen bist und du zufrieden bist. Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
Melanie Rieffenstahl
vor 3 Jahren
"Der Arzt war sehr kompetent und freundlich"
Der Arzt war sehr gründlich, war ein sehr kompetenter und freundlicher Arzt. ist sehr behutsam und einfühlsam mit meinem Liebling umgegangen.... Mit meinem Mann alles sehr gründlich erklärt Punkt meinem Liebling konnte gleich geholfen werden.... Es geht ihm jetzt schon viel besser. Vielen lieben Dank für alles
Antwort des Inhabers
Hallo Melanie! ? Danke für deine tolle Bewertung, das wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass wir euren Liebling so gut helfen konnten! Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
Jennifer
vor 3 Jahren
"Bleibe beim Tierarzt des Vertrauens"
Nachtrag zur felmo-Antwort: diese stimmt schlichtweg nicht. Öffentliche Antworten wurden einfach geändert, ich bat um Erstattung der von mir gezahlten Rechnung aufgrund der Fehler und um Kontolöschung, beidem wurde bisher nicht nachgegangen. Ich habe sogar mit einem der Gründer Mailkontakt gehabt, der nur meinte, das er über den Fall nicht Bescheid wisse, obwohl er selber vom felmo-Team ins CC der Antwortmail über meine Beschwerde genommen wurde. felmos "besagte "Lösung" besteht darin einfach zu sagen, das es keinen Behandlungsfehler gab und dafür wurden sogar Antworten nachträglich bearbeitet. Mehr passierte nicht und bei den Antworten hier geht es einfach um die Außenwirkung, die nun gerade gerückt werden soll.
Ursp. Bewertung: Wie hier mit Beschwerden/Fehlern umgegangen wird, ist schlichtweg unglaublich. Die erste App-Bewertung, in der zugegeben wurde, das bei der Behandlung meiner Katze ein Fehler passiert sein muss, wurde einfach bearbeitet und ersetzt mit "die Ergebnisse sind in Ordnung" ??♀️ wir leben glücklicherweise im Zeitalter der Screenshots von der ersten Antwort auch gemacht habe.
Meiner Katze wurde um 19:45 ca abends Blut abgenommen, auf meine Info hin, das sie nicht nüchtern ist, wurde vom Tierarzt gesagt, dass das nicht schlimm wäre. 2 Tage später erreichte mich ein Anruf, meine Katze hätte Diabetes und ich solle zeitnahe neue Termine mit felmo ausmachen um ein Blutzuckermessgerät und Medikamente zu erhalten. Glücklicherweise habe ich das Ergebnis noch in derselben Woche von meinem Tierarzt überprüfen lassen, diesmal war die Katze nüchtern und sie hat kein Diabetes. Laut meinem Tierarzt hätte man schon am felmo Laborbericht erkennen müssen, dass die Zuckerwerte sich widersprechen und diesen Fehler hatte auch felmo zugegeben, bevor die Bewertung nun einfach abgeändert wurde. Obwohl der Co-Founder mit im CC der Antwort auf meine Beschwerde war, kam bis heute keine Entschuldigung, gar nichts - im Gegenteil: besagte App-Bewertung wurde einfach verändert. Das heißt für mich, dass sogar die Gründer in Kenntnis gesetzt, jedoch einfach nicht daran interessiert sind, was meiner Katze hier passiert ist. Es ist ein richtiger Kampf geworden und die Ärztin, die auf meine Beschwerde geantwortet hat, endete ihre Nachricht damit, dass ich an mein Tier denken soll - so ein respektloses Verhalten ist mir - gerade im Kontakt mit Tierärzten - wesensfremd. Ich kann nur jedem raten: sucht euch einen guten Tierarzt in der Nähe, der auch die vollen Möglichkeiten einer richtigen Behandlung hat. Der "Gnubbel", wegen dem der Tierarzt eigentlich kam, stellte sich nun in einer Röntgenaufnahme als gefährlich dar und musste entfernt werden. Felmos Tierarzt meinte, dass es da keinen "Gnubbel" gäbe.
Antwort des Inhabers
Hallo Jennifer, Wie du gemerkt hast, haben wir uns ausführlich und auf allen Ebenen mit deiner Kritik auseinandergesetzt. Selbstverständlich stehen wir dir auch weiterhin gerne für ein Gespräch zur Verfügung. Ruf uns am besten an (030 31196182), damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für dich finden können. Wie du hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen kannst, ist deine Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, dein felmo-Team
Rosi
vor 3 Jahren
"Stressfrei für den Hund und das Frauchen"
Durch seine fachliche Kompetenz und die guten Erklärungen bzgl des Zustands von meiner Hündin Dasha bin ich extrem zufrieden . Ein herzliches vergelts Gott
Antwort des Inhabers
Hallo Roswitha und Dasha! ? Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein liebes Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Dasha und damit auch dir helfen konnten. Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
Anja
vor 3 Jahren
"Sehr gelassen"
Sehr gelassen, freundlich und kompetent
Antwort des Inhabers
Hallo Anja! ? Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein liebes Feedback. Das freut uns wirklich sehr. Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
Lea Köpp
vor 3 Jahren
"Felmo ist super!"
Felmo ist super!! Danke, dass meine Katzen keine Autofahrten und Gezittere vor und nach dem Besuch mehr ertragen müssen! Besonders Herr Leber geht toll und ganz ruhig mit unseren recht ängstlichen Katzen um!
Antwort des Inhabers
Hallo Lea! ? Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein liebes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir und deiner Katze Stress ersparen können und alles so gut gelaufen ist mit unserem Tierarzt. Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
U.B.
vor 3 Jahren
"Super liebe Tierärztin"
Super liebe Tierärztin, die sich auch die Zeit genommen hat, alle meine Fragen zu beantworten. Herzlichen Dank!
Antwort des Inhabers
Hallo U.B.! ? Vielen lieben Dank auch dir für deine tolle Bewertung und dein liebes Feedback. Das freut uns wirklich sehr. Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
Hayriyr Karaköse
vor 3 Jahren
"Ich war sehr zu Frieden kann mich nur…"
Ich war sehr zu Frieden kann mich nur bedanken
Antwort des Inhabers
Hallo Hayrir! ? Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein liebes Feedback. Das freut uns wirklich sehr. Liebe Grüße, dein felmo-Team ?
Tony B.
vor 3 Jahren
"Vielen Dank"
Trotz des traurigen Anlasses, dem einschläfern unserer Katzengefährtin, fühlen wir uns sehr gut betreut und geholfen. Es wurde uns alles sehr mitfühlend erklärt. Unsere Katze lag die ganze Zeit in ihrem Lieblingskörbchen, und schlief friedlich ein. Wir bedanken uns für alles.
Antwort des Inhabers
Hallo Tony! ? Wir wünschen euch alles Gute! Danke für euer Vertrauen auf diesem letzten gemeinsamen Weg. Wir haben euch gerne dabei begleitet und freuen uns, dass ihr euch gut betreut gefühlt habt. In Gedenken an eure Katze. Liebe Grüße, dein felmo-Team ?felmo Mobile Tierarztpraxis
Unsere erfahrenen Tierärztinnen kommen für alle Untersuchungen und Behandlungen direkt zu dir nach Hause. Das spart Zeit für dich und unnötigen Stress für dein Haustier. Wir sind selbst alle Hunde- und Katzen-Eltern, deshalb ist das Wohl unserer vierbeinigen Patienten die Hauptsache für uns. Statt lediglich Symptome zu behandeln, wollen wir deinen Liebling wieder gesund machen. Deshalb liegt uns auch die Verbindung zwischen Arzt & Tier sehr am Herzen. Wir beraten dich bei Bedarf über Video-Call oder Chat & klären dich transparent über die Untersuchung und Behandlung auf. Wir sind Montag bis Samstag von 08 - 20 Uhr für dich erreichbar! Online kannst du alle freien Termine einsehen und einfach buchen: www.felmo.deKontakt
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