"Tresor im März bestellt sollte…"

Tresor im März bestellt sollte innerhalb der nächsten 10 Werktage geliefert werden. Bis heute nicht geliefert!
Trotz zig Telefonaten in denen meist nur Rückrufe versprochen wurden die nie kahmen.
Erster Anruf nach ca. 3Wochen Alle Daten Passen die Lieferung ist beauftragt.
Zweiter Anruf Wir melden uns umgehend ( Keiner hat sich gemeldet).
Drittes Telefonat Oh entschuldigen Sie bitte da wurde ein Haken falsch gesetzt die Bestellung wurde Gesperrt. Aber wir verlassen sofort den Versand.
Letztes Telefonat habe ich mitgeteilt das wir in 14 Tagen in den Urlaub fahren bis dahin muss der Tresor doch bitte da sein wieder kein Problem wird veranlasst. Frechheit vorab alles bezahlt und immer wieder nur Vertröstungen. Im Geschäft kaufe ich gerne wieder ein aber nie wieder ONLINE.

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Antwort des Inhabers

"Online-Bestellung und Filialreservierung"

1. Bestellung / Rottendorf
Der Online-Bestellprozess eines Hera Front Grip Adjustable erfolgte wie immer unkompliziert. Der Artikel wurde bereits einen Tag nach der Bestellaufgabe in einwandfreiem Zustand geliefert.

2. Filialreservierung / Weiterstadt
Die Online-Filialreservierung und anschließende Abholung vorbestellter Munition und mehrerer Ersatzmagazine verlief routinemäßig sehr gut.

Insgesamt ein sehr guter Kundenservice.
Das Team in Weiterstadt war wie immer sehr kompetent, äußerst engagiert und freundlich.

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"Hermès als Zusteller ist die Katastrophe!!!"

Würde 5 Sterne geben. Hermes geht leider gar nicht. Darum 4. ??

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"Reklamation"

Nach meinem Anruf, der sehr freundlich entgegen genommen wurde, weil die falsche Größe in der richtigen Verpackung war, bekam ich sofort den richtigen Artikel!

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"Seriös und zuverlässig"

Schnelle transparente Abwicklung auch bei Kleinbestellungen. Sehr gut, werde ich wieder machen.

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"Ich hatte eine Bluse bestellt und die…"

Ich hatte eine Bluse bestellt und die war tatsächlich 1 Tag später bei mir. Super schnell. Ganz toll. Ich werde wieder bei Frankonia bestellen.?

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"Alles sehr gut schnell und zuverlässig"

Alles sehr gut schnell und zuverlässig

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"Top Ware!!!!"

Top Ware!!!!
Superschneller Versand

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"Top Ware, zugesagter Liefertermin."

Was war Gut, was war Schlecht.
Ich habe eine Ware bestellt, die ist wie zugesagt geliefert worden.
Die Ware ist Top.
Wenn ich bei Frankonia bestelle, erwarte ich das.
4 Sterne bei der ersten Bestellung.
??

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"Das Kleid hat so gut gepasst"

Das Kleid hat so gut gepasst, der Regenmantel nicht nach meiner Vorstellung, aber die Rücksendung lief problemlos mit dem kostenlosen Retourenticket.

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