"Alles sehr gut verlaufen"

Alles sehr gut verlaufen

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"1 Jahr Lieferzeit…?"

Leider hat die Lieferung jetzt seit Bestellung 1Jahr (!) gedauert. Die Kommunikation war in der Zeit bedauerlicherweise sehr dürftig, ich musste immer wieder nachfragen, um zu erfahren wie es weitergeht. Der Installationstermin wurde leider dann auch noch vergessen. Ich würde ja gerne mehr Sterne vergeben, aber die ganze Aktion stand unter einem schlechten Stern. Jetzt läuft der Mähroboter seit 4Tagen und macht seine Arbeit gut.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Volkmann, als Geschäftsführer möchte ich mich bei Ihnen herzlich dafür entschuldigen, dass im Rahmen der Umstellung der Filialstruktur die Auslieferung des Roboters nach hinten gerutscht ist. Das sollte nicht passieren, zum Glück haben Sie Ihren Roboter jedoch noch rechtzeitig zum Saisonstart erhalten. Für die aus unserer Sicht auch unnormal lange Lieferzeit, Seitens des Herstellers kann ich mich nur im Namen von Husqvarna entschuldigen. Jedoch ist anzumerken, dass wir als Händler dies weder beeinflussen konnten noch zu verschulden haben. Zur Kommunikation möchte ich noch erläutern, das der Herstellen teilweise Wöchentlich die Liefertermine verschoben hat, bitte sehen Sie uns nach, dass wir hier bei einem Rückstand von mehreren hundert Geräten nicht die personellen Kapazitäten hatten fließend zu informieren. Wir haben uns hier auf insgesamt 4 mails in dem letzten Jahr beschränkt, mit der Aussage wir melden uns sofort, sobald die Ware verfügbar ist. Ich danke Ihnen für Ihr wertschätzendes und ehrliches Feedback und kann Ihnen versprechen, dass alle meine Mitarbeiter zielstrebig daran arbeiten, Ihnen bei der nächsten Anfrage eine bessere Performance zu bieten. Beste Grüße F.Panizzi

"Servicetechniker war kompetent und höflich!"

Termin wurde eingehalten!
Baustelle sauber hinterlassen!

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"Freundlichkeit und Arbeitsweise"

Die Montage des Automovers und die Drahrverlegung liefen reibungslos!
Sehr freundliche Mitarbeiter bei der Arbeit vor Ort und in den Gesprächen im Vorwege!
Wir sind hoch zufrieden!

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"Kompetenter Service, schnell, professionell"

Kompetenter Service, sehr freundlich, pünktlich, professionell. WOW!

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"Super nette Beratung und Montage."

Super nette Beratung und Montage.

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"Mitarbeiter war sehr freundlich und…"

Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit.

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"Mein fiffie und ich"

Alles okay. Lieferung und Service auch okay.

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"Toller Service"

Toller Service, extrem hilfreiche Beratungen und sehr freundliche Mitarbeitende: Bin seit über drei Jahren sehr zufrieden. Immer gerne wieder!

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"Sehr gutes Rundumpaket,"

Sehr gutes Rundumpaket,
haben einen Husqvarna Automover mit kompletter Einrichtung gekauft. Beratung top, Terminierung top, Montage top, Einweisung top

Sehr zu empfehlen

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