herosmile.de
134 Bewertungen
2.83/5.00
S. A
vor 11 Monaten
"Habe es benutz wie beschrieben aber…"
Habe es benutz wie beschrieben aber leider sehe ich kein Unterschied jetzt die Frage kriege ich mein Geld wieder erstattet?
Antwort des Inhabers
Hey, das tut uns aber leid. Schreib uns doch gerne eine Mail und wir werden versuchen dein Anliegen zu lösen :)
Michu??
vor 1 Jahr
"Leere Tuben"
Hallo
Ich wäre eigentlich zufrieden mit den Produkten , aber gestern ist die 2. Bestellung gekommen. Wäre alles i.o
ausser die zwei Serum Tuben sind praktisch leer.
Die Tube in der Mischpackung war voll .
Entweder falsch abgefüllt oder in Luft aufgelöst.
Darum 2 statt 4,5 Sterne
Was passiert jetzt?
- werden die Tuben ersetzt?
- oder, wird das Geld zurückerstattet ?
Auf alle Fälle habe ich bis Heute nichts vom Kundendienst gehört .
(Sind immerhin 2 Wochen vergangen)
Darum auf 1
Update.
Wir schreiben mitlerweile das Jahr 2024 und was ist bis jetzt passiert drotz schreiben an den Kundendienst.
Soll ich es ihnen verraten?
Es ist nichts aber auch gar nichts passiert.
Ich gebe ihnen noch bis Ende März 2024 Zeit, das etwas passiert.
Sonst passiert etwas von meiner Seite aus.
Übrigens meine Bestellnummer ist #34043 wenn sie die Tuben per Luft füllen wollen.
Ich warte
Die 5* sind nur vorübergehend das die Rezession auch beachtet wird.
Freundlichen Gruess
Antwort des Inhabers
Hallo schreibe gerne dem Support eine Mail und wir finden eine Lösung :) dass tut uns sehr leid und sollte natürlich nicht vorkommen wir werden das Problem lösen : LG
Maria Nguyen
vor 1 Jahr
"Ich warte seit Wochen auf meine…"
Ich warte seit Wochen auf meine Ware...Laut Tracking liegt es noch immer beim DHL versandbereit...
Aber wenn ich es verfolgen will ...will man nirgends meine Ware finden...2 mal an herosmile ne Email geschrieben und noch keine Antwort...Klarna will das Geld bald abbuchen. Musste es pausieren...da ich noch immer warte..
Antwort des Inhabers
Hallo, dass tut uns sehr leid, hast du die Mail an den Support geschrieben? support@herosmilegermany.de. Scheibe bitte an diese Adresse und es wird sich drum gekümmert! Liebe Grüße :)
kristina anicic
vor 1 Jahr
"ware kam nie an"
ware kam nie an, geld überweist auch niemand zurück
Antwort des Inhabers
Hallo, bei uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle! Bitte sende eine Mail an support@herosmilegermany.de damit wir eine Lösung finden!
Magdalena Plisko
vor 1 Jahr
"Habe den Produkt nicht bekommen und mein Geldauch nicht wider"
Ich habe mein Produkt nicht bekommen und Geld auch nicht!
Antwort des Inhabers
Hallo, bei uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle! Bitte sende eine Mail an support@herosmilegermany.de damit wir eine Lösung finden!
Yvonne R.
vor 1 Jahr
"Verfärbte Zähne werden nicht Weiß"
Verfärbte Zähne werden nicht Weiß.
Es funktioniert definitiv nicht.
Antwort des Inhabers
Hallo danke für deine Rückmeldung, bitte versuche die Anwendung zu wiederholen und die Einwirkzeit zu verlängern. Am besten die Zähne vorher normal putzen damit alle Belege entfernt werden und der Wirkstoff besser einziehen kann. Verwende es gerne zweimal am Tag immer nach dem Zähneputzen, und schaue wie es sich verhält, leider ist die Zahnbeschaffenheit nicht bei jedem gleich :)
Manuel Stromberg
vor 1 Jahr
"Leider kann ich nur einen Stern…"
Leider kann ich nur einen Stern vergeben. Das beworbene Produkt FUNKTIONIERT ÜBERHAUPT NICHT - die Darstellung in Social Media usw. ist nicht korrekt und entspricht nicht der Wahrheit.
Es zeigt keinerlei Wirkung, auch die Nachlieferung eines Pulvers brauchte KEINERLEI Ergebnis.
Leider nahm die Fa. Herosmile das Produkt auch nicht zurück mit der Begründung "eine Gutschrift ist leider nicht möglich, wir haben auch viele Kunden die sehr zufrieden sind (mit einem Grinse-Smiley)".
Deshalb bleibt mir aus diesem Grund nur die Möglichkeit mit einem Stern zu bewerten!
Update: Ihre Antwort bringt jetzt auch nichts. Wenn ein Produkt nicht wie beworben funktioniert sollten Sie zumindest das Geld erstatten. Es ist klar, dass Sie mir der angefangenen Tube nichts mehr anfangen können. Jedoch sollte das
Werbeversprechen auch eingehalten werden. Liest man sich hier die Bewertungen durch, sieht man ja, dass es nicht wirklich funktioniert.
Antwort des Inhabers
Hallo, danke für deine Rückmeldung :) Wir schicken bei Unzufriedenheit immer gerne aus Kulanz ein neues Produkt zu, was wir auch bei dir getan haben. Wir können leider keine geöffnete Ware zurücknehmen da es sich um ein Hygieneprodukt handelt. Wir haben wirklich sehr viele Kunden, die sehr zufrieden sind :) Schade dass wir dich mit keinem Produkt überzeugen konnten.
Reyhan Mutlu
vor 1 Jahr
"Lieferung sehr schnell die Tube war LEER !!"
Lieferung sehr schnell
Aber wieso bekommt man eine fast leere tube ? 50€ für den set bezahlt aber bekomme leere tube auf die wirkung kann ich nicht viel sagen es machts nichts besser finde es normal wie ne zahnpasta aber es tut mir leid aber wieso ne fast leere tube sind die benutzt worden ??
Antwort des Inhabers
Hallo danke für deine Rückmeldung bitte schreibe uns sofort deine Bestellnummer und wir schicken dir eine neue Flasche zu :)
Maslah Hussein
vor 1 Jahr
"Ich habe etwas bestellt wert 86 Euro…"
Ich habe etwas bestellt wert 86 Euro und warte 15 Tage anstatt 2-4 Werktage ?
Antwort des Inhabers
Hallo vielen Dank für deine Rückmeldung !!!! schreibe uns bitte deine Bestellnummer und wir kümmern uns sofort :) LG
Cornelia Brink
vor 1 Jahr
"Soll das hier ein Scherz sein"
Soll das hier ein Scherz sein? Das Serum funktioniert überhaupt nicht, und herosmile antwortet, das die Beschaffenheit der Zähne bei jedem anders ist. Wir haben einen Familientest mit 4 Personen gemacht, mit vorher Zähne putzen ,länger einwirken lassen....und das Ergebnis war bei allen 4 Personen gleich....nichts zu erkennen. Die ganzen Bewertungen sind Fake....ich habe kein Geld zu verschenken....will mein Geld zurück.
Antwort des Inhabers
Hallo :) danke für deine Rückmeldung wir haben sehr viele zufriedene Kunden, bei dem einem wirkt es effektiver als bei dem andern dass ist leider immer so bei gewissen Produkten. bitte versuche die Anwendung zu wiederholen und die Einwirkzeit zu verlängern. Am besten die Zähne vorher normal putzen damit alle Belege entfernt werden und der Wirkstoff besser einziehen kann. Verwende es gerne zweimal am Tag immer nach dem Zähneputzen, und schaue wie es sich verhält. wenn du die Ware geöffnet hast können wir diese nicht wieder zurücknehmen, da es sich hierbei um einen Hygieneartikel handelt. Diese sind wie Schmuck oder Unterwäsche immer vom Austausch ausgeschlossen.herosmile.de
Wir entwickeln die Zukunft der Zahnaufhellung & Pflege. Herosmile Germany garantiert sofortige Zahnaufhellungsergebnisse durch Zusammenarbeit mit bekannten Zahnärzten und Spezialisten. Erlebe das Gefühl gesunder und weißer Zähne. Sanfte und professionelle Zahnreinigung in wenigen Minuten. In Zusammenarbeit mit Dr. H. HesseKontakt
support@herosmilegermany.de
Herzog-Bernd-Straße 4
29614 Soltau