"Bisher katastrophal"

Bisher katastrophal. Warte seit Juli auf meine Ware. Ich habe vor 10 Tagen endlich Paketnummern bekommen aber getan hat sich bisher nichts. Es sind nur die Daten an dem Logistik Unternehmen weiter gegeben worden. Wie es aussieht Pakete nicht... Ich bin gespannt und würde mich sehr darüber freuen, wenn ich doch noch positiv überrascht werden würde.

0

"Leider muss ich komplett abraten…"

Leider muss ich komplett von einem Kauf abraten.

Die Unmöglichkeit der telefonischen Erreichbarkeit durch die Hotline und die lange Reaktionszeit der Emailbeanwortung ist ja noch irgendwie erklärbar, da es sich ja um einen Billiganbieter handelt.

Nach der Bestellung wurde auch auch im angebenen Zeitraum geliefert.

Aber leider war eine Sofa schwer beschädigt. Das Leder und das Unterfutter war gerissen und die Unterkonstruktion aus Holz war richtig zerdrückt.

Bei der stressigen Bordstein-Übergabe ist mir der ca. 13 cm lange Riss nicht sofort aufgefallen und in der Vorfreude hofft man halt, dass alles passen wird.

Diese Beschädigung und auch die Position kann nur aufgrund starker Gewalteinwirkung wie z.B. durch einen Stapler erfolgt sein. Selbst eine gute Verpackung hätte dieser Einwirkung nicht standgehalten.

Ich hab den Schaden sehr genau fotografisch dokumentiert, umgehend und freundlich reklamiert. Fehler können passieren, alles kein Problem.

Aber obwohl selbst für Laien klar erkennbar ist, dass dieser Schaden nicht durch unvorsichtiges Auspacken entstanden sein kann, putzt sich Iconmöbel jetzt aber einfach ab.

Es wird behauptet, der Schaden wurde durch ein Messer verursacht und auf Experten verwiesen. Man werde keine Reklamation akzeptieren.

Es ist ein bisschen so, wie wenn bei einem offenen Knochenbruch, der Arzt die Behandlung mit dem Verweis auf einen Kratzer ablehnt.

Und jetzt hab ich ein Sofas herumstehen, dass schwer beschädigt bzw. optisch stark beeinträchtig ist (Holzrahmen, wie auch Leder) und nur mit großem Aufwand und auf eigene Kosten durch einen Handwerker repariert werden könnte.

Sehr, sehr ärgerlich.

Mit diesem Möbel werde ich nur mehr wenig Freude haben. Bei Iconmöbel werde ich aufgrund dieser jenseitigen Erfahrung nicht mehr bestellen.

0

"Gute Verarbeitung, schnelle Lieferung."

Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Verarbeitung des Artikels, gerne wieder.

0

"….Achtung Betrüger!!!!"

….. Ware zurückgeschickt, keine Erstattung, kein Kontakt mehr, Rechtsanwalt eingeschaltet.

0

"Gute Kauferfahrung"

Nach einer Betrugserfahrung beim Online Möbelkauf habe ich es noch einmal gewagt und …
Ich kann nur Gutes berichten. Die Homepage ist übersichtlich, der Bestellvorgang und Bezahlung sind transparent. Lieferung wurde per Mail angekündigt und kam wie avisiert. Die gelieferten Möbel sind sehr ordentlich und sauber verarbeitet und entsprechen der Beschreibung. Also icon Möbel kann man gut weiter empfehlen.

0

"Die Lieferung war zügig, miese Verpackung"

Die Lieferung war zügig, leider war die Verpackung zu schlecht. An einer Seite des Pakets hatten sich 2 Stuhlbeine durchgebohrt und 2 Bodenschoner fehlten ! Wäre die Verpackung besser gewesen , wäre das nicht passiert !

0

"Falsche Ware geliefert Kundenservice…"

Falsche Ware geliefert Kundenservice nicht erreichbar und antwortet nicht auf mails, werde paypal einschalten müssen

0

"Reklamationsfall wurde unkompliziert…"

Reklamationsfall wurde unkompliziert gelöst!

0

"Reklamation - Fotozustellung nicht möglich"

Wir hatten eine Marmortischplatte bestellt, die wir beschädigt erhalten haben. Mit Reklamation sollte auch ein Foto der beschädigten Tischplatte gesendet werden, dies war allerdings trotz mehrmaliger Versuche nicht möglich, da man über die Internetseite - Kontakt kein Foto hochladen kann und bei Rückantwort auf deren Email sofort die Meldung - "E-Mail-Adresse ungültig* angezeigt wird. Auf unsere Reklamation per Postzustellung (mit Foto) haben wir auch noch keine Antwort bzw. Gutschrift erhalten. Telefonisch landet man immer nur in der Hotline.

0

"Leider war unter der angebegen…"

Leider war unter der angebegen Telefonnummer von Icon Möbel niemand zu ereichen. E-mails wurden nach einem Tag beantwortet. Die Paketverfolgung war undurchsichtig, so dass die Anlieferung erst nach Nachfrage per E-Mail planbar wurde. Einer von 3 gelieferten Stühlen weist eine scharf abgegrenzte, weniger verblichenen Fläche eines entfernten Aufklebers und einen abgerissenen Gummistopfen am Fuß auf. Die grobe Maserung des verleimten Eschenholzes ist auf Teilflächen von 2 Stühlen auch haptisch gut zuerkennen. Aufgrund des günstigen Preises und des zu befürchtenden organisitaorischen und energetischen Aufwands haben wir den defekten Stuhl nicht reklamiert.

0