"Kundendienst ist super!"

Ich besitze mehrere JBL Cristalprofi e1502 greenline Ausenfilter für meine Aquarien. Bei einem Ausenfilter hatte ich jedoch jetzt mehrfach Probleme. Beim ersten Mal war der Ausenfilter plötzlich wie ein Flugzeug im Schrank. Daraufhin habe ich mein Gerät beim Hersteller registriert und mich an den Support gewendet. Dieser hat mir sehr schnell und freundlich weiter geholfen und ohne zu zögern Ersatzteile kostenlos zugeschickt. Nach dem Einbau war das Problem erledigt. Nun habe ich wieder Probleme mit dem selben Filter. Diesmal läuft Wasser aus was bei einem 350Liter Aquarium nicht so angenehm ist. Mir ist der Fehler allerdings sofort aufgefallen und nach 3 Tagen habe ich aufgegeben und dem Kundendienst erneut geschrieben. Diesmal befindet sich das Gerät nicht mehr in der Garantiezeit. Da ich vom ersten Mal das Gerät bereits registriert hatte war das Erstellen des Tickets sehr einfach!! Ich habe gestern Abend um 21:34Uhr!!!! Noch direkt eine sehr freundliche Antwort vom Kunden Support erhalten. Auch wenn ich scheinbar ein montags Modell habe Hilft der Kundendienst super schnell und super nett mit Fachlichen Rat und oder schnelle Ersatzteil Lieferung! Und das selbst zu Zeiten an denen man von keinem anderen Kundendienst eine Antwort auf sein Ticket erhalten würde!! (21:34uhr). Alles in allem ist es natürlich ärgerlich wenn Wasserschäden entstehen allerdings kann das bei jedem Hersteller passieren!! Das bleibt bei dem Hobby nunmal nicht aus.

Ich bin zufrieden und fühle mich gut aufgehoben bei JBL.

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"VORSICHT LIEBE MIT-AQUARIANER!!"

VORSICHT LIEBE MIT-AQUARIANER!!! KAUFT NICHT BEI DIESEM HERSTELLER.

4 Monate hat das Gerät super funktioniert. Danach folgte einem stechenden Geruch plötzlich eine ca 2m hohe Stichflamme hinter dem Aquarium. Diese wurde durch eine defekte Außenheizung hervorgerufen. Glücklicherweise war ich zu Hause und konnte schlimmeres verhindern. Die Wand ist ein bisschen schwarz und muss gestrichen werden, ein neues Gerät (naja, besser ein anderes Modell eines anderen Herstellers) und dann sollte es wieder gehen.

Ich habe daraufhin JBL kontaktiert und das Geschehene geschildert. Sie haben sich auch bereit erklärt den Schaden zu übernehmen. Ich solle dafür nur einen Kostenvoranschlag für die Farbe, etc einreichen. Ich würde daraufhin einen Gutschein für Ihre eigene Internetseite bekommen... Dass ich vielleicht gar keinen Artikel mehr von dem Hersteller haben möchte, interessiert JBL nicht. Auch, dass ich die Wandfarbe nicht mit ihrem Gutschein zahlen kann, ist nicht relevant.
Wäre ich nicht zu Hause gewesen und das Haus abgebrannt, hätte ich dann auch einen Gutschein bekommen?

Außerdem haben sie mir, angeblich aus Kulanz, 2 Heizstäbe zugeschickt, damit die Tiere nicht an Unterkühlung sterben.
Allerdings müsse ich dann die defekte Heizung zurück schicken (das haben wir nie vereinbart und grenzt schon fast an Erpressung), da ansonsten nach 14 Tagen eine Rechnung erstellt würde. Eine Rechnung, ohne, dass ich überhaupt etwas bestellt habe???

VORSICHT LIEBE MIT-AQUARIANER!!! KAUFT NICHT BEI DIESEM HERSTELLER.
schlechte und gefährliche Produkte, sehr bescheidener Kundenservice!!!

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"Preis Leistung gut"

Mein Aquarium mit JBL Zubehör ausgestattet und bin sehr zufrieden

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"Probleme mit Außenfilter jbl e902greenline"

Habe einen Außenfilter e702greenline und einen e902greenline die nahezu beide im Juni in Betrieb gingen.
Während der e702 ohne Probleme läuft,habe ich mit dem e902 nur Probleme.
Nach 3 Wochen ließ die Pumpleistung dermaßen nach das meine Fische richtig darunter litten.Ich also Pumpenrad ,Schläuche und alle Verbindungen gereinigt und gespühlt,was jedoch keinen nennenswerten Erfolg brachte.
Also bei der Hotline angerufen um nach Rat oder Umtausch des Pumpenkopfes zu fragen.
Was schon mal komisch ist,das man mit keinem Mitarbeiter am Telefon reden kann sondern alles nur schriftlich und da fängt das Malheur an.
Die Mitarbeiterin stellt einen hin ,wie wenn man keine Ahnung von Aquaristik hat,geschweige wird das Problem nicht erwähnt und man wird mit Ratschlägen nur so zugeschüttet was aber meinen Fischen nicht wirklich etwas nützt.
Meine Meinung ist das man bei so wichtigen Teilen ,das zum Überleben meiner Tiere nötig ist ,schnell reagieren sollte und nicht mit endlose Diskussionen und Ratschläge zugeredet wird.
Nach dieser Erfahrung mit dem sogenannten "tollen JBL Service " werde ich in weiterer Zukunft kein JBL Produkt kaufen noch weiter empfehlen.

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"Super Technik für die Aquaristik. Jbl steht für 1a Qualität"

Super Technik für die Aquaristik.
Jbl gehört in jeden Haushalt mit Aquarien.
Vertraue der Marke aufgrund langjähriger Firmengeschichte!
Super schneller Versand als Topping

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"Leider geht nicht Null Sterne"

Leider geht nicht Null Sterne!
Da macht JBL Werbung, 100% Kundenzufriedenheit ???
Ich habe Produkte von JBL immer befürwortet ,dass kann ich in Zukunft nicht mehr!
Ich kann in Zukunft von Technik von JBL nur noch abraten, sollte man ein Garantiefall haben, dauert es ewig!
Bei mir, Überdruckventil für CO2 Anlage defekt, war nur eine Dichtung.
Abgegeben am 7.2. erhalten am 24.2..
Zweieinhalb Wochen um eine Dichtungen auszutauschen ???
Und da ist der Verkäufer, nach Anfrage von mir,noch am Telefon angelogen worden, das Teil wäre auf dem Weg.
Meine Pflanzen haben schwer gelitten, viele werden eingehen. Wert weit über 100€ !
Und bis das Becken wieder so aussieht wie davor, mus ich natürlich wieder Pflanzen nach kaufen.
ICH BIN SAUER UND ENTTÄUSCHT!!!

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Antwort des Inhabers

"Verschlimmbessert!"

Verschlimmbessert!
Warum geht es nicht das die Boxen untereinander kompatibel sind. JBL Charge 3 + 4 kein Problem. Jetzt die 5, geht nicht.Warum, einfach nicht mehr kompatibel.Statt man das auch in der Beschreibung vermerkt wird das verschwiegen. Ich hatte erst gedacht das die Box, Charge 5 kaputt ist und deswegen die Verbindung zwischen den Charge 4 und der 5 nicht funktioniert. Eben sowenig die Charge 3 + 5. So kann man keinen Krieg gewinnen.
Der Klang der 5 ist Topp, aber ich wollte einfach drei Boxen kombinieren. Nun eben nicht.

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"Gute Aquaristik Marke"

JBL hat immer gute Produkte in der Aquaristik. Hatte noch nie ein schlechtes Produkt und alles ist einwandfrei. Lediglich beim JBL Atvitol kann der schraubverschluss ziemlich schnell kaputt gehen.

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Antwort des Inhabers

"Man sollte sich die Erfahrungsberichte…"

Man sollte sich die Erfahrungsberichte durchlesen, wenn man einen sich aussucht.

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Antwort des Inhabers