"Unseriös und fragwürdige Verhaltensweisen des Supports"

Sehr unseriöser Laden! Habe einen Monitor für knapp 700€ bestellt. DHL Sendungsnummer nach einem Tag bekommen und auf Nachfrage wurde mir schriftlich bestätigt die Lieferung wäre schon an DHL übergeben. Dann habe ich nach über einer Woche unverändertem DHL Sendungsstatus nach dem Verbleib der Ware gefragt und prompt eine Stornierungsmail bekommen.
Nie wieder Monoprice!

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Fischer, ich bedanke mich für das Feedback! Ich entschuldige mich vielmals auch bei Ihnen, da Sie auch einer der betroffenen Kunden sind, deren Bestellung storniert wurde, weil nicht ausreichend Bestand mehr vom Produkt verfügbar war. Ich hoffe, Sie haben unseren Gutschein erhalten und würde mich freuen, wenn Sie uns bei weiteren Fragen nochmal auf desupport@monoprice.com anschreiben. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"Auf Nachfrage nach 2 Wochen der…"

Auf Nachfrage nach 2 Wochen der Bestellung und Zahlung, keine Verfügbarkeit der Ware. Richtig schlechte Abwicklung.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Ralf, vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich entschuldige mich auch vielmals bei Ihnen. Bitte schreiben Sie uns gern nochmal auf desupport@monoprice.com und ich gehe sicher, dass ich mein Bestes gegeben habe, um Ihnen zu weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"Absoluter Betrüger Laden"

Absoluter Betrüger Laden, Vorsicht nicht dort Kaufen . Paypal Bezahlt und 1 Woche Später kahm Storno .... aber das Geld hab ich bis Heute nicht ..... Vorsicht Betrug Verkauft Ware die sie nicht haben und gibt das Geld nicht zurück

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Dirnaichner, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie auch einer der betroffenen Kunden waren, wo die Bestellung storniert werden musste, da das Produkt nicht mehr verfügbar war. Ich habe gerade nochmal überprüft und kann sehen, dass Sie die Rückerstattung des Geldes zeitnah nach Stornierung erhalten haben. Bei weiteren Fragen und Bedenken, schreiben Sie uns gern nochmal auf desupport@monoprice.com. Vielleicht können wir Ihnen ja noch anderweitig helfen. Den Gutschein haben Sie ja hoffentlich auch erhalten. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"Großartiger Kundenservice"

Ich habe einen select Mini pro 3D Drucker. Hier ist nach einiger Zeit der Sensor für die Z-Achse ausgefallen. Der Kundenservice hat trotz der Covid Epidemie schnell reagiert. Das Ersatzteil kam innerhalb von 48 Stunden an. Das übertrifft meine Erwartungen. Der Kontakt war sehr freundlich. So wünsche ich mir das.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Martin, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung! Schreiben Sie uns gern jederzeit, wenn Sie nochmal Hilfe benötigen sollten. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice