"Nicht empfehlenswert"

Nicht empfehlenswert, Kommunikation findet nur statt wenn man selber nachfragt, auf mein Geld warte ich immer noch obwohl die Airline den Entschädigungsanspruch schon längst anerkannt und die Zahlung zugesagt hat. Wäre ohne myflyright schneller gegangen und ich hätte die volle Summe erhalten.Sehr enttäuschend.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag M. Richter, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Du unseren Service mit 2 Sternen bewertet hast. Wir verstehen Deinen Frust und werden versuchen die Kommunikation in der Zukunft noch transparenter zu halten. Grundsätzlich leiten wir das erhaltene Geld von der Airline innerhalb von 24 Stunden an den Kunden weiter. Wann die Airline letztendlich die Entschädigungszahlung leistet liegt leider nicht in unserer Hand. In der Regel erhalten wir das Geld, nach Zusage, innerhalb von 3 Wochen. Gelegentlich kommt es aber sogar vor, dass die Airline, trotz Zusage, das Geld einfach nicht überweist und wir den Streit vor Gericht austragen müssen. Der Frust ist dann groß, bei unserem Kunden und uns. Die Konsequenz davon ist leider, dass die Bearbeitung des Falls sich in die Länge zieht von weiteren 2-3 Monaten. Das wollen wir natürlich verhindern, da unsere Kunden dann noch länger auf Ihr Geld warten müssen. Den richtigen Grad der Kommunikation zu finden ist dann nicht immer einfach. In jedem Fall informieren wir den Kunden, sobald wir uns dazu entschließen den Fall vors Gericht zu bringen und stehen jederzeit für jegliche Rückfragen von Mo. - Fr. mit unserem Customer Service Team zur Verfügung. Um die Sachlage Deines Falls besser nachvollziehen zu können, benötigen wir Deine Referenznummer. Du kannst uns gerne jederzeit Anrufen, oder eine Email schreiben und wir schildern Dir dann die Sachlage zu Deinem Fall im Detail. Wir bedauern Deine negative Erfahrung und hoffen trotzdem, dass wir Dir in einem Gespräch die Sachlage besser Erläutern können. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Biehlke Customer Service MYFLYRIGHT GmbH

"Top!"

Super Service. Schnelle Bearbeitung. Würde mich jederzeit wieder an myflyright wenden wenn ich eine Flugverspätung etc. habe.

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"Immer wieder gerne"

Super einfach, tolles Team.
Innerhalb von kurzer Zeit hatte ich mein Geld ohne mein Myflyright hätte ich nichts bekommen.

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"Myflyright ist einfach nur Top und …"

Myflyright ist einfach nur Top und definitiv weiter zu empfehlen.

Die Jungs haben mir bei meinem Fall sehr geholfen und somit habe ich mein Geld für meine Reise zurück bekommen. Es hat sich auf jeden Fall gelohnt!!

Danke für eure Hilfe!

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"Alles Top"

Alles Top. Super schnelle Bearbeitung mit positivem Ergebnis.

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"Hat super schnell geklappt"

Hat super schnell geklappt, toll!

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"Ihr seid SPITZE!"

Einfach, schnell und unkompliziert !!!

Super freundliches Team!

Meine Anliegen wurden immer schnell und unkompliziert bearbeitet.

Vielen Dank! Und bis zum nächsten mal!

LG

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"*** Vielen Dank für Eure Hilfe ***"

Vielen Dank für Eure Hilfe! Nachdem ich persönlich gescheitert bin, bin ich froh, dass ich mit Eurer Hilfe doch noch die Entschädigung erhalten habe. Super Kundenservice!

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"Hat super geklappt"

Hat super geklappt, ohne größere Probleme, die Endschädigung war nach einreichen der Unterlagen innerhalb 48 Stunden auf meinem Bankkonto,
echt super :)

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"Nach erster Skepsis super angenehm überrascht"

völlig problemlose Abwicklung durch eure Firma, macht weiter so,
Beste Wünsche und erfolgreiches Schaffen.
Gerd

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