"Wir waren sehr zufrieden mit dem…"

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Die Parkplatzgebühren sind wirklich moderat verglichen mit anderen Flughäfen. Der Parkplatz war gut zu finden. Der Transport vom Parkplatz zum Flughafen und zurück hat bestens geklappt.

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"Alles Super"

Alles Top, super parken, gut bewacht..
Immer wieder gerne

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"Super einfach zu buchen"

Super einfach zu buchen. Super Preis, unkompliziert! Danke ?

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"Nichts auszusetzen!"

Nichts auszusetzen!

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"Ohne Probleme!!!"

Ohne Probleme!!!

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"Alles soweit gut nur der Rücktransport …"

Alles soweit gut nur der Rücktransport zum Auto verlief unkoordiniert.

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"Guter Service zum günstigen Preis"

Guter Service zum günstigen Preis. Sehr freundlicher Fahrer.

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"Alles bestens"

Alles bestens

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"nicht zur Stelle, Unhöflich, keine Legitimierung"

Parkandfly Flughafen Basel/Mulhouse
1. zur vereinbarten Datum/Uhrzeit war niemand dort zur Übernahme des Fahrzeugs
2. Mitarbeiter erschien erst nach meinem Anruf bei ParkandFly
3. Es kam nicht die Firma ParkandFly, sondern irgendeine andere zur Übernahme meines Fahrzeugs
4. Die Person konnte sich nicht legitimieren (keine ID, Führerschein, keine Buchungskopie von ParkandFly - schlicht gar nichts!)
5. auf meine Bitte hin, sich auszuweisen, wurde der Mitarbeiter unhöflich und pampig, meinte "entweder gäbe ich ihm jetzt den Schlüssel oder ich könne es bleiben lassen
6. nach einem weiteren Anruf bei ParkandFly, den der Mitarbeiter kaum abwarten wollte, rauschte er ab - aber nicht mit meinem Fahrzeug, sondern mit seinem. Meines liess er im Parkverbot stehen, unverschlossen!!
7. ich musste auf den Flieger - und informierte in einem dritten ANruf ParkandFly - Die meinten, es ginge alles in Ordnung.
8. 1 Woche später holte ich das Fz wieder ab am Flughafen. Der Schlüssel wurde mir überreicht - ohne jegliche Nachfrage nach meinem Namen oder Ausweis (das Fahrzeug hat lediglich einen Neupreis von 100 TSD ...)
Fazit: nicht zur Stelle, frech, unseriös => nie wieder!

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"keine Rückmeldung 1Stern NEU BEWERTET SIEHE TEXT"

DIE BISHERIGE (1 Stern) BEWERTUNG (SIEHE UNTEN) MÖCHTE ICH NUN NOCH ERGÄNZEN:
NACH DIESER BEWERTUNG HABE ICH DOCH NOCH EINE ERFREULICHE NACHRICHT VON "HOLIDAY EXTRAS" ERHALTEN:
ES WURDE SICH FÜR DEN VORFALL ENTSCHULDIGT UND
AUFGRUND WOHL NOCH WEITERER BESCHWERDEN DIESER PARKPLATZ AM EURO-AIRPORT BASEL/MULHOUSE ÜBERPRÜFT!
FÜR DIE ERLITTENE UNBILL ERHIELT ICH EINE FINANZIELLE ENTSCHÄDIGUNG!
INSOFERN GLAUBE ICH NUN, WIEDER VERTRAUENSVOLL PARKPLÄTZE BEI HOLIDAY EXTRA BUCHEN ZU KÖNNEN!



den unten eingefügten Text (Beschwerde) habe ich vor über einen Monat an parkandfly gemailt, leider aber bis Heute noch keine Rückmeldung erhalten!


Sehr geehrte Damen und Herren,

habe den o.g. Parkplatz für einen vergleichsweise hohen Preis von 99,00 Euro gebucht (normalerweise zahle ich rd. 60 Euro für einen TG-Stellplatz incl. Shuttle).

Dabei habe ich mich davon leiten lassen, das Sie diesen Platz als “Eingezäunter, beleuchteter, abgeschlossener, videoüberwachter, 24h personell besetzter Parkplatz“ bewerben!

>Als wir dann am 13.05.16 bereits um 03.05 Uhr am Platz waren, mußten wir feststellen, das der Platz weder besetzt, noch beleuchtet war!

>Der vereinbarte Shuttle-Termin 03:30 wurde nicht eingehalten, da die Mitarbeiter erst um 03:50 Uhr am Parkplatz erschienen!

>auch telefonisch war niemand zu erreichen!

>Wir und 2 andere Familien wurden wortwörtlich im Regen stehengelassen, da wir vom Personal keinerlei Informationen zum weiteren Ablauf erhielten. (Diese gingen einfach in den Parkplatz ohne überhaupt mit uns zu sprechen!)

>auch bei der Abholung mußten wir über eine halbe Stunde warten, da wohl ein Fahrer ausgefallen sei, und andere Gäste dann noch vor uns gefahren wurden!

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