"iPhone 8 Reparatur"

Ich habe eine iPhone 8 Logicboard zur Reparatur eingeschickt. Ansprechpartner sehr hilfsbereit und nach ca. einer Woche habe ich die Platine vollfunktionsfähig wieder zurückbekommen.

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"Iphonereparatur langwierig, zu viel teureren Preisen bei Subunternehmer ausgelagert"

IPhone 12 eingeschickt wegen Fehler 14 - von Phonegeist erhielt ich ausschließlich den Versandschein, der Rest wurde von Kooperationspartner MoonRepair gehandhabt. >4 Wochen Bearbeitungszeit (statt 1 Tag wie auf MoonRepairs Website beschrieben), erst leerer USBstick bei Datenrettung, dann fehlerhafter Downloadlink. Dazu kam schlechte Erreichbarkeit, mangelnde Kommunikation (zwischen PhoneGeist und MoonRepair) und Fantasiepreise bei PhoneGeist - abgerechnet wurde bei mir zu MoonRepairs Preisen (300€ statt 200€ für Fotorettung).

Aber: der Herr Holden von PhoneGeist ist wirklich freundlich, das muss man Ihm lassen und er kann ja nichts dafür, wenn der Kooperationspartner nicht gut arbeitet.

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Sieber Danke für Ihre Bewertung. Die meisten Anbieter können Fehler 14 nicht beheben. In diesem Sinne, freuen wir uns dass wir Ihre Daten retten konnten. Wie kommuniziert, wird Ihnen die Differenz auch zurückerstattet. Das ist ein Fehler unsererseits. Bzgl. der Bearbeitungszeit: Bitte dafür Verständnis haben, dass die Datenrettung an sich höchste Priorität hat. Wir arbeiten auf Erfolgsbasis und während wir bemüht sind Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann eine Datenrettung oft sehr komplex sein. Deshalb kann es unter Umständen länger dauern. Da Sie einen Fixpreis zahlen, entstehen Ihnen für den erhöhten Zeitaufwand unsererseits keine Mehrkosten. Sie haben Recht, dass in Ihrem Fall die Kommunikation hätte deutlich besser sein können. Wir sind alle Menschen, und manchmal kann aufgrund der hohen Auftragslage ein Fehler passieren. Bzgl. des Versands des leeren USB-Sticks und dann des fehlerhaften Links. Alles was hätte schief laufen können, ist anscheinend bei Ihnen schief gelaufen, und das tut uns sehr leid. Aufträge werden überwiegend problemlos bearbeitet und die meisten Kunden sind mit unserem Service zufrieden. Freundliche Grüße Alexander Holden

"Toller, schneller, umfassender und vor allem erfolgreicher Service!"

Nachdem ein anderer Datenretter eine Wartezeit von acht Wochen und den 15 (!)-fachen Preis in Aussicht gestellt hatte, bin ich glücklicherweise auf Phonegeist gestoßen. Toller, schneller Service (inkl. telefonischer Beratung) und 100%-ige Datenrettung meines iPhone 8, das ich zuvor (ohne Backup) in der Toilette versenkt hatte.

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"Super Service - Schnell, kompetent und sympathisch!"

Um Daten von einem IPhone mit Wasserschaden zu retten, habe ich verschiedene Anbieter evaluiert. Dabei bin ich eher zufällig durch Internet-Recherche auf Alexander Holden / Phone Geist gestossen.
Als erstes habe ich PhoneGeist nicht wirklich in betracht gezogen, weil die Online-Präsenz im Vergleich zu anderen etwas weniger professionell wirkte (und als Laie stützt man sich eben v.a. auch auf den visuellen ersten Eindruck).

Um besser zu Verstehen, wie die Erfolgschancen zur Datenrettung sind und wovon diese abhängen, habe ich die verschiedenen recherchierten Anbieter angerufen. Dabei hinterliess Herr Holden von PhoneGeist bei weitem den kompetentesten, vertrauenswürdigsten und auch sympathischsten Eindruck.
Also entschied ich mich für PhoneGeist.

Die Einsendung meines IPhones mit einem von PhoneGeist per E-Mail gesendeten und druckbaren Versandetikett war kinderleicht. Bereits nach wenigen Tagen erhielt ich die Rückmeldung von PhoneGeist, dass die Daten von meinem stark beschädigten IPhone komplett gerettet werden können. Zusätzlich zu den zu rettenden "Standard-Daten" hatte ich noch ein paar abweichende Extrawünsche und Fragen, welche PhoneGeist mit aufnahm und sich ebenfalls darum kümmerte. Alle Daten wurden mir direkt auf ein neues Telefon aufgespielt, welches ich zuvor mitgesendet hatte. Nach insgesamt nicht einmal 2 Wochen hatte ich alle Daten auf einem neuen Telefon wieder in meinen Händen.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Ich hoffe natürlich nicht, dass nochmal eine Datenrettung benötige. Falls doch, dann würde ich dies wieder über PhoneGeist angehen!

Das war perfekter Service - Super kompetent, schnell und sympathisch!

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"Sehr professionel...Haben mein…"

Sehr professionel...Haben mein IMEI-Problem behoben..Super, Handy wird wider erkannt..

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"Reparatur trotz Wasserschaden"

Das iPhone konnte repariert werden.
Hervorheben möchte ich die telefonische Erreichbarkeit und die kompetente fernmündliche Beratung. Die Reparatur erfolgte sehr zügig,- binnen drei Tagen. Ich bin sehr zufrieden! Klare Empfehlung!

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"Handy eingeschickt"

Handy eingeschickt, angeblich nicht mehr zu retten, habe meine Daten auf einem USB Stick bekommen und das Handy hat auch wieder funktioniert. würde ich immer weiter empfehlen! Sehr vielen dank!

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"Ging alles super schnell und…"

Ging alles super schnell und reibungslos! Meine verloren geglaubten Daten hatte ich nach wenigen Tagen zurück. Kann Phonegeist daher nur empfehlen.

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"Kann ich nur empfehlen!"

Kann ich nur empfehlen! Hat alles super geklappt!

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"Super"

Super freundlich ! Mir wurde schnell und kompetent geholfen!

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