"Bis dato unkompliziert & angenehm!"

Bis dato unkompliziert & angenehm!

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"Wechsel von Postbank zur PSD Bank"

Lange Jahre war ich zufriedener Kunde bei der Postbank. Da aber so nach und nach die Filialen und Geldautomaten verschwunden sind und die Postbank nur noch in Billigläden zu finden ist, habe ich mich entschlossen zur PSD Bank zu wechseln.
Hier habe ich alles was ich brauche.
Ein Netz von Geldautomaten, eine Filiale, Service per Internet und Telefon, sowie eine Genossenschaftbank die ordentlich wirtschaftet.
So wünsche ich mir eine Bank

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"Super Bank für Privatkunden"

Guter Service zu guten Konditionen, und das schon seit vielen Jahren!

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"Gut, aber von der Abwicklung noch nicht perfekt"

Eine Dienstleistung online anzubieten trifft für affine Kunden natürlich auf auf Begeisterung! Die hält sich aber dann in Grenzen, wenn die Leistung online zwar beauftragt werden kann, im Nachgang jedoch wieder per Briefpost verschiedenste Formulare hin- und hergeschickt werden müssen. Fazit zu diesem Punkt: das muss besser bzw. vereinfacht werden!

Zum 2. ist anzumerken, dass eine Service-Nr. (0800 xxx) eine tolle Sache ist. Leider erreicht der Kunde dort aber nie den Sachbearbeiter, der für seine persönlichen Belange verantwortlich zeichnet. Hier wird dann ein Rückruf avisiert, der nicht unbedingt zeitnah erfolgt. Schön wäre es an dieser Stelle, wenn das Callcenter direkt zum verantwortlichen Sachbearbeiter durchverbinden könnte - natürlich nur zu den Regelarbeitszeiten.

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"sehr gute Beratung"

Hat bis jetzt alles superzufriedenstellend geklappt

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"Komplizierte und kundenunfreundliche Abwicklung"

Im Vergleich zu anderen Banken gestaltet sich eine Geldanlage für meine Tochter bei der PSD-Bank sehr kompliziert. Meine Unterschrift als gesetzlicher Erziehungsberechtigter und Vertreter reicht bei dieser Bank für eine Kontoeröffnung nicht aus. Es wird auf die zusätzliche Unterschrift des 2. Erziehungsberechtigten bestanden. Im Gegensatz dazu war dies bisher bei allen anderen Banken nicht erforderlich und dadurch wesentlich unkomplizierter. Der Freistellungsauftrag wurde mir insgesamt 3 x (!!!) wieder zurückgeschickt, da auch hier angeblich die 2. Unterschrift erforderlich ist und fehlende Angaben ergänzt werden mussten, die man bereits bei der 1. Rücksendung alle mit hätte abfragen oder auch nachträglich telefonisch erfragen können. Meine diesbezügliche Anmerkung wurde von der Mitarbeiterin der PSD-Bank dann auch noch unfreundlich am Telefon beantwortet. Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus und ist auf jeden Fall noch stark verbesserungsfähig.

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"Mitarbeiter am Telefon schlecht ionformiert, spontane Erhebung versteckter Gebühren"

Ich habe die PSD Bank wegen des Genossenschaftsprinzips und der Möglichkeit gewählt, bundesweit im Bankcard-Servicenetz Geld abzuheben. Darüber hinaus beantragte ich eine MASTER-Card, die in Verbindung mit Gehaltseingang auf meinem Konto kostenlos sein sollte. Als etwas knauserischer Zeitgenosse wollte ich das ganze natürlich ohne Kontoführungsgebühren (dazu zählen für mich auch versteckte Gebühren). Alles schien bei der PSD-Bank in bester Ordnung. Ich eröffnete das Konto Mitte Mai als Ehekonto und stieß dann später zufällig auf der Homepage auf den Hinweis, der "perfekt angepassten neuen Kontomodelle". Damit Verbunden war: Nur noch 5 Abhebungen im Bankcard-Servicenetz für mich UND meine Frau zusammen und eine Gebühr ab 2014 für die Partnerkarte. Das Beste an der ganzen Sache war die fehlende Information (nichts in der Postbox über geänderte Gebührenordnung, geschweige denn in der Briefpost) UND Mitarbeiter am Telefon, die über die Änderungen nicht Bescheid wussten, Zitat: "Wo haben Sie das gesehen? Ach ja, jetzt sehe ich es auch auf unsreer Homepage." Das ist für eine halbe Direktbank ein unmöglichert Zustand. Folge: Ich werde das Konto wieder kündigen. Versteckte Kontoführungsgebühren, die einem "heimlich" untergeschoben werden und zu denen einem selbst die Mitarbeite nichts sagen können, sind das allerletzte.

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"Es wurde optimal auf meine Kundenwünsche eingegangen.."

Die Abwicklung und Vergabe eines Kredites lief bei Ihnen hervorragend unkompliziert. Ihre Homepage und Kundenhotline hat mich berlässlich beraten.
Die Mitarbeiter sind freundlich und kompeten, bieten Cross Selling an, Nerven aber nicht.
Ich habe die PSD Bank bereits mehrfach positiv im Freundeskreis angepriesen.

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"sehr gute Bank, ohne komplikationen und mit guter kommunikation"

Eine Bank welche schnell und unkompliziert und fair mit ihrenn Kunden umgeht. Eine kommunikation welche keine Wünsche offen lässt und sehr zu vorkommend ist.

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"Problemlose und schnelle Abwicklung bei Immo-Finanzierung"

Die bisherige Abwicklung meiner Immobilien-Finanzierung gestaltet sich problemlos; die vom Vermittler genannten Bearbeitungsfristen wurden alle eingehalten. Das Konditionsangebot war lukrativ. Ich hoffe, dass die restliche Abwicklung bis zur Darlehnsauszahlung sich ebenso problemlos und zügig gestaltet wie die bisherigen Bearbeitungsschritte.

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