"Der schlechteste Service"

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.
Wir warten jetzt leider seit über einem Monat.
Anfangs hieß es, die Grid-Betten in natur seien aus, ob wir jetzt ein paar Tage (!) auf unsere Lieblingsfarbe warten wollten. Wir stimmten zu. Es wurden über drei Wochen, die das Produkt auf der Webseite ausverkauft blieb. Prozess bis dahin schon sehr anstrengend, telefonisch durchkommen ist ein Ding der Unmöglichkeit. Es kommt grundsätzlich der AB, man sei in einem wichtigen Meeting oder es sei außerhalb der Geschäftszeiten... Auch bei 5 Anrufen über den Tag verteilt innerhalb der Zeiten.
Als es wieder vorrätig war, haben wir sofort bestellt. Aus den "1-3 Tagen Lieferzeit" wurde trotz Amazon Pay über fünf Tage bis zum ABSCHICKEN.
Und dann kam nur ein Paket an statt zwei.
Also wieder Telefonlotterie. Angeblich seien zwei Pakete verschickt worden. Komisch, komisch - sowohl von Roominabox als auch von DPD war von vornherein nur ein Paket angekündigt.

Sie schicken jetzt also angeblich Ersatz. Wir schlafen unterdessen seit fast einem Monat auf Matratzen auf dem Boden, weil wir in unserer Gutgläubigkeit an die dort geschriebene schnelle Lieferung auch das alte Bett verkauft hatten.
/ Update: 13.10.2023
Ich wurde heute nach mehreren Telefonaten, in denen die Rede von zwei vorhandenen Sendungsnummern vorhanden war und laut denen "ein Paket am 7.10. und eines am 10.10. zugestellt wurde" in einer Mail dazu aufgefordert, bitte den Verlust des Pakets zu unterschreiben, damit man bei DPD nachforschen und den Schaden ausgleichen könne. Die Sendungsnummer gehörte jedoch zu dem angekommenen Paket. Ich sollte trotzdem unterschreiben, Wortlaut: "Ist ja in beiden Paketen das Gleiche". Ich verweigerte dies und bat deutlich darum, diese andere Sendungsnummer zu sehen.
Plötzlich hieß es, das sei wohl doch ein Fehler im System und sie würden jetzt ein neues Bett losschicken...

Was soll man da noch sagen...

0

"Richtiger Mist dieses Bett"

Richtiger Mist dieses Bett, kann man echt nicht anders sagen.
Wir haben uns das Familienbett geholt mit 3 Teilen a 90x200m!
Der Aufbau des Bettes ist, wenn man den Dreh raus hat, wirklich einfach, aber das Bett verzieht sich ständig, nichts ist symmetrisch. Wir haben drei 90er Matratzen drauf liegen. Zwischen jeder zieht sich eine riesige Ritze sobald man sich drauflegt, da hilft auch keine Liebesbrücke. Die drei einzelnen Betten ziehen/schieben sich einfach jedes Mal auseinander, weil sie nur oben und unten durch ein Verbindungsteil verbunden sind.An jedem Kopfteil, Seite oder Fußteil steht das Bett anders über, wir haben das Gefühl es ist zu kurz, also nur so 190cm, baut man die Verlängerungsraute an, steht viel zu viel über! Keine Ahnung ob das Bett nur für Teppichboden geeignet ist, aber auf unserem Parkettboden verrutscht es einfach dermaßen, trotz der schweren Matratzen + das Körpergewicht von uns, echt ultra nervig! Für uns definitiv sehr enttäuschend, schade!

0

"Top, klare Kaufempfehlung!"

Wir haben ein Haus aus 1870 mit ungleichmäßigen Dielen. Da knarrt jedes Bett drauf! Das alte Gästebett haben wir darum entsorgt. Wir haben uns für das Doppelbett von RIAB entschieden, nur 3 Tage gewartet, und siehe da- es liegt schwer und ohne zu verrücken und ohne Geräusche auf dem Boden. Sogar den Tobe- und Hüpftest unseres Enkels(8) besteht es.
Nun überlegen wir, weitere Betten anzuschaffen.

0

"Leider etwas nervig"

Leider etwas nervig, da ich mich um transport von meinem knarrendem
Bett gekümmert habe nachdem ich hier bestellt habe und dann hieß es leider ist die Farbe aus. Sowas sollte man im Blick haben bevor Leute es kaufen können und dann lieber als ausverkauft markieren.

Jetzt drei Wochen auf dem Boden zu schlafen war nicht geplant.

Sonst sicher eine tolle Sache und netter Kundenservice.

0

"Tolles Bett und schnelle Lieferung!"

Produkt wie beschrieben, habe mich mega über mein Bett Gefreut aber war definitiv gespannt auf die Qualität und Bequemlichkeit des Bettes. Nach 2 Tagen ist das Paket schon angekommen (Schweiz), also super schnelle Lieferung und ich bin wirklich überzeugt!

0

"3x defekt und unvollständig"

Wir machten sehr schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen Room in a Box.
Die Verpackung und die Teile wurden defekt und unvollständig geliefert.
Als wir dann Ersatzware anforderten dauerte es mindestens zwei Wochen bis wir die neuen Stücke hatten, obwohl es hiess in 3-4 Tage sei es bei uns (Schweiz).
Als die Ersatzware eintraf war auch diese wieder defekt und unvollständig.
Wieder forderten wir Ersatzware. Beim dritten Mal nach wieder mindistens 2 Wochen schickten sie uns eine LEERE Verpackung!!!

Wir verlangten das Geld zurück und wollten nichts mehr von dem Unternehmen wissen. Die 3 Zollrechnungen die auch immer wieder mitgeschickt wurden, bezahlten wir auch nicht und das Unternehmen musste für diese Kosten aufkommen/ es regeln.

Tolle Idee mit den Produkten aus Karton aber an der Lieferung happert er sehr!
Lieferung in die Schweiz deshalb gar nicht zu empfehlen oder Auslieferer ändern.

0

"Gutes Marketing, Produkt in der Anwendung ungenügend"

Komplimente an das Marketing Team. Nachhaltig, leicht und trendy soll ein RIAB Bett sein... mit dem Versprechen, dass es alles kann was ein normales Bett auch kann, habe ich mich für einen Kauf entschieden. Auf meine Reklame dass das Bett knarrt und raschelt so bald man sich darauf nur schon leicht dreht als würde es gleich eingehen, habe ich Tipps (Antirutschmatte drunter oder nochmals zusammenfalten und aufbauen) bekommen, die alle nicht funktioniert haben. Auf meine Frage das Bett erstattet zu bekommen oder zurückschicken zu können, habe ich auf mehrfache Mails keine Antwort bekommen.

Die Idee von RIAB ist nice, in der Anwendung eher unpraktisch und unkomfortabel und naja wenn man es sich leisten kann seine Kunden am Schluss zu ghosten...

0