"Lieber nicht mehr"

Habe alle Schulsachen für eine Erstaklässlerin hier bestellt. Leider kam eine Schere gar nicht an. Ich bekam aber eine Mitteilung dass ein Umsachlag nicht lieferbar ist. Die 2,50€ für den Umschlag habe ich zurück bekommen. Er lag dem Paket trotzdem bei? Ich hatte zwischendurch dann woanders den Umschlag besorgt. Also haben wir jetzt zwei Umschläge und keine Schere. Die Schere war deutlich hochpreisiger. Den Betrag bekam ich nicht zurück. Ich fand's nervig und besorge die Sachen in Zukunft wieder im Schreibwarengeschäft. Kann den Shop nicht empfehlen.

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Antwort des Inhabers

"Superservice"

Ich hatte bei "Schulsachen" eine Ausstattung für das 2. Schuljahr bestellt. Leider ist das Paket bei DHL abhandengekommen. Ich habe daher bei "Schulsachen"angerufen und darum gebeten, eine Nachforschungsantrag zu stellen. Da DHL für die Bearbeitung von Nachforschungsaufträgen bis zu 8 Wochen benötigt, war ich in Zeitdruck. Aber 2 Telefonate mit einem Mitarbeiter von "Schulsachen" und das Problem wurde kurzfristig gelöst: Anhand der dort vorliegenden Bestellung wurde sofort eine neue Sendung abgeschickt. Eine zweite Zahlung wurde nicht gefordert, ich wurde nur darum gebeten, das Material aus der ersten Sendung zurückzugeben, wenn diese dann irgendwann mal bei mir ankommen. Ein Superservice, der 5 Stern redlich verdient hat.

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"Birgt L.Aus Koblenz , Super klasse Ware !!!"

Haben den kleinen Rucksack Prinzess ? Mimi bestellt für meine kleine Enkelin, sehr schön verarbeitet gut Qualität schnelle Lieferung Genau wie auf der Abbildung. Preis Leistung Top!! Klare Kaufempfehlung...Ich werde immer wieder gerne bestellen!!!!Vielen Dank für diesen tollen Artikel...

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"Sehr zu empfehlen!"

Sehr zu empfehlen!

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"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung. Ware Prima.
Man bekommt alles einzeln zu günstigen Preisen. Immer wieder gerne

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"Unterirdisch!!!"

Unterirdisch!!!! Ich würde gern Minuspunkte vergeben, aber leider geht dies technisch nicht. Wir haben für unseren Sohn die benötigten Schulsachen bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die ( erste ) Lieferung erfolgte recht zeitnah nur leider nicht vollständig. Kein Vermerk über die verbleibenden Artikel, auf selbständige Nachfrage beim Onlinehändler wurde mitgeteilt, dass die noch fehlenden Artikel, inzwischen eingegangen sind und nachgeliefert würden. Auf Rückfrage warum dies nicht mitgeteilt wurde bekam man nur die derzeit standardisierten Antwort, wir befinden uns in einer Pandemie, wir sind auch nur Menschen, jeder macht Fehler! Gut, hätte man auch etwas freundlicher darauf eingehen können aber in der Servicewüste Deutschland kennt man das ja nicht anders. Ich wartete also die Nachlieferung ab. Zu meiner Verwunderung erfolgte die Nachlieferung obwohl anders angekündigt erneut nicht vollständig, erneut ohne Mitteilung des Onlineshops zum Verbleib der ausstehenden Artikel, auf erneute Nachfrage beim Händler bekam ich dann nur noch eine pampige Antwort dass ein Lieferschein beiliegen würde, ich mich sinngemäß nicht so anstellen solle, man befände sich ja schließlich immer noch in einer Pandemie und mir wurde nahegelegt doch die Bestellung zu stornieren. Das tat ich nicht und warte nun seit geschlagenen 3 Wochen auf einen Brustbeutel. Dieser Onlineshop ist unprofessionell, unfreundlich und einfach nur nicht zu empfehlen.

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"Alles super!"

Freundlicher Kundenservice, tolle Ware, schnelle Lieferung, faire Preise, habe nun 2x bestellt und jeweils lief alles super :-).

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"Wir sind sehr zufrieden."

Wir sind sehr zufrieden.
Haben über soziale Netzwerke von der Seite erfahren und hatten dadurch großes Glück sehr großzügige Rabatte zu nutzen, die eine Mutter dort geteilt hat. Die Seite ist gut aufgebaut, selbst erklärent und leicht zu verstehen. Innerhalb weniger Tage ist der Tornister hier sicher und gut verpackt angekommen und unser Schulkind ist sehr glücklich. Wir werden wenn unsere Einkaufsliste der Schule kommt auf jeden Fall noch mal bestellen. Sehr gerne wieder.

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"Sehr schnelle Lieferung,alles wunderbar"

Sehr schnelle Lieferung,alles wunderbar
geklappt,gerne wieder

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"Bestellte Artikel kommt nicht an, stattdessen was anderes."

Schultasche bestellt aber einen Sporttasche bekommen.

Die haben in der Webseite einen Schultasche angeboten mit Bild und Beschreibung aber "angeblich" sollte es ein Sporttasche sein, eine aussage von der Kundenservice.

Habe auch beweise wie Fotos und Bestellbestätigung von denen.

Das ist für uns sehr unhöflich und wie die Leute am Telefon reden oder per Mail auch, sehr Kunden unfreundlich. Für uns war das eine schlechte Erfahrung.

Ich Rate euch Finger weg. Ich hoffe der Geschäftsführe meldet sich bei mir, ob er weißt was da los geht? Ist fraglich.

Bei heutigen telefonischen Gespräch hat der Typ mit der Name W.. mir gesagt das die uns als Kunde nicht möchten. Intern wissen die bestimmt wer das ist.

Das Recht zu suchen ist ein Verbrechen, so denke ich.

Leute mein Rat an euch. Wenn Ihr ein Fehler macht, dann akzeptiert das auch bitteschön. Wir können alle ein Fehler machen. Aber so angeben das der Kunde falsch gesehen hat, ist nicht korrekt.

Antwort bekommen: Angeblich ist der Herr W.. freundlich
? sehr witzig Witz des Tages ? ich hab mit ihm telefoniert und höflich war er überhaupt nicht. Ich kann auch mit Lächeln unhöflich werden.

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