"super immer wieder gerne"

super immer wieder gerne

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"Alles wunderbar"

Die Lieferung war wunschgemäß!

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"Ware mit Paypal bezahlt"

Ware mit Paypal bezahlt. Lieferung sollte am 02.12. 21 laut Bestätigung zugestellt werden.
5 Tage später, sprich am 07.12.21 ist es bei uns angekommen.

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Antwort des Inhabers

"Eigentlich alles okay"

Eigentlich alles okay, aber bedingt durch Black Friday kam die Ware sehr viel später als angekündigt. Hier hätte ich mir eine bessere Kommunikation gewünscht. Im nächsten Jahr in der Black Friday Woche machen Sie es dann sicher besser. :-)

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Antwort des Inhabers

"Alles super"

Alles super , top Ware

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"Nicht weiter zu empfehlen"

Ich habe eine Jacke von zwei Wochen bestellt und sollte die Lieferung am 03.12.2021 antreten. Natürlich ist nichts angekommen und habe dann Service Hotline angerufen und würde mir gesagt, dass meine Bestellung noch nicht versandt würde, aber das wird in einem Tag schon passiert. Heute ( 03.12.2021) habe nochmal angerufen, weil ich ja keine weitere Info über eine eventuelle Verzögerung der Lieferung per Mail bekommen habe und würde mir gesagt, dass irgendwann werden die das versenden, keine konkrete Datum. Ich bin voll enttäuscht, weil die Jacke würde für meine Tochter als Geschenk für Nikolaus bestellt.

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"Toller Laden"

Hat alles super geklappt

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"Schnelle Lieferung!"

Schnelle Lieferung!


Bestelle ab und an dort und bin top zufrieden!

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"Nike Pullover bestellt"

Nike Pullover bestellt, am nächsten Tag bereits geliefert worden. Bin sehr zufrieden, Sendungsverfolgung war auch top! Werde dort wieder bestellen!

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"Zum ersten und letzten Mal!"

Habe zum ersten und letzten Mal dort bestellt.
Die hatten ein super Angebot für einen Pulli welchen ich verschenken wollte und ich habe direkt bestellt. Ich kannte den Shop zwar nicht, da man aber per Paypal Rechnung bezahlen konnte und mich dadurch abgesicherte fühlte, habe ich es gewagt. Die Bestellung kam innerhalb ein paar Tage an und ich habe den Pulli sodann verschenkt. Dieser Pulli löste sich jedoch am ersten Trage-Tag direkt an einer Ziernaht auf und es hing ein langer Faden runter. Daraufhin habe ich mich unverzüglich an den Service telefonisch gewendet und mein Problem geschildert - Dummer Fehler von mir, da wollte ich es mal ganz lieb u d korrekt machen, anstatt den Kram einfach zurück zu schicken... Naja, ich habe direkt angeboten gerne auch Fotos von dem Mangel zu senden. Dieses Angebot von mir wurde auch sofort angenommen und ich schickte umgehend eine Mail mit den Bildern raus. Ein paar Stunden später kam die sehr überraschende Antwort, dass sie den Pulli nicht zurücknehmen, da es keine richtige Naht sei, sondern nur eine Ziernaht die sich löst und ich den Faden doch einfach abschneiden solle oder ggf. mit dem Feuerzeug veröden. Daraufhin hatte ich dann schriftlich darauf aufmerksam gemacht, dass ein Mangel ein Mangel ist, egal ob "nur" rein optischer Natur. Und das Gesetz sogar von einem halben Jahr Gewährleistung spricht und hier nicht einmal die 14-tägige Widerrufsfrist verstrichen war... Einen Tag später kam dann kurz und knapp die Nachricht, dass ich den Artikel zurückschicken soll und auch meine Kontaktdaten auf dem Retourenschein angeben soll. Das tat ich alles wie vorgegeben, sowie eine Ausführliche Dokumentation in Wort und Bild die ich beifügte. Die Retoure wurde auch dank Sendungsverfolgung nachweislich schnell zugestellt. Dann hörte ich nichts mehr!!! Wochenlang, bis Paypal Geld von mir wollte... Daraufhin musste ich mich mit Paypal auseinandersetzen und ihnen den Sachverhalt erklären. Die Rechnung wurde somit nochmals pausiert und es hieß, ich solle mich nochmals melden, wenn diese Frist abgelaufen ist und sich bis dahin nichts getan hätte. Ich war aber guter Dinge... Was wieder ein Fehler war. Den auch auf weiter Mails von mir reagierte soccerboots.de nicht und Paypal wollte irgendwann wieder seine Rechnung eintreiben. Und nach einem erneuten Telefonat mit Paypal musste ich feststellen, dass die Sachlage Paypal ziemlich egal ist und ich einfach nur die Rechnung bezahlen soll. Käuferschutz für den A****. Gibts nicht bei Rechnungkauf über Paypal. Mails an soccerboots.de wurden übrigens immernoch nicht beantwortet. Bis ich es wieder telefonisch bei soccerboots.de versuchte und siehe da, ich gab die Bestellnummer durch und das seid über zwei Monaten sich nichts tut bezüglich der Retoure und plötzlich kam am Abend die Bestätigung der Rücksendung sowie von Paypal die Nachricht, dass die Rechnung deshalb hinfällig sei... Ein unerwartets Wunder. Trotzdem: Nicht nur soccerboots.de ist somit eine einmalige schlechte Erfahrung sondern auch wie eigentlich sonst bei mir üblich auch sämtliche anderen unbekannten Shops hiermit tabu, den auch Paypal ist kein Schutz vor Betrügern... In meiner langen online shopping Karriere hatte ich so ein Fall noch nie erlebt und hoffe dass dies auch einmalig bleibt und auch ich aus diesem Fehler lerne!!

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