"Der erste Eindruck war super"

Der erste Eindruck war super, die Kommunikation war schnell, der Kund*innendienst total nett, die Kontoeröffnung verlief gut und der Wechselservice war praktisch.
Der zweite Eindruck war dann leider ziemlich ernüchternd. Die Bank hat das TAN-Verfahren umgestellt und favorisiert dafür eine App, die schlecht zu bedienen ist, Smartphones mit Open-Source-Betriebssystem sozusagen verbietet und zwei Google-Tracker enthält. Die Bewertung der App in den Stores ist dementsprechend verheerend. Wer die App nicht nutzen will oder kann, muss nun jährliche Gebühren für eine Extra-Karte zahlen und einen TAN-Generator kaufen.
Dazu kommt, dass sich die Bank allen Nachfragen diesbezüglich gegenüber taub stellt. Keine Stellungnahmen, der telefonische Kundenservice hat nur noch eine Warteschleife... Das trifft vermutlich einige Leute, gerade bei einer nachhaltigen Bank, aber die Bank will das Problem offensichtlich aussitzen.
Nachhaltigkeit von Banken finde ich gut und wichtig, aber Triodos kann ich leider nicht empfehlen.

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"Lange Wartezeiten bis das eigene Anliegen bearbeitet wird"

Ich habe seit vier Jahren einen Sparplan bei der Triodos, den ich auflösen will. Ich dachte, dass das eine unkomplizierte Angelegenheit ist.
Ich warte seit sechs Wochen darauf, dass der Vorgang in die Wege geleitet wird. Auf Nachfrage heisst es, dass man überlastet sei.
Die Triodos nennt sich selbst "größte Nachhaltigkeitsbank Europas". Den Titel werden sie wohl nicht lange halten können. Denn dazu gehört auch ein guter Service.

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"Achtung, diese Bank hat sich zum Schlechten verändert."

Erst hatte die Bank trotz mehrerer aktiver Konten meinen Login ohne Grund und ohne mich zu informieren komplett gelöscht. Mein Zugriff und Verwaltung aller Konten war unmöglich, es brauchte mehrere Versuche, um einen neuen Login einzurichten und wieder Zugriff auf meine eigenen Konten zu bekommen. Wenige Wochen später führt die Bank neue Sicherheitsmaßnahmen ein, mit der ich als Kunde genötigt werde nur zum Zweck zusätzliche Gebühren zu erzeugen, ein für nichts anderes gebrauchtes kostenpflichtiges Konto zu eröffnen, eine konstenpflichte Girokarte zu kaufen und einen zusätzlichen Tan Generator zu kaufen. Das empfinde ich als Erpressung und Abzocke. Also besser mehrmals nachdenken, ob Ihr sowas wollt.

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"Schlechter Service.Als Kunde hat Frau…"

Schlechter Service.Als Kunde hat Frau den Eindruck, dass man stört. In der Coronakrise wird als Kunde verlangt seinen Nachbarn um Hilfe zu bitten. Gleichzeitig wird man darauf hin aufgefordert nur zu bestimmten Zeiten anzurufen, damit die Berater nicht überfordert werden. Werde die Bank wechseln. Angelika Borm

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"mindestens 6 Monate Wartezeit"

Stellen Sie sich darauf ein mindestens sechs Monate auf Ihr Geschäftskonto zu warten und endlos vertröstet zu werden bis keine Rückmeldungen mehr kommen und immer noch kein Konto zu haben. Als junges Unternehmen ist man dieser Handhabe bis zur Insolvenz ausgeliefert - Wie Rechnungen stellen ohne Konto? Wie Rechnungen bezahlen ohne Konto? Unglaublich.

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"Kompliziert, aber funktioniert"

Die Webseite (Online-Banking) ist unübersichtlich, tut aber ihren Zweck. Leider wird nirgends (Hilfe, Service-Seite Online-Banking) erklärt, dass man die Steuerbescheinigung nur auf individuelle Anfrage per E-Mail erhält. Das hat man erst bei der Hotline erfahren, die jedoch auch am Sonntag erreichbar ist. Viel läuft über manuelle PDF-Formulare, leider lässt es sich oft nicht per Online-Banking erledigen. Würde lieber in Zukunft eine Bank wählen, wo alles einfacher geht. Gut: Das Konto kann auch in der Sparkassen-App genutzt werden.

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"Ich habe Mitte / Ende Januar ein…"

Ich habe Mitte / Ende Januar ein Fondsdepot bei der Triodos Bank eröffnen wollen, weil mich die nachhaltigen Anlagen gereizt haben und, weil die Triodos Bank die Kontoführungsgebühren für das Depot übernommen hätte. Leider hat es knapp 2 Wochen gedauert, bis alle Unterlagen vollständig bearbeitet waren. Dann erhielt ich eine Nachricht, dass die nunmehr vollständigen Unterlagen an die Partnerbank, bei denen die Fonds geführt werden, weitergegeben wurden. Seitdem (>4 Wochen her), habe ich nichts mehr gehört. Habe meinen Vertrag widerrufen, keine Ahnung, was hier schief gelaufen ist, aber wenn das Depot nach über 8 Wochen noch nicht eingerichtet ist, dann möchte ich hier lieber kein Geld anlegen. Wer weiß, was erst ist, wenn es wirklich mal Probleme oder Turbulenzen gibt. Schade.

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"Alles soweit gut"

Alles soweit gut. Nutze seit Jahren das Geschäftskonto dort. Online-Banking könnte etwas moderner sein.

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"Sehr guter Service aber auch leider…"

Sehr guter Service aber auch leider etwas teuer. Die Website ist auch nicht sooo gut, manche Sachen unübersichtlich. Ich bin aber froh durch meine Bank der Umwelt etwas Gutes zu tun! ?

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"Rundum zufrieden"

Rundum zufrieden
Seit Jahren habe ich ein Tagesgeldkonto bei der Triodos, jetzt auch ein Girokonto. Es gibt Kontogebühren und nicht besonders hohe Zinsen auf das Tagesgeldkonto. Dafür werden ethisch und ökologisch nachhaltige Projekte unterstützt. Die Bank agiert dabei äißerst transparent so dass man weiß, was mit dem Geld passiert.
Zudem ist der Service der Bank nur als hervorragend zu bezeichnen. Anfragen werden blitzschnell beantwortet!!

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