"Seit Jahren immer nur top"

Seit Jahren immer nur top. Verstehe gar nicht, warum hier die Leute scheinbar ihrem Frust abladen. Vekoop hat doch sonst überall super Bewertungen.

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"Kundenservice"

undurchsichtige E-Mails... , Zahlungseingang zurückdatiert und keine Lieferung erhalten.

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"Ich kann von Bestellungen nur abraten"

Ich kann von Bestellungen nur abraten. Reklamation werden nicht erstattet!!
Kaputte Ware wird nicht ersetzt. Unverschämte Antworten des Kundenservice.

DA NICHT BESTELLEN! Ich werde es nie wieder tun!

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"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung , immer Super Qualität

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"Intransparente Lieferzeiten und…"

Intransparente Lieferzeiten und unverschämter Kundenservice.

Durch Corona sind viele Onlineläden in Engpässen. Ich habe, bevor ich bei Vekoop bestellt habe, bei sehr vielen anderen Online-Shops nachgesehen und alle hatten entweder eine explizite Ansage direkt auf der Startseite stehen, dass es zu größeren Lieferengpässen kommen kann oder die Seiten hatten direkt den weiteren Verkauf pausiert, da sie gemerkt hatten, dass es zu einem drastischen Bestellungsanstieg gekommen ist.
Diese Transparenz gibt es bei Vekoop nicht!
In den News in denen Sätze wie „Unsere automatischen Systeme sind für eine sehr hohe Auslastung gedacht“ und „und das ein oder andere Anliegen vielleicht etwas länger braucht“ und „nicht jede wird aktuell am nächsten, übernächsten Tag ankommen, so wie es sonst üblich ist“ stehen, klingen jetzt nicht nach über drei Wochen(!) in denen nichts passiert.

Ich hätte erwartet, dass wenn Vekoop einen starken Anstieg verzeichnet, dies auch offen kommuniziert. Und das ist definit nicht erfolgt. Andere Läden können offen kommunizieren, Vekoop hält es für scheinbar auch immer noch nicht notwendig. (Warum steht immer noch nichts auf euerer Website, dass die Lieferungen mind. über drei Wochen dauern?)

Das Beste ist der Kundenservice, der nach drei Wochen in denen NICHTS passiert ist, nur auf Nachfrage schreibt: "an sich sollte dies nun zeitnah passieren". Ein Satz mit drei Relativierungen! Das ist mehr als unverschämt.

Und mir ist es nochmal wichtig zu betonen: Niemand kann etwas für die Situationen, welche durch den Corona-Virus entstehen. Aber Vekoop ist selbst dafür verantwortlich, wie transparent Sie mit ihren Kunden kommuniziert.

Zusammenfassung:
Ich kann nur von diesem Laden abraten.
Keine Transparenz!
Auch jetzt noch nicht!
Und man wird mit Relativierungen abgefertigt, nachdem man schon 3 Wochen geduldig gewartet hat, dass das Packet überhaupt in Richtung Versand geht.

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"SUPER VEGANER ONLINE SHOP!!!!"

Grosse Auswahl, viele Zahlungsmöglichkeiten, sehr schneller Versand (bestellt und am nächsten Tag schon da)!!! Ware sehr gut verpackt, auch die Kühlware!!! Werde dort mehrmals im Jahr Grosseinkauf machen!!!!! Sehr zu empfehlen!!!!

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