"Sehr schlechte Kommunikation"

Sehr schlechte Kommunikation. Emailanfragen werden nicht beantwortet. Nach mehreren erfolglosen Anfragen per email wurde mir eine Telefonnummer zugeschickt, wo ich mich melden soll. Trotz mehrerer Versuche aber auch hier niemand erreichbar, nur der AB.
Ergo: Zumindest meine Erfahrungen mit dem Kundenservice sind sehr schlecht.

Nachtrag: Chris hat sich inzwischen bei mir gemeldet, die Angelegenheit aufgeklärt und entschuldigt?
Manchmal läufts halt krumm, das verstehe ich natürlich.

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"Absolut begeistert..."

Anfängliche Skepsis über ein gebrauchtes EBike, wurde im freundlichen und schnellen Kundenchat schnell aus der Welt geräumt.
Dazu kam das sehr gute Angebot für das Bike meiner Wahl.
Zahlung lief unkompliziert und Lieferung innerhalb weniger Tage! Bike ausgepackt und begeistert. Alles wie im Angebot beschrieben sowie sämtliches Zubehör dabei.
Verschleißteile wurden erneuert. Kleines Geschenk (Socken, Multitool und Kettenöl) war auch dabei, danke dafür!!!
Würde definitiv wieder ein Bike bei velio kaufen!

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"Hat alles prima geklappt"

Hat alles prima geklappt. E-Bike war so wie beschrieben.

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"Schnelle Lieferung,Ware Top?"

Schnelle Lieferung,Ware Top?, guter und hilfreicher WhatsApp Support auch bei Nachfragen. Da fühlt man sich gut aufgehoben ?Bitte weiter so....

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"Sehr Empfehlenswert"

Alles hat reibungslos geklappt, und es ist wirklich ein tolles Fahrrad zu mir nach Hause gekommen. Anbei war sogar noch ein Abus Faltschloss, was ich so gar nicht auf dem Schirm hatte. Vielleicht habe ich es aber auch in der Beschreibung einfach überlesen!
Vielen lieben dank Velio

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""Kunde ist König" Super Kauferlebnis"

Schnelle Beantwortung der Fragen und Super Beratung. Die Beschreibung des Bikes ist absolut korrekt und es wurden auch keine optische Schönheitsfehler nicht ausgelassen. Bei der Testfahrt durch die Techniker von Velio wurden Probleme mit dem Motor erkannt und umgehend beseitigt. Schön, dass der Fehler bei Velio schon erkannt wurde und nicht erst nach Auslieferung.
Ein guter Beweis für die sorgfältige Qualitätskontrolle im eigenen Haus und tollen Service. Ebenfalls bezüglich Vertrauensbildung und gelebte Unternehmensphilosophie: "Der Kunde ist König".

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"Sooo geil"

Service, Beratung, Problemlösung per Telefon und Mail, waren wirklich hervorragend. Die Qualität des Rades war genau wie beschrieben. Verpackung und Extras (Werkzeug und Radsocken) haben uns sehr gefreut. Würde diese Firma jederzeit weiterempfehlen.

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"Super Produkt"

Super Produkt, obwohl Gebraucht. Das Rad ist Top, der einfache Service die rasche Lieferung und der günstige Preis waren alles in allem Spitze.
Alle Daumen Hoch????

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"Mein neues Fahrrad ist top"

Mein neues Fahrrad ist top! Es ist makellos instand und ein wahres Schnäppchen. Ratenzahlung war unkompliziert und die Lieferung schnell. Ich kann velio aufgrund meiner positiven Erfahrung sehr empfehlen.

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"Einfach klasse!"

Habe ein sehr gut ausgestattetes gebrauchtes E-MTB gekauft. Auf der gut aufbereiteten Website bekommt man einen guten Überblick inkl. vernünftiger Fotos. Der unkomplizierte Kontakt per WhatsApp war auch klasse. Kurze Terminvereinbarung zur Probefahrt, am nächsten Tag hingefahren. Sehr freundlicher Kontakt vor Ort, Rad wurde zur Probefahrt fertig gemacht. Als sich herausstellte, dass die ausfahrbare Sattelstütze noch einen kleinen Mangel hat, wurde dieser umgehend mit Neuteilen behoben. Obwohl es kurz vor Feierabend war, wurde sich Zeit genommen. Zahlung etc. lief alles seriös ab. Man bekommt 1 Jahr Garantie, eine Versicherungsgültige Rechnung und hat 30 Tage Rückgaberecht. Auch bei Problemen, bietet das Unternehmen an, die Abwicklung zu übernehmen.

Das gekaufte Rad war Tiptop! Eine echte Empfehlung hier ein Rad zu kaufen, wenn man nicht das neueste vom neusten braucht und Geld sparen möchte. Klasse das wertvolle Ressourcen so wieder aufbereitet und weiterverwendet werden können.

Alles in allem wirklich eine klasse Sache, ich werde Velio jedem empfehlen der auf dem Gebrauchtmarkt auf der Suche ist.

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