"Achtung Barhocker sind gefährlich"

Achtung Barhocker sind gefährlich! Wie haben schon zwei mal Barhocker gekauft, okay wir dachten kann ja mal kaputt gehen. Die zweiten sind nun so kaputt, das man sich wenn man sich drauf setzt ernsthaft verletzten kann weil sie intern an der scheissnaht brechen ! Lasst die Finger von dem billigen China Müll .womit hat uns mit 20€ abgespeist. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten da die 2 Jahre Gewährleistung nicht um sind

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Antwort des Inhabers

Liebe Kundin/en, zunächst möchten wir uns für das unangenehme Einkaufserlebnis entschuldigen. Tut uns sehr leid dass die Ware nicht so gut ist wie Sie erwartet haben. Wir gehen immer davon aus, dass der Hersteller uns die besten Ware liefern. Aber anscheinend stimmt das nicht. Wir werden Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterleiten. Da wir leider nicht selbst produzieren, können wir derzeit nicht feststellen, was genau der Grund dafür. Wir müssen auf jeden Fall dem Hersteller Bescheid sagen. Wegen der Umstände möchten wir uns noch mal entschuldigen. Hinzu müssen wir erklären, dass unsere Partner aus Europa kommen, nicht aus China. Um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Würden Sie uns eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen. Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut! Vielen Dank und Viele Grüße, Woltu Team

"Kundenservice lässt zu wünschen übrig"

Ich habe habe bei Woltu drei gleichartige Plissees bestellt und bin grundsätzlich sehr zufrieden damit. Ein Exemplar ist leider nicht einwandfrei, weshalb ich mich per E-Mail an den Kundenservice wendete. Ich schrieb am 15. Juli und am 21. Juli erneut und erhielt auf keine Nachricht eine Antwort.

Den fehlenden Kundenservice bedauere ich sehr und bin enttäuscht über den Mangel an Kundenfreundlichkeit.

Update: Nach meiner Bewertungen auf Trustpilot hat Woltu sich zeitnah bei mir gemeldet und eine Rückerstattung angeboten. Ich finde es dennoch schade, dass meine Anfrage vorher ignoriert wurde und ich diesen Schritt überhaupt gehen musste, um Beachtung zu erfahren.

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Antwort des Inhabers

Liebe Kundin/en, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.Aktuell erreichen uns sehr viele Nachrichten, so dass wir mit der Beantwortung nicht schnell hinterherkommen. Aber normalerweise wird Ihre Anfrage von unserem Kundenservice binnen 24 Stunden ( außer Feiertage und Wochenenden)arbeitet. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben. Wir wissen, dass Sie einer unserer wirklich guten Käufer sind. Uns ist Ihre Zufriedenheit zu Ihrem Einkauf und zu dem Produkt sehr wichtig ist. Dafür danken wir Ihnen. Daher möchten wir die Meldung nicht ignorieren und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut! Vielen Dank und Viele Grüße, Woltu Team

"Vorbildlicher Service!"

Es gab wohl Probleme mit der Nachverfolgung meiner Bestellung, so daß die Zustellung gefährdet war. Die Sendung war nicht auffindbar.
Das Woltu-Team meldete sich bei mir und bot umfangreiche Hilfe an. Man war sehr bemüht, die Situation aufzuklären und eine Lösung zu finden.
Dieses Bemühen ist vorbildlich. In der Regel ist für die Firmen der Auftrag mit der Versendung der Ware erfüllt. Mit eventuellen Problemen bei der Zustellung kann sich dann der Kunde befassen.
Das bestellte Regal kam dann aber doch noch bei mir an. Es war sehr sicher verpackt, alle Teile nummeriert, und zudem mit einer sehr guten Aufbau-Anleitung versehen. Somit war der Zusammenbau kein Problem.
Insgesamt war diese Bestellung eine sehr gute Erfahrung. Uneingeschränkte Empfehlung!

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"Alles bestens."

Super Preis und sensationell schnell geschickt.

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"Es war ein Geschenk und daher kann ich…"

Es war ein Geschenk und daher kann ich keine genaue Erfahrung bewerten. Es gab keine Beschwerden.

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"Schnelle und zuverlässige Lieferung"

Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Preis Leistung passt.
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"Lieferung Top"

Lieferung Top
Preis Top
Stühle Top

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"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, alles in Ordnung

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"gute und günsitge Barhocker"

Barhocker mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis gekauft. Sind bequem und von guter Qualität. Langlebigkeit wird sich zeigen....

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"Die Plissees lassen sich einfach…"

Die Plissees lassen sich einfach anbringen und haben eine gute Qualität.

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