"Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Service"

Es ist jetzt fast 3 Wochen her, dass ich bei Ihrem Shop etwas bestellt habe, aber ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!

Ich wusste nicht, dass es so schwierig ist ein Paar Schuhe auszuliefern!

In Ihrer letzten Email versicherten Sie mir, dass ich meine bestellten Schuhe am Mittwoch geliefert bekommen würde, jetzt haben wir Samstag und noch immer keine Lieferung.

In Ihrer Werbung: Adidas Messi 10.3 AG Grün Orange, sagen Sie nichts davon dass es so lange dauert, dort heißt es, es dauert 2-3 Tage, jetzt sind es fast 3 Wochen!

Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Service!

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"Perfekt!"

Schneller Versand, einfache Abwicklung und bei Fragen äußerst freundliche und hilfsbereite Servicekraft am Telefon. Immer wieder gern!

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Antwort des Inhabers

"Lieferzeit leider nicht eingehalten . Schade , war schon besser."

Gleich bezahlt aber immer noch keine Lieferung am 6.Tag obwohl 2-4 Tage angegeben . Sollte für einen Kindergeburtstag sein und auch nach telefonischer Nachfrage ist die Ware an Lager aber immer noch nicht verschickt, Nicht zuverlässig . Keine Nachricht erhalten . Enttäuschend.

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Antwort des Inhabers

"Gut angefangen, schlecht weitergemacht."

Ich bin schon seit ein paar Jahren Kunde. Anfangs war ich "sehr" begeistert, wie alles läuft und funktioniert. Ich hatte "nie" Probleme obwohl ich sehr oft was bestellte, die Ware dauerte immer 3-4 Tage bis sie da war. Mitlerweile bin ich "sehr" enttäuscht, in letzter zeit kommt es immer zu verspätungen usw , ich warte schon über 1 1/2 Wochen auf ein paar "Ersatzstollen". Mein Kumpel schon über 4-5 Wochen auf sein Trikot!!! Über Telefon nicht erreichbar, man müsste den ganzen Tag zeit haben um durchzukommen. Man sollte dann nicht Verfügbar in 1-3 Werktagen schreiben! Das muss wieder besser werden....

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Antwort des Inhabers

"Schlechter Kundenservice - Lieferung die Ewig dauert"

bei 11 Teamsports regen die Preise zum Kauf an, jedoch ist der Kundenservice garnicht bis selten zu erreichen! Bei meiner Bestellung warte ich jetzt seit 1Monat. Mir wurde gesagt das letzte Woche das Paket noch rausgeht. Immer noch kein Paket hier. Defintiv die Letzte Bestellung bei 11Teamsports!

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"Katastrophaler Kundenservice"

Man muss sich in Deutschland mittlerweile für unsere Unternehmen fremdschämen. Es ist überall gleich, funktioniert mal etwas nicht, kann man mit keinerlei Hilfe rechnen.

Artikel sollten sofort lieferbar sein (Trainingsanzüge). Nach Bestellung kam die Info das es 7-9 Tage dauert?? Ok, kein Problem, dann warte ich. Paket kam nicht. Nach zwei Wochen angerufen und gefragt wo es bleibt? Antwort: Adidas hat uns die fehlenden Exemplare noch nicht zugeschickt! Was ist das bitte für eine verarsche? Ich frage vorher extra per E-Mail an ob man die zu bestellende Menge vorrätig hat, bekomme dies bestätigt und das Ende vom Lied ist das man es erst nachbestellt ohne mir irgendeine Info zukommen zu lassen. Nachdem ich dann erneut eine Woche gewartet habe, schickte ich die nächste Mail raus. Dort versicherte man mir, dass die Anzüge Anfang der nächsten Woche eintreffen. "Sollen wir Ihnen die vorhandenen zukommen lassen?" Ja bitte! Nachdem ich Ihnen mitteilte, dass ich für dieses Fehlverhalten eine Entschuldigung erwarte und man uns wenigstens eine kleine Entschädigung zukommen lassen soll, bestätigte man mir, dass es wenigstens einen Trainingsball dazu geben würde.
Das letzte Paket traf ein und kein Ball dabei...
Es ist tatsächlich eine Schande, alle Unternehmen arbeiten gleich! Es gibt keinen Service mehr und erst Recht keine Hilfe bei Problemen. Hauptsache die Kohle ist überwiesen. Ich hätte auch bei einer akzeptablen Erklärung, Entschuldigung und einer kleinen Entschädigung eine etwas längere Wartezeit in Kauf genommen, aber ich wurde stets falsch informiert, wahrscheinlich sogar vorsätzlich belogen und so was ist wirklich das aller letzte!

Nie wieder 11teamsports!

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"Kundenservice gaaaanz schlecht."

Termin wurde nicht gehalten. 11teamsports hat 1 Cent zu viel abgebucht. Durch die "Überzahlung" wurde der Prozess gestoppt. Erst auf Nachfrage wurde der Fehler festgestellt. Meine Beschwerde hat weder zu einer Entschuldigung geführt, noch zu einer Beschleunigung des Prozesses, noch zu einer Kompensation der Enttäuschung eines Kindes, dass das Geschenk zum Geburtstag nicht vorliegt. Ware selbst ist OK.

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"Alles perfekt"

Wir haben verschiedene Schuhe bestellt, ein Paar zurückgeschickt, das wurde gutgeschrieben. Lieferzeit war kurz. Alles hat gut geklappt.

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"Bestellt und in 3 Tagen erhalten"

Ich habe länger nach geeigneter Trainingskleidung gesucht.
Auf der Seite von 11teamsports gabe es eine gute Auswahl und die Preise empfand ich im Vergleich als recht günstig.
Bestellt und schon 3 Tage später hatte ich die Shirts in Händen.
Was die Nike-Shirts wert sind, wird die Zeit zeigen, aber dafür muss Nike gerade stehen.

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"11 Teamsports ist einfach toll, für Teamsport Liebhaber genau die richtige Anschrift"

Super tolle Homepage, reisen große Auswahl, schnelle Bewertung und 1 a Ware! Einfach Perfekt, vielen vielen Dank :-)))

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