"Absolut vertrauenswürdig!"

Ich habe meine Zahnbürste eingeschickt und erhielt sie wie geplant mit ausgetauschtem Akku zurück. Leider funktionierte sie nicht und nach telefonischer Rücksprache schickte ich sie wieder ein. Es stellte sich heraus, dass ein elektronischer Fehler vorlag, der sich erst mit Verzögerung zeigt und ich erhielt die Option, gegen Aufpreis die Platine auszutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Ich wählte letzteres und erhielt den Betrag vollständig zurück. Der ganze Verlauf war absolut transparent, freundlich, ehrlich und vertrauenswürdig. Ich kann akkutauschen.de zu 100% empfehlen!

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Frau Hornberger. Das freut uns, dass Sie zufrieden sind. Auch, wenn wir Ihnen dieses Mal leider nicht helfen konnten. MfG Britta Josenhans

"Sehr freundlicher Service"

Sehr freundlicher Service. Zum zweiten mal Navi-Akku getauscht.
Sehr zu empfehlen.

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"Bosch PowerPack 500 Diode defekt"

Bei meinem Bosch PowerPack 500 war auf der BMS eine Diode defekt. Kein Elektrofachgeschäft konnte oder wollte diesen Cent-Artikel austauschen (löten), sodass ich fast einen neuen Akku gekauft hätte. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit Akkutauschen.de,
wurde ich bereits am Telefon nett und kompetent beraten. Wir haben einen Termin vereinbart, bei dem der Akku geprüft und für topp befunden wurde, woraufhin ohne große Wartezeit die defekte Diode ersetzt wurde. Die komplette Mannschaft war sehr nett und hilfsbereit, die Kosten für die Reparatur absolut angemessen. Da gehe ich gerne wieder hin...

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"Mein Lumea Gerät bestens repariert!"

Mein Lumea Gerät wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert .
Der Service war sehr gut,beste Kommunikation und wertvolle Beratung und wichtige Hinweise ,damit eine lange Lebensdauer gewährleistet ist.

Bestens und sehr zu empfehlen.

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"Besser hätte man es nicht machen…"

Besser hätte man es nicht machen können. hatte den anbieter nur durch zufall für meinen bartschneider gefunden... akku war nach jahren des gebrauchs hinüber... service bestellt, bezahlt, maschine geschickt und nach kurzer zeit war die maschine wieder hier und alles klappt perfekt. maschine repariert, ladestation gecheckt... alles mit prüfbericht... perfekt. man muss maschinen nicht wegwerfen. beim nächsten mal gern wieder. ?

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Darüber freuen wir uns sehr!

"optimale Zusammenarbeit"

Habe meine Garmin-Golfuhr und das Ladekabel als Päckchen zugesandt. ging auf dem Postweg verloren. Der 2. Versuch als Paket ging aufgrund von dhl-unfähigkeit nochmal daneben. der 3. Versand hat dann super geklappt. Immer war ich in optimaler Kommunikation mit akkutauschen.de. und das wundervollste, die Uhr inkl. Akku funktioniert wieder optimal. Großes Lob an akkutauschen.de.

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Rosenberg, ich kann mich noch gut an das DHL-Chaos erinnern. Das war wirklich einzigartig... Umso mehr freut es mich, dass die Uhr doch jedes Mal wieder bei Ihnen angekommen ist und wir den Akkutausch letztendlich dann auch durchführen und dem Gerät zu einer längeren Lebensdauer verhelfen konnten. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Herzliche Grüße Britta Josenhans

"Leider kann ich nur einen Stern geben"

Leider kann ich nur einen Stern geben. Habe eine elektronische Zahnbürste zum akkutausch dort hin gesendet. Wurde repariert und zurück gesendet. Nach paar Wochen wieder ein Problem. Wieder dort hin gesendet. Dieses Mal war es der schaft. Wurde mir angeblich mitgeteilt. Leider bin ich die ganzen Unterlagen durchgegangen. Dort stand schaft ok. Hmmm. Habe mir dann gedacht, ist okay. Und wieder bezahlt. Jetzt seit paar Tagen, lädt sich der neue Akku wieder nicht auf. Ich solle es wieder einsenden und die würde mir aber nur 2.70€ Retoure kosten erstatten. Usw usw. Ich werde es nicht mehr einsenden. Es ist ja nicht schlimm dass man es nicht hinbekommen hat, aber etwas mehr Kulanz erwartet man schon als Kunde. Für die Reparatur kosten hätte ich es auch direkt bei Braun reparieren können, oder so gar ein neues erwerben.
Vielleicht kann man das auch beheben, wenn man beim dritten mal direkt einen Retourenschein zukommen lässt. Aber nein hier wird geprüft dort wird geprüft und dann ist es etwas anderes. Und dann heißt es bezahlen sie mal.

Antwort:

Ein geringer Verschleiß. Ok. Deswegen habe ich ja nichts gesagt. Weil ich mir gedacht habe könnte stimmen. Ladegerät wurde doch beim zweiten mal mitgesendet. Ich hätte für meinen Teil gedacht, es ist das dritte Mal ich sende dann direkt einen Retourenschein raus.
Wieso soll die Bewertung an Braun gehen? Die waren doch nicht da dran. Oder wollen sie damit sagen, es ist minderwertig?

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Antwort des Inhabers

Guten Tag, als das Gerät im letzten Jahr bei uns war, wurde schon festgestellt und vermerkt, dass der Bürstenschaft einen geringen Verschleiß aufgewiesen hat. Er war aber noch wasserdicht. Leider hat dieser Schaden aber seit dem zugenommen. Daher haben wir ihn nach Rücksprache ersetzt. Parallel hatten wir Ihnen aus Kulanz auch eine Rückabwicklung angeboten. Nun sagen Sie, das Gerät lädt nicht. Das kann div. Ursachen haben. Daher habe ich Sie gebeten, dieses Mal zwingend auch das Ladegerät mitzusenden Auch die können schwächeln. Zudem gibt es optisch identische Ladegeräte mit unterschiedlicher Wattleistung. Die neuen Geräte funktionieren aber nicht für die alten Handstücke. Die sind zu schwach. Weiterhin ist die Lade-LED zeitgesteuert. Das Blinken sagt also nichts darüber aus, ob das Handstück wirklich geladen wird. Es würde auch blinken, wenn gar kein Akku im Gerät ist. Es isr sehr schade, dass Sie das Gerät nicht einenden wollen. Sie haben zwei Jahre Gewährleistung auf den Akku und den Akkutausch. Auf die Originalteile natürlich nicht, aber wenn kurz nach einem Akkutausch weitere Komponenten ausfallen,behandeln wir das immer sehr kulant und wickeln den Auftrag auch rück ab. Das hatten wir Ihnen ja auch schon angeboten. Zudem erstatten wir immer die Versandkosten, wenn das Problem am Akku bzw. am Akkutausch lag. Somit kann ich Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Die sollte dann wohl eher an Braun gehen. MfG Britta Josenhans

"Herausragend!"

Herausragend!
Ich kann mich den begeisterten Vorrednern nur anschließen.
Bei meinem AEG ERGORAPIDO wurden die Zellen getauscht, was unglaublich schnell ging. Leider war der Sauger dann sehr laut und ich wandte mich an den Service (Danke Frau Josenhans!), der sofort erkannte, dass das bei dem Modell ein bekanntes und nicht kausal mit der Reparatur zusammenhängendes Problem ist und mir auch gleich einen Lösungsvorschlag mitteilte. Tatsächlich können sich diese Geräte selbst derart das Turbinenrad verdrecken, dass es zu einer Unwucht und dieser Lautstärke kommt und der Rückversand hat wohl entsprechend Dreck verfrachtet und das ausgelöst. Da ich zwei von denen habe, weiß ich nun schon Bescheid, sobald der andere anfängt rumzuschreien :-)
Ich werde jedenfalls zukünftig alles was neue Zellen braucht dort einschicken und bei Reparaturen nach Rat fragen. Ich bin begeistert, dass es diese Möglichkeit gibt in diesen dunklen Zeiten geplanter/ nicht verhinderter Obsoleszenzen.

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Zierenberg. Das freut uns sehr, dass wir Ihnen mit unserer Erfahrung und unseren Tipps weiterhelfen konnten. Das ist uns auch immer ein Herzensanliegen, dass wir über den Akkutausch hinaus helfen können, wenn andere Komponenten ausfallen. Unser Ziel ist es, dass die Geräte/ Akkus dadurch deutlich länger halten und weiterhin zuverlässig funktionieren. Herzliche Grüße Britta Josenhans

"Sehr zu empfehlen"

Hatte meinen E-Bike Akku zum Zellentausch dort. Bin super zufrieden, tolle Beratung und weitaus mehr Reichweite als im Original. Gerne wieder!

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. MfG Frank Bräuer

"Super kompetentes"

Super kompetentes, bemühtes Team !

Das ist bereits der zweite Akku , den wir in Auftrag gegeben haben und auch hier, alles bestens .

Trotz schwieriger Zeiten,steht das Team weiterhin ,sehr bemüht hinter der Arbeit und den Kunden ,das wertschätzt man sehr !

Vielen Dank für das Rundum Paket !

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre positive Rezension. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden auch über den Zellentausch hinaus bestmöglich zu beraten und zu betreuen. Ihre Wertschätzung für unser Engagement freut uns daher sehr. MfG Britta Josenhans