"Alles bestens geklappt"

Alles bestens geklappt

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"Versicherung gut, Vertragswerkstätte schlecht"

Von Seiten der Versicherung war ich sehr zufrieden, die Vertragswerkstätte allerdings ließ mich spüren, dass das Mountainbike nicht bei ihnen gekauft wurde und ich somit ein Kunde zweiter Klasse bin. Dort werde ich mein Mountainbike nicht mehr reparieren lassen und auch sonst werde ich dort nichts mehr kaufen.

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"Mobilitätsschutz für E-Bikes ungenügend"

Meine Radtour nach Prag mit dem Ebike wurde in Bad Schandau unterbrochen, da der Akku kleinen Strom mehr Kollegen liefern wollte. Zum Glück habe ich ja deren Mobilitätsschutz, so dachte ich zumindest. Die angebotene hilfe t sah wie folgt aus. Wir können ihr Rad abschleppen (Werkstatt oder man Hause) und ich kann ein Rad vor Ort bei einem Verleih mieten. Der Rücktransport des Leihrades von Prag wäre allerdings meine Sache, das wurde auf Rückfrage (sehr verwundert) nochmals bestätigt. Für einen kaputten Reifen/Schlauch oder eine gerissene Kette wäre jemand zwecks sofortiger Reparatur gekommen, nicht aber bei defekten Akkus.
Für mich war das keine wirkliche Lösung, also bin ich ohne Unterstützung und Motor nach Prag geradelt.
Sehr schade, für den Beitrag zur Fahrradversicherungs hätte ich einen besseren Mobilitätsschutz erwartet.

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Antwort des Inhabers

"Der gesamte Vorgang wurde direkt mit dem Fahrradhändler und Ihnen perfekt und unbürokratisch abgewickelt.Vielen Dank"

Der ganze Vorgang wurde direkt mit dem Händler und Ihnen ohne Zeitverzögerung abgewickelt.Perfekt , Danke

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"Einfache und unkomplizierte Abwicklung"

Einfache und unkomplizierte Abwicklung und schnelle Zahlung, so wie man sich das wünscht von seiner Versicherung.

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"Spiel auf Zeit"

Spiel auf Zeit

Wir haben vor zwei Jahren ein defektes Telefon eingereicht, Neupreis ca. 1000€.

Es konnte nicht repariert werden und wir sollten uns ein neues Telefon kaufen von den anteilig 350€ übernommen werden.

Nach Rückfrage, ob dies immer noch so ist, haben wir nun ein neues Handy geholt und warten seit Wochen vergeblich auf die schriftlich zugesagte Beteiligung!

Es werden fadenscheinige Aussagen getroffen weshalb noch nicht reguliert wurde.

Z.B. Kontodaten sind nicht verifiziert, wir können stattdessen diese Daten nehmen und es wird uns das angegebene Konto vorgeschlagen.

Leute, ich muss die Rechnung auch langsam Mal beim Händler bezahlen!

Kommt endlich in die Gänge!!

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Antwort des Inhabers

"Assona - das Beste für mein Flyer-Pedelec!"

Assona - das Beste für mein Flyer-Pedelec!
Bei all den abgegebenen negativen Bewertungen möchte ich hier eine große Lanze für die Assona brechen.
Ich habe über meinen ZEG-Händler mein hochwertiges Rad gekauft und zugleich die auf fünf Jahre angelegte Versicherung über 750€ abgeschlossen - welch ein Glück!
Sowohl ein gestohlener, teurer Bosch-Akku während eines Kinobesuchs als auch diverse defekte sowie Verschleißteile (verschlissene Bremsbeläge und gebrochenes Schutzblech auf dem Donauradweg, gebrochene Spannschraube des Sattels während meiner Alpenüberquerung) wurden nach dem für Versicherungen üblichen, dabei transparenten und nachvollziehbaren Prozedere anstandslos abgewickelt und bezahlt.
Die Assona wirbt mit diesen Leistungen und sie hält - bis heute - Wort. Das ist nicht immer bei jedem Versicherer so! Sobald mein nächstes Pedelec geliefert wird, ist Assona erneut meine allererste Wahl.

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"Immer die gleiche Standard Antwort,"

Immer die gleiche Standard Antwort,

Habe mir zahlreiche Bewertungen durchgelesen, es steht immer das gleiche;

Wir bedauern, schicken Sie uns, wir bearbeiten.

Leut ganz ehrlich, ihr macht es doch nicht , wozu diese hoffnungslose Aussagen?!

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Antwort des Inhabers

"Unseriöses Geschäftsgebaren mit nutzlosem Versicherungsprodukt."

Unseriöses Geschäftsgebaren mit nutzlosem Versicherungsprodukt.

Ich habe eine sog. e_protect Versicherung beim Kauf eines Fernsehgerätes für 5 Jahre über assona abgeschlossen. Diese sollte mein Elektrogerät über die Hersteller Garantie hinaus absichern. Die ersten 2 Jahre deckte meine Herstellergarantie ab. Im 3. Jahr erhalte ich nun die vorzeitige Kündigung, trotz schadenfreiem Versicherungsverlauf. Lt. Versicherungsbedingungen zwar zulässig, jedoch enthält das Schreiben keinen Hinweis auf eine anteilige Erstattung einer nicht in Anspruch genommenen, im Voraus entrichteten Versicherungsprämie. Erst auf meinen Widerspruch hin avisiert man die Erstattung von 1/5 der Versicherungsprämie.

Mein Fazit: Eine lineare Beitragsermittlung für 5 Versicherungsjahre, in denen die ersten Jahre ohnehin durch eine Herstellergewährleistung abgedeckt sind, halte ich für ein fragwürdiges Geschäftsmodell. Wenn dann auch noch die potentiell kritischeren, letzten Jahre vorweg gekündigt werden, ist das Versicherungsprodukt nutzlos und grenzt an Abzocke. Seriöses Geschäftsgebaren sieht anders aus.

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"Entschuldigung an assona"

assona trifft in meinem Fall keine Schuld. Es handelt sich um ein Missverständnis. Gekündigt wird ein Vertrag über die Versicherung eines TV-Geräts, nicht die eines eBikes.
Ein Stern Abzug trotzdem, weil vor Ablauf der Versicherungsdauer gekündigt wird.

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Antwort des Inhabers