"Artikel SOFORT lieferbar"

Pc als sofort lieferbar angegeben.
Artikel auch an Tag 5 noch nicht bei mir eingetroffen.
Als ich bestellt habe, fragte ich extra telefonisch nach ob der Artikel sofort lieferbar ist. Man versicherte mir der Pc geht heut in den Versand.
5 Werktage später warte ich immernoch und am Telefon sagte man mir der Artikel ginge heute raus.
Den Kunden so zu vergraulen ist keine Kunst, auch nicht mit einem hohem Bestellaufkommen zu entschuldigen.


Nachtrag 1: am 07.12 hat sich immernoch nichts getan.
Nun ist statt der angegebenen Rtx3070 doch nur eine rtx3060ti verbaut.
Mir wurde empfohlen das Paket einfach nicht anzunehmen.
Welches Paket? Bisher steht bin der sendungsverfolgung immernoch nichts drinnen.

0

"Super schnelle Lieferung"

Ich habe mein neues Lenovo am Mittwochnachmittag bestellt und schon am Donnerstag hat der Postmann geklingelt!! Die Lieferung erfolgte in weniger als 24 Stunden. (Es war nicht per Expresslieferung bestellt.)
Ich sage mal, das ist absolute Spitzenklasse. Das Gerät kam wohlbehalten an und die Einrichtung erfolgte ohne Probleme. Alles top, alles easy! Bin begeistert, gerne wieder.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Gruen, wir freuen uns sehr dass Sie mit unserer Performance zufrieden waren und würden uns freuen Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von easyntoebooks.de

"Laptop nach 3 Wochen defekt"

Laptop nach 3 Wochen defekt, bietet nur langwierige Reperatur über Lenovo an, kein Umtausch des Geräts. Frechheit!

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, leider entspricht Ihre Schilderung des Vorgangs nicht ganz den Tatsachen, wir haben zu keinem Zeitpunkt einen Umtausch des Gerätes ausgeschlossen oder abgelehnt. Sie hatten uns angeschrieben da Sie offenbar ein Problem mit dem WLAN Ihres Notebooks hatten, basierend auf unseren langjährigen Erfahrungen hatten wir daher einen Software- oder Einstellungsfehler in Verdacht und baten Sie um weitere Informationen bzw. hatten wir Ihnen sogar einen leicht nachvollziehbaren Lösungs-Ansatz sowie eine Anleitung zur weiteren Vorgehensweise falls dies das Problem nicht beheben sollte per Mail zukommen lassen. Auf diese Mail hin hatten Sie uns lediglich nochmals geantwortet dass Sie das Notebook einfach gegen Rückerstattung zurück geben möchten weil Sie bereits anderweitig ein Neues bestellt haben. Hierauf haben wir Ihnen dann geantwortet dass eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts nicht mehr möglich sei da die Auslieferung zu Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits mehr als 3 Wochen zurück lag. Da wir auf unsere Antwort hin keinerlei weitere Nachricht mehr von Ihnen erhalten haben und auch eine Retoure des vermeintlich defekten Gerätes ausblieb gingen wir davon aus das Problem habe sich zwischenzeitlich erledigt, ein Austausch gegen ein identisches Gerät wäre durchaus ebenfalls eine gangbare Option gewesen die binnen weniger Werktage umsetzbar gewesen wäre. Wir bitten zu entschuldigen falls Sie die Antwort unseres Service-Technikers fälschlich als pauschale Absage Ihres Hilfe-Gesuches aufgefasst ahben sollten, dies stand zu keinem Zeitpunkt in unserer Absicht. Wir bedanken uns diesbezüglich für ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von easynotebooks.de

"miserabler Kundenservice."

miserabler Kundenservice.
Notebook nach kurzer Zeit defekt.
SSD defekt. Der Kundenservice empfiehlt aber statt einem Tausch extrem zeitaufwendige Windows-Reparaturversuche.
Gewährleistungsanspruch wird abgelehnt.

Letzten Endes bei Arlt (sehr freundlicher Service, Fehler sofort erkannt) auf eigene Kosten die SSD tauschen lassen.

Nie wieder werde ich bei einem derartigen Versender etwas kaufen.
Wenn ich meinen Zeitaufwand einbeziehe, hat mich der Kauf dieses defekten Gerätes bei easynotebooks ein Vielfaches der UPE gekostet.

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Gröger, es tut uns natürlich sehr leid dass die SSD Ihres Lenovo Notebooks 8 Monate nach Ablauf der Herstellergarantie einen Defekt aufwies. Da es sich hierbei nachweislich NICHT, wie von Ihnen erwähnt, um einen Gewährleistungsfall handelt wurde Ihnen von unserem Service-Mitarbeiter entsprechend eine Möglichkeit aufgezeigt wie Sie die Ursache des Problems ausfindig machen können um diese dann entsprechend eigenständig zu beheben. Fehler die erst 14 Monate nach Kaufdatum auftreten sind mit Nichten als Gewährleistungsfall zu behandeln, dies trifft lediglich bei Problemen zu die innerhalb der ersten 6 Monate nach Kaufdatum aufgetreten sind, bei jeglichen Problemen die nach Ablauf der ersten 6 Monate nach Kaufdatum auftreten greift die Herstellergarantie im Falle eines Defektes. Da die Herstellergarantie bei dem von Ihnen erworbenen Produkt nur 1 Jahr betrug und Sie diese nicht, wie optional angeboten wird, entsprechend verlängert haben konnten wir Ihre Bitte um Austausch des Notebooks leider nur ablehnen. Es wäre daher angebracht und letzten Endes auch nur fair wenn Sie Ihre Rezension nochmals überdenken und wahrheitsgemäß entsprechend den zu Grunde liegenden Fakten anpassen bzw. in diesem Fall ganz entfernen würden da sich die Sachlage nachweislich nicht wie von Ihnen beschrieben darstellt. Wir bedanken uns diesbezüglich für ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von easynotebooks.de

"Schlechtes Notebook, keine Lösung"

Habe einen Lenovo da gekauft, das bekommt selbst bei ner 1000er Leitung über LAN nur 30 MBIT hin. Schlechter AMD Prozessor und der Laden lässt einen auf dem Schrott sitzen. Nicht ihr Problem.

Nachtrag aufgrund der Antwort von Easynotebooks:
Es ist falsch, dass das Gericht die Klage abgewiesen hat. Ich habe diese zurückgezogen, da ich schon zu viel Geld in die Auseinandersetzung gesteckt habe.
Es ist auch nicht richtig, dass das Gutachten die Funktionalität bestätigt hätte. Das Gutachten hätte das Gerät daraufhin untersuchen sollen, ob die Eigenschaften bei ähnlichen Geräten gleicher Art und Güte ebenso zu erkennen ist. Das hat das vom Gericht bestellte Gutachten nicht untersucht. Insofern wurde die Sachlage nicht abschließend geklärt.

Was ich sage ist, dass der Lenovo von 1.000 ankommenden MBits 35 im WLAN und 200 in LAN umsetzt. Den Beleg kann ich gerne antreten. Ich sage weiterhin, dass das auch für Rechner im unteren Preissegment zu wenig ist. Sie sagen selber, dass der Prozessor keine Leistung erbringt. Und ich sage, dass ich das bei Ihnen nicht habe klären können. Teilen Sie mir doch freundlicherweise mit, wie Sie den Vorgang bewertet wissen wollen.

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Eicke, eine Rücknahme innerhalb der 14-Tägigen Widerrufsfrist wäre absolut kein Thema gewesen, leider haben Sie jedoch einen anderen Weg gewählt. Der von Ihnen eigens bestellte Gutachter wurde beauftragt die Funktionalität der gelieferten Ware zu beurteilen, was er auch getan hat. Wie besagtem Gutachten zu entnehmen ist wurde Ihnen bestätigt dass der gelieferte Artikel vollkommen die beworbenen Eigenschaften erfüllt. Es handelt sich weder um einen Defekt noch wurde hier etwas beworben was nicht erfüllt werden kann. Dass Ihre Erwartungen gegenüber einem Gerät in dieser Preisklasse leider denen entsprechen welche man allenfalls an ein Gerät stellen könnte welches mindestens das 4-fache kosten würde ist letzten Endes wohl kaum unser Verschulden. Wir würden Sie daher bitten einfach das Urteil des Gerichts (welches Ihre Klage bekannter Maßen abgewiesen hat) zu akzeptieren und nicht weiter zu versuchen uns nun durch Publizierung falscher Tatsachen zu diffamieren und unseren Ruf nachhaltig zu schädigen. Sollten Sie diese falschen Behauptungen weiterhin aufrecht erhalten, oder diese gar weiter verbreiten, sehen wir uns leider gezwungen gerichtlich gegen Ihre haltlosen Äusserungen vorzugehen. Diese, nachweislich nicht den Tatsachen entsprechende Bewertung, ist selbstverständlich ebenso umgehend wieder von Ihnen entfernen zu lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Team von easynotebooks.de

"Ich wollte nach einer Woche meinen…"

Ich wollte nach einer Woche meinen gekauften Laptop zurück geben da dieser mir nicht zusagte.
Kurz darauf bekam ich von Easynotebooks eine Nachricht das sie 50 Euro einbehalten da angeblich der Karton beschädigt wurde. So machen die ihr Geld!

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid dass Sie den Abschlag wegen der teilweise nicht mehr vorhandenen, bzw. nicht mehr intakten Originalverapckung als Maßnahme zur Gewinnmaximierung werten, dies entspricht defintiv nicht den Tatsachen. Es steht Ihnen natürlich frei eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zu widerrufen, allerdings muss die zurück gesandte Ware einwandfrei sein und im Auslieferungszustand an uns zurück gesendet werden, sie sollte keinesfalls in dem Maße genutzt worden sein als sei sie bereits persönliches Eigentum, dies ist auch klar entsprechend in den Voraussetzungen für einen gültigen Widerruf gemäß Fernabsatzgesetz dargestellt. Die Originalverpackung ist ein wesentlicher Bestandteil solch hochpreisiger Artikel, wir können dieses Gerät nämlich ohne OVP nicht mehr an einen anderen Kunden weiter verkaufen ohne dass uns hierdurch ein finanzieller Nachteil entstünde. Das Fehlen der OVP stellt durchaus eine Wertminderung dar, der Abzug in Höhe von 50,-€ ist also in Anbetracht des Wertes der betroffenen Ware durchaus gerechtfertigt gewesen. An dieser Stelle sei auch erwähnt dass dieser Abschlag gerade einmal 50% der Höhe des nun durch uns gewährten Rabatts für den nächsten Kunden entsprach da dieser mit einem Discount in Höhe von 50,-€ natürlich nicht einverstanden war wenn die OVP fehlt. Wir hoffen dass Sie an Hand der vorangehend angeführten Schilderung ein wenig mehr Verständnis für den Sachverhalt aufbringen können, wir haben den Abschlag keinesfalls einbehalten um Sie zu verärgern sondern vielmehr nur um den uns entstandenen Nachteil wenigstens zu einem geringen Teil kompensieren zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis diesbezüglich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von easynotebooks.de

"Mein Freund hatte bei EasyNotebooks…"

Mein Freund hatte bei EasyNotebooks einen PC bestellt.Sollte ins Ausland geschickt werden.Alles lief tadellos ab,der Service gab schnell Auskunft auf div.Fragen. Einziger Minuspunkt: Der PC wurde erst Tage später -nach einer Nachfrage des Versandtermins- abgeschickt. Ansonsten gabs keine Probleme.UPS lieferte das Paket schnell und unversehrt. Der PC läuft.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Brown2015, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, die entstandene Verzögerung beim Auslandsversand durch UPS bitten wir nochmals zu entschuldigen. In der Vorweihnachtszeit kam es letztes Jahr auf Grund der für uns alle etwas komplizierten Situation durch die CV-19-Thematik bereits ab Oktober zu massiven Verzögerungen in der Abwicklung unserer Versandaufträge wofür wir uns natürlich hiermit, auch im Namen von UPS & DHL, nochmals in aller Form entschuldigen möchten. Vielen Dank für das uns entgegen gebrachte Verständnis Ihrerseits diesbezüglich, natürlich sind wir auch weiterhin jederzeit für Sie da falls Sie ein Anliegen haben oder noch Fragen aufkommen sollten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von easynotebooks.de

"alles bestens"

schnell geliefert, problemlose Abwicklung

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Bayer, wir freuen uns dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und würden uns freuen Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von easyntoebooks.de

"Sehr schnelle Lieferung"

Sehr schnelle Lieferung, günstigster Preis online und sogar Retourenaufkleber mit dabei!

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Andreas, wir freuen uns sehr dass Du mit unserem Angebot sowie dem gebotenen Service zufrieden bist, falls Du nochmal eine Beratung benötigen solltest oder wir Dir anderweitig helfen können kannst Du Dich gerne jederzeit erneut an uns wenden. Dein Team von easynotebooks.de

"Hochwertige Ware, fachkundig Beratung, excellenter Service"

Hochwertige Ware (Notebook), schnelle Lieferung. Besonders bemerkenswert in der heutigen Zeit: excellenter Service bei Rückfragen. Eine Hotline, die nicht nur ans Telefon geht (ohne Warteschleife), sondern auch noch fachkundig berät. Außergewöhnlich! Danke für die großartige Unterstützung, Kulanz und Hilfe!
Uneingeschränkte Kaufempfehlung.

0

---

Antwort des Inhabers

Guten Tag Frau Fetter, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns das wir Sie zufrieden stellen konnte.