"Bestellung war innerhalb von 2 Stunden…"

Bestellung war innerhalb von 2 Stunden da und der Fahrer war sehr nett. Preislich absolut fair. Es war meine erste Bestellung hier und sicherlich nicht die Letzte. Top!

0

Antwort des Inhabers

"Ausbaufähig, gerade der Support."

Ich war bisher sehr zufrieden mit der Flaschenpost. Gestern gabs ein Problem bei der Lieferung und ich habe mehrfach versucht jemanden zu erreichen. Bis heute morgen keine Antwort auf meine Mails. Wenn man ein Geschäft führt das innerhalb von 2 Stunden liefern will sollte man zusehen das der Support auch entsprechend reagieren kann.

Dumm rumsitzen und nicht wissen ob noch geliefert wird oder man lieber selber fahren sollte ist so ziemlich das mieseste was man einem Kunden antun kann.

Die Preise sind bis auf Angebote, von denen es wenige gibt, recht hoch. Kritik auf Facebook wird zensiert.

0

"Toller Lieferservice !!!schlechte Bezahlweise!schlechter Kontakt"

Leider ging es uns mit der bezahlweise ähnlich wie unseren Vorgänger.Leider möchten wir kein pay pal.Somit sind wir kein Kunde mehr.Schade.Der Telefonkontakt sagte das ist so und gut!!!Wir waren echt enttäuscht!!!Andreas Baum -Düsseldorf

0

Antwort des Inhabers

"Super schnell und relativ günstig, Prost!"

Super, wir bestellen hier sehr gerne. Die Bestellung ist fast immer in 30-45 min da und die Fahrer sind sehr immer nett, zudem stimmt der Preis (ca. Supermarktniveau). 1 Stern Abzug, weil es schwierig war die Servicenummer der Hotline herauszufnden (über Google). Kann man aber nur weiterempfehlen.

0

Antwort des Inhabers

"Kundenservice bei Flaschenpost"

Folgender Sachverhalt

wir , bisher Kunde bei "Flaschenpost" in Münster, hatten unsere Bankverbindung geändert. Dies haben wir leider nicht der Firma Flaschenpost mitgeteilt. Bei der nächsten Lieferung ging dann die Bezahlung per Lastschriftverfahren schief.
Daraufhin hat Flaschenpost uns schriftlich mitgeteilt, dass wir nur noch per Paypal zahlen können.
Dies kommt für uns allerdings nicht in Frage. Wir erachten ein Lastschriftverfahren als eine durchaus marktgängige Zahlungsmethode und wollten dies nun mit Flaschenpost klären.
Telefonisch Kontakt aufzunehmen war für uns nicht möglich. Die Hotline hat bei mehrmaligen Versuchen jedes Mal nach etlichen Minuten einfach die Verbindung gekappt.
Letztendlich haben wir auf die erhaltene Email geantwortet und um Rückruf gebeten. Im Verlaufe des Tages meldete sich eine Mitarbeiterin und erklärte uns erneut das ein Lastschriftverfahren für uns nicht mehr möglich wäre. Sie teilte uns mit man müsse ja davon ausgehen das wir zahlungsunfähig seien. Sie erläuterte weiter das diese Richtlinien ihr von "oben" vorgeben seien und sie können nichts mehr tun für uns.
Auf die Bitte mit einem von "oben" sprechen zu dürfen wurde darauf verwiesen das dies nicht möglich sei. Auf unsere Aussage hin, das wir dann sicherlich kein Kunde mehr von Flaschenpost sein möchten wurde uns schlichtweg mitgeteilt das das dann eben so sei.

Es ist schon sehr befremdlich, dass so eine lapidare Situation einer Änderung der Bankverbindung zu einer solchen Reaktion führt. Wir denken, dass sich die Gründer wohl ein wenig Gedanken machen sollten wie man mit Kunden umgeht. Andere Unternehmen haben uns einfach angeschrieben und um ein neues SEPA Lastschriftverfahren gebeten.

Es gibt eben auch ältere Kunden die nicht Paypal machen wollen und trotzdem zahlungskräftig genug sind, um Getränke zu kaufen. Nur in diesem Fall zukünftig wohl woanders.

0

Antwort des Inhabers