Garten-und-Freizeit
641 Bewertungen
4.27/5.00
Angelika F.
vor 5 Monaten
"Katastrophe- keine Lieferinfo"
Im August habe ich eine sehr hochwertige und teure Gartenbank aufgrund der guten Rezessionen bestellt. Lieferzeit war 4-6 Wochen. Als die Lieferzeit verstrichen war habe ich nachdem ich nichts gehört habe dort angerufen. Es war sehr zeitaufwendig Jemanden ans Telefon zu bekommen, habe dann zusĂ€tzlich eine Mail verfasst, wo meine Lieferung bleibt. Man erhĂ€lt dann eine Standardmail dass die Firma 10 Tage fĂŒr eine KlĂ€rung benötigt, das ist nicht akzeptabel. Bei einem weiteren Telefonat sagte man mir dann die Lieferung kommt erst Mitte November. Storno wurde mir angeboten, aber ich wollte ja die Bank haben. Als wieder keine Info oder die erwartete Lieferinfo kam habe ich Mitte letzte Woche wieder Kontakt aufgenommen. Man sagte mir die Lieferung hat noch keinen Wareneingang, wĂ€re aber ĂŒberfĂ€llig, man wolle mal nachfragen. 3 Tage spĂ€ter kam dann die versprochene Antwort, man hat intern noch keine Antwort. Heute ist der 28.11. 2023. Leider seit Freitag wieder kein KĂŒmmern oder eine Nachricht.Offensichtlich wird hier mein Geld anderweitig gut angelegt. bei 1600 Euro habe ich in 3 Monaten bei aktuell 4% Zinsen einen nennenswerten Zinsverlust. Es scheint dort das Normale GeschĂ€ftsgebahren zu sein, denn alle sind relaxed.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es am Lieferanten der Bank der Firma Niehoff liegt. Da ist etwas im Argen. kaufen im Shop funktioniert tadellos, die dahinterliegenden logistischen Prozesse hat dort offensichtlich Niemand im Griff. Ich hoffe sehr, dass sich das alles noch zum Guten wendet. Bestellen werde ich da nie wieder was.
29.11.2023 Die Antwort von Garten und Freizeit ist leider nichts wert, ich habe nach wie vor keine Info wann ich mit der Ware rechnen kann.
Heute haben wir den 6.12.und nach wie vor habe ich keine Antwort mit einer konkreten Aussage. Seit 14 Tagen versuche ich nun eine Antwort zu bekommen, auĂer wir benötigen noch Zeit und bitte lassen Sie uns in der Zwischenzeit in Ruhe lese und höre ich nichts.
Antwort des Inhabers
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns fĂŒr die lange Lieferzeit. In der Regel versendet unser Lieferant sein Sortiment innerhalb von 4-6 Wochen. Leider kam es bei Ihren Wunschartikeln zu einer werksbedingten Verzögerung. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Herr Ro
vor 6 Monaten
"Wirklich topâïž"
Sehr gute Ware, schneller Versand und sehr freundlicher telefonischer Kontakt... ?
S Ille
vor 6 Monaten
"Lieferzeit der Webseite stimmt nicht und keine Kontaktaufnahme"
Bestellung aufgegeben mit Lieferzeit von 7-11 Tagen. Nach 14 Tagen mal angefragt wo meine Bestellung bleibt und dann kam die Nachricht, die Ware wird voraussichtlich in 7-8 Wochen im Lager erwartet. Geht gar nicht, weder eine Info bekommen, noch die angegebene Lieferzeit auf der Homepage. Schade, kann ich nicht empfehlen.
Antwort des Inhabers
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns fĂŒr die lange Lieferzeit. In der Regel versendet unser Lieferant sein Sortiment innerhalb von 7-11 Tagen. Leider kam es bei Ihren Wunschartikeln zu einer werksbedingten Verzögerung. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Stefan
vor 6 Monaten
"Gerne wieder"
Prompte Lieferung, sehr gute Kommunikation, auch bei Beanstandungen stets erreichbar. Konstruktive und faire Abwicklung bei MĂ€ngeln.
Brigitte
vor 7 Monaten
"Wir hatten leider Pech!"
Wir hatten leider Pech!
Wir hatten einen Heizstrahler bestellt. Es wurde eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben. Da wir den Strahler dringend benötigten, haben wir bestellt. Nach 5 Tagen hatten wir noch keine VesandbestÀtigung. Auf unsere Anfrage bekamen wir nur eine, unserer Ansicht nach, vorgefertigte Mail.
Nach 10 Tagen haben wir den Auftrag storniert.
Die RĂŒckabwicklung des Kaufauftrages klappte einwandfrei!
Antwort des Inhabers
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns fĂŒr den entstandenen Ărger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit fĂŒr ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem spĂ€teren Zeitpunkt erneut begrĂŒĂen zu dĂŒrfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Oliver Krakowski
vor 7 Monaten
Barbara
vor 7 Monaten
"Schlechte Reklamationsbearbeitung"
Reklamationen dauern sehr lange.
Telefonisch erfolgt Ablehnung des Anrufs, soll per Email erfolgen. Beabeitung dauert angeblich 2-3 Tage.
Eingang der Retoure, sollte seit Tagen da sein, wird nicht zeitnah bestÀtigt.
Bisher, nach 2 Wochen, habe ich noch keine Antwort der Reklamationsabteilung, auch kein Geld zurĂŒck.
Antwort des Inhabers
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mĂŒssen. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klĂ€ren, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in EinzelfĂ€llen etwas lĂ€nger dauern. Derzeit verlĂ€ngert eine Systemumstellung die Bearbeitungszeit bedauerlicher Weise. SelbstverstĂ€ndlich bemĂŒhen wir uns dennoch alle Kundenanliegen schnellstmöglich zu Bearbeiten. Vielen Dank fĂŒr Ihre Geduld.
Johann Demmel
vor 7 Monaten
"Das bestellte Gartensofa wurdeâŠ"
Das bestellte Gartensofa wurde beschĂ€digt geliefert. Garten-und-Freizeit scheint das allerdings nur wenig zu interessieren. Eine Email Antwort auf meine Reklamation habe ich erst 3 Wochen spĂ€ter erhalten und jetzt heiĂt es wieder warten. Ich kann Garten-und-Freizeit aufgrund des unterirdischen Kundenservice nicht empfehlen.
Antwort des Inhabers
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mĂŒssen. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klĂ€ren, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in EinzelfĂ€llen etwas lĂ€nger dauern. Derzeit verlĂ€ngert eine Systemumstellung die Bearbeitungszeit bedauerlicher Weise. SelbstverstĂ€ndlich bemĂŒhen wir uns dennoch alle Kundenanliegen schnellstmöglich zu Bearbeiten. Vielen Dank fĂŒr Ihre Geduld. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Jörg Schmolling
vor 8 Monaten
"Produkt und Abwicklung sehr gut"
Gute Produktbeschreibung auf der Home-Page. Produkt sehr hochwertig und preislich o.k.
Lieferung erfolgt zĂŒgig, Verpackung gut. Vielen Dank.
Hans DIETER Koch
vor 8 Monaten
Garten-und-Freizeit
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