"Megaschlechte Kundenerfahrung"

Leute, ich finde es schade, wie Maxdome mit seinen Kunden umgeht.
Seien es die Probleme mit der Lastschrift, Verbindungsprobleme oder die Kündigung, bei mir hat absolut gar nichts reibungslos geklappt.

Kundenservice sieht für mich anders aus!

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"Sehr nahe an Betrug. Ein Fall für den Verbraucherschutz"

1. Ich habe Maxdome GmbH eine Lastschriftermächtigung gegeben. Abgebucht wird aber durch 1&1. Das steht dann irgendwo kleingedruckt in den AGB. Wiederspricht man nun der Abbuchung von 1&1, die man ja gar nicht kennt, kostet der Spaß 12 €.

2. Beim Alterscheck werden die Konto-Daten ohne nochmaliges überprüfen und einer Einverständniserklärung an den Partner übermittelt. Sind diese z.B. auf Grund eines Tippfehlers vorher nicht korrekt gewesen, was aber bei einem kostenlosen Angebot unwesentlich wäre, kostet dies wieder den Kunden.

Das Ganze geht jetzt an den Anwalt und an den Verbraucherschutz. Da zwar formal korrekt in den AGBs hinterlegt, aber die Situation Fehler durch den Kunden und damit Kosten provoziert.

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