"Freche Mitarbeiter!!"

Versand dauert viel zu lange. Wenn man eine konstruktive Kritik anbringt wird man als unverschämt und frech bezeichnet und das Telefon wird kurzerhand aufgelegt! Wenn man einen hohen Warenkorb(bei mir 300.-) hat und Bezahlart Rechnung wählt, bekommt man eine E-Mail, dass man in Vorkasse treten muss. Finde ich auch voll ok, aber wie die E-Mail geschrieben ist finde ich nicht ok. Wenn man anschliessend nicht innerhalb von 10 Tagen zahlt ist alles storniert! Ich werde nicht wieder bei Pranahaus bestellen!

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"Nicht zu empfehlen."

Zahlungsmöglichkeiten nicht zeitgemäß, Versand dauert viel zu lange, Mitarbeiter unwissend und unfreundlich. Werde hier nichts mehr bestellen.

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"So was is mir noch nie passiert"

...und ich bestelle doch ab und an im internet...vor weihnachten bestellt, nur einen teil erhalten, ich hab gleich alles bezahlt.... dann kam eine nachsendung, die falsch war, die ich mit dem retourenschein zurückgesendet hab. das was am 27.12. 17. Seitdem hab ich auf meine mehrmaligen mails und trotz androhung, den verbliebenen erlagschein nicht einzuzahlen, keine antwort mehr erhalten. so eine tolle seite, so ein vielfältiges angebot, warum macht man sich denn das so zunichte?? lieber such ich mir jetzt einen anderen anbieter, schade um die Firma.

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"Worst Case ever"

Ich habe zum 2. Mal bei Pranahaus bestellt und konnte mir ein solches Chaos vorher nicht vorstellen: Hatte drei Wochen vor Weihnachten diverse Artikel bestellt, die ich verschenken wollte. Keine Chance. Auf zweimalige Nachfrage per Mail: Bis heute keine Antwort. Frage, ob vor Weihnachten etwas kommt: Keine Antwort. Bitte um Rückruf auf AB: Keine Antwort. Nachfragen per Telefon: Alles unklar. Meine Mails? Nicht vermerkt. Warum nicht geliefert wird? Weiß nur die Buchhaltung, dort (Originalton) kann man nicht nachfragen. Versprochen wurde, ich erhalte eine Rückmeldung per Mail. Jetzt sind weitere 2 Woche vergangen, Weihnachten ist deutlich vorbei, jetzt storniere ich. Mich als Kundin scheint Pranahaus nicht zu brauchen. Negativ-Werbung wohl schon?

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"Ich kann die Schilderungen anderer …"

Ich kann die Schilderungen anderer Kunden nur bestätigen:
Ich habe ein erstes Mal bestellt und als Zahlweise per Rechnung ausgewählt. Dieses wurde mir auch per Mail bestätigt.
Zwei Tage später erhielt ich, wieder per Mail, die Mitteilung, dass die Zahlung auf Rechnung oder Lastschrift nicht möglich sei und es wurde eine Frist gesetzt für eine Vorauszahlung, ansonsten würde der Auftrag verfallen.
Da ich aus Sicherheitsgründen nie auf Vorauskasse bestelle, habe ich die Bestellung per Mail storniert, eine schlechte Bewertung wegen unseriösen Gechäftsgebahrens angekündigt und mitgeteilt, ich würde wegen Betrugsversuches die Erstattung einer Stafanzeige erwägen.
Darauf erhielt ich eine halbwegs höfliche, abwiegelnde Antwort, in der mir wenigsten die Stornierung bestätigt wurde.
Alles in Allem: Grottenschlecht, nie wieder!

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"Eigentlich traurig"

Eigentlich traurig. Der Online Shop hat eine moderne Front, eine gute Auswahl und auch viele Artikel. Die Navigation ist gut, Farbgebung ist nicht mein Geschmack - aber jedem das seine.
Jedoch bietet Pranahaus kein Paypal an, sondern nur Rechnung / Lastschrift / Vorkasse. Ich wollte daher im Wert von 130€+ einkaufen, wählte Rechnung aus und bekam am nächsten Werktag die Nachricht per Vorkasse zu zahlen. Da ich dies aus Prinzip nicht tue, habe ich meine Bestellung storniert und auf Paypal verwiesen.
Wirklich schade, dass ein Online Shop noch nicht einmal sicheres Bezahlen für beide Seiten implementiert.
Fazit: Kein Einkauf mehr bei PranaHaus, da Paypal im September 2017 nicht implementiert ist.
Bin daher heute morgen zu einem vor Ort Händler und habe alles bestellt was möglich war. Den Rest habe ich bei einem modernem Händler mit Paypal online bestellt. Sicherheit muss sein.

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"1Lieferbedingung / Kundendienst"

1. Lieferzeit absolut inakzeptabel Angabe 3-5 Tage nach Eingang der Bestellung. Lieferungerfolgte nach 16 Tagen. 2. Kundendienst unfreundlich inkompetent. Bei Nachfrage nicht mit Namen gemeldet, wusste nicht ob die Waren im Versand war. Konnte noch zurückverfolgen wo sie überhaupt ist. Desinteresse an meinem Anliegen. Bekam die Antwort so ist das halt bei uns. Andere Anbieter hätten auch längere Lieferfristen. Auf ein MAIL an Kundendienst erhielt gar keine Rückmeldung nur eine automatische Bestätigung das das Mail angekommen wäre und sie sich melden würden. Ich werde in Zukunft nicht mehr im Pranahaus einkaufen . Bestelle ab jetzt online und erst noch günstiger. ??

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"nicht für Erstbesteller zu Empfehlen!"

Selbst den einen Stern verdienen sie nicht :(

Es tut mir leid aber ich kann keine guten Worte für diesen Händler finden.
Artikel wurden auf Rechnung bestellt worauf hin eine E-Mail bezüglich der Bestellbestätigung einging, als nach 10 Tagen Wartezeit immer noch keine Ware angekommen ist durfte ich die kostenpflichtige Hotline des Händlers Anrufen um zu erfahren, dass dieser die Zahlungsart auf Vorkasse geändert hat. Leider wurde mir dies über eine andere E-mailadresse mitgeteilt daher war das für mich nicht ersichtlich.

Zudem war das gespräch mit der Hotline sehr unfreundlich und die Wartezeit wäre nicht wie im Onlineshop angegeben 5 Tage gewesen sondern hätte knapp 2 Monate betragen.

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"NIE! Wieder!!"

Ich sollte gezwungen werden, die Bestellung per Nachnahme zu tätigen und die Extrakosten uu übernehmen.

„...eine Lieferung auf Rechnung, per Bankeinzug oder Vorauskasse ist nicht möglich.
In unseren AGB weisen wir darauf hin, dass wir uns bei Erstbestellungen und in Einzelfällen das Recht vorbehalten, die gewählte Zahlart nachträglich auf Lieferung per Nachnahme zu ändern. ..."

Kein Vorkasse genau, leider scheint das Unternehmen keine Ahnung zu haben, was in ihren AGBs steht.

„... Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns vorbehalten, bei Erstbestellungen, begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko oder in sonstigen begründeten Einzelfällen die gewählte Zahlungsart nachträglich auf VORAUSKASSE oder Lieferung per Nachnahme zu ändern. ..."

Da hab ich doch sofort verzichtet und meine Familie, die dort eigentlich immer fleißig bestellt hat, wir definitiv auch nie wieder irgendetwas dorf bestellen!

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"Lieferzeiten und Service nicht hinnehmbar"

Die Lieferzeit für den bestellten Artikel betrug angeblich 1-3 Werktage. Nach der Bestellbestätigungs E-mail sollte eine weitere Benachrichtigung über die Versandbestätigung erfolgen. Leider war von dieser E-mail auch nach 2 Wochen keine Spur, auf eigene Nachfrage gab es keine Reaktion. Der Artikel kam nach 3 Wochen schließlich an. So kann man sich Einkäufe online auch sparen - nie wieder.

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