"Zufrieden!"

Ich habe schon mehrfach bei QVC bestellt. Hatte nie Probleme! Der Service gefällt mir sehr gut.

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"QVC Flora Mare , Falten Relax Creme klebt und stinkt, unangenehm auf der Haut"

Ich habe das Set bei QVC bestellt :
FLORA MARE Falten Relax Pflegeset für Gesicht & Augen 3tlg. (42,00 €)
Inhalt:
•Falten Relax Creme, 100 ml
•Falten Relax Roll On, 15 ml
•Falten Relax Augencreme, 20 ml
Bitte blos nicht bestellen, es ist sehr unangenehm auf der Haut, klebt und lässt die Haut nicht besser aussehen und fühlt sich auch nicht besser an. Der Roll On geht nicht, habe ich auch schon auf anderen Bewertungs-Seiten gelesen, dass sich alle beschweren, das der Roll-On nicht "rollt" und man an den Inhalt nicht ran kommt. Am schlimmsten ist die Falten Relax creme (Geruch, Empfindung auf der Haut, klebt), die Augencreme gefällt mir mittel gut.

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"Nur für Stammkunden gut!"

Wollte als Neukundin dort bestellen. Sofort nach der Bestellbestätigung stand im Bestellstaus "Kontaktieren Sie den Kundenservice". Das habe ich dann natürlich gemacht. Die freundliche Dame meinte, dass meine Adressdaten noch überprüft werden und sich dieser Status im Laufe des Tages ändern sollte. Das tat es nicht. Nach 3 Tagen fragte ich erneut nach, warum dieser Status weiterhin bestand. Daraufhin meinte eine andere Dame, dass es schon mal 3-4 Tage dauern könnte die Daten zu überprüfen, aber es sollte sich (wie beim ersten Kontakt) im Laufe des Tages ändern. Das geschah auch nicht. Also nahm ich einen Tag später wieder Kontakt auf. Dort konnte sich die Dame nun nicht erklären, warum die Datenerfassung so lange bräuchte und sie teilte mir mit, dass es keine Möglichkeit gäbe dort nachzufragen. Leider bin ich auf diesen Artikel angewiesen, da er anderswo nicht erhältlich ist, sonst hätte ich natürlich storniert.

Stammkunden, die ich kenne, haben keinerlei Probleme mit Lieferung und Service, deswegen ist mein Fazit: Als Neukunde hat man dort nichts verloren. Am besten man bestellt über Verwandte und/oder Bekannte. Falls diese auch etwas benötigen kann man sich zusätzlich noch die Versandkosten teilen.

Ich warte immer noch auf meinen Artikel.

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"WARNUNG vor Bestellungen bei dieser Firma!!!"

Am 25.08.13 bestellte ich über das QVC-Portal ein LED TV. Auf Rechnung sowie mit Lieferfrist zwischen 3-4 Werktagen wurde bestätigt. Innerhalb von 14 Tagen fragte ich zweimal per email nach der Lieferung=keine Reaktion!
Aus beruflichen Gründen war es mir dann erst am 11.09. möglich, telefonisch nachzufragen. Als Auskunft erhielt ich den Hinweis, dass ein Automatic-Storno erfolgt sei, der mir jedoch nie mitgeteilt wurde. Begründung der Dame:Eine Lieferung bei 1. Bestellung nur an die private Anschrift. Den Hinweis hierauf hätte ich ja auf dem Portal nachlesen können.
Die Dame versprach nun den Artikel am selben Tage an meine private Anschrift zu versenden.
Kurze Zeit später teilte sie mir telefonisch mit, dass der Artikel jetzt leider vergriffen sei!!!

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"Super Service"

Ich muss jetzt hier mal eine Lanze für QVC brechen und mich gegen die negativen Beiträge äußern.
Bin schon langjährig Kunde von QVC und hatte noch NIE Probleme.
Der Kundenservice ist einwandfrei, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Auch ich habe schon Ware retouniert, was für QVC kein Problem war.
Wenn es natürlich Kunden gibt die immer "nur" bestellen und alles immer wieder zurück schicken, würde ich als Unternehmen auch aufmerksam werden auf solche "Kunden" - diese angebliche Kunden schädigen damit auch die ehrlichen Besteller.
Desweiteren bekommt man als "Neukunde" sofort bei der ersten Bestellung eine Kd.Nr und eine PIN. Beides ist sowohl bei Bestellungen (egal ob per Tel, QTel oder Internet) und EMail immer anzugeben (hat auch etwas mit Sicherheit zu tun).
Insofern kann die Aussage eines Schreibers hier schonmal nicht stimmen - er hätte noch keine PIN, da er erst kürzlich Neukunde ist.
Außerdem welches Kaufhaus oder Geschäft bietet eine 30tägige uneungeschränkte Rückgabe an?
Kosmetik/Cremes nicht vertragen, Schuhe beim Tragen drücken oder unbequem, - ach das bringe ich zurück - die zeigen einem den Vogel.
Bei QVC ist dies jedoch möglich.
Schade das es doch immer wieder Kunden gibt die mit nichts zufrieden sind.
Ich bleibe QVC Kunde. Und sollte mal ein Problem auftauchen, wende ich mich an den Kundenservice - telefonisch (nicht per Email), dann kann es gleich geklärt werden - was bisher immer der Fall war.
Danke QVC für den tollen Service und die guten Produkte.

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"Kunden vergraulen???!!! Deutschlands miesester Dienstleister "darf das"!"

Ich muss mich leider einigen Bewertungen negativster Erfahrungen anschließen.Ich bin eine der ersten Kundinnen und habe schon sehr viel bestellt-leider aber auch aus verschiedenen Gründen z.B. mangelhafte Qualität,schlechte Passform,ungerechtfertigtes Preis-Leistungsverhältnis,falsche Garantieversprechungen........usw. einiges zurückschicken müssen. Laut Aussage der Firma "überhaupt KEIN Problem". Dem war NICHT so.Zuerst bekam ich ständig Briefe,die mich aufforderten.mein Rücksendeverhalten zu ändern,sonst........Nun als krönender Abschluss wurde mein Kundenkonto geperrt! Ich weiß ja nicht,was das für ein Unternehmen ist,dass mit seinen Kunden so umgehen darf. Wenn ich einen Versandhandel betreibe,muss ich wohl auch mit Rücksendungen rechnen-im Geschäft bin ich auch nicht dazu verpflichtet,alles zu kaufen was ich anprobiere.Ich glaube mittlerweile,das ist nur ein Sender für unkritische Omis,die mit dem Programm ihre Zeit totschlagen und den "ach so lieben Moderatoren",die der Ersatz für die untreue Familie sind,alles "abkaufen". Gut dass es noch viele andere Einkaufsmöglichkeiten gibt und man nicht auf so ein "Scientology " lastiges Unternehmen angewiesen ist! Bye Buy QVC ^^

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"Top Service - gute Preise"

Ich Kaufe schon seit einigen Jahren bei QVC und bis jetzt hate ich noch nie probleme mit den Servce (Telefon / Bestelung) Man kann alles zu Hause in Ruhre ausprobieren und wenn es nicht passt, (Kleidung oder Kosmetik) kann man immer wieder Zurücksenden.

Lili

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"Super Service"

Gute Qualität und sehr schnelle Lieferung. Hatte nie Problem mit QVC

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"Rücksendungen werden mit Drohbriefen bestraft"

Auch wir erhielten heute ein Schreiben, in dem uns aufgrund von Rücksendungen eine Sperrung des Kundenkontos angedroht wurde, Zitat:
"Damit wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen können, bitten wir Sie, die Zahl Ihrer Retouren durch einen verantwortungsvollen Einkauf zu reduzieren, andernfalls behalten wir uns vor, Ihr Kundenkonto zu sperren."
Gründe für unsere Rücksendungen waren z. B. schlechte Passform von Kleidung gleicher Konfektionsgröße oder minderwertige Qualtität von einzelnen Haushaltsprodukten, z. B. Weichmachergestank eines Mixerdeckels. Qualität kann man nur beim Anfassen und Ausprobieren feststellen.
Was sagen eigentlich Abmahnanwälte dazu, dass QVC seine aggressiv beworbene Rücksendegarantie per Kundenbriefe zu sanktionieren versucht? Man kann nicht Onlinehandel mit niedrigem Immobilien- und Personalaufwand betreiben und Kaufhäuser in den Ruin treiben, wenn man dann noch die zwangsläufig steigenden Logistiktkosten den Kunden anlasten will. Dann sollten wir doch lieber wieder ins Kaufhaus gehen, solange es noch welche gibt.
Wir waren seit mehreren Jahren zuverlässige Kunden! Das wird sich jetzt ändern.

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"Vorsicht vor QVC!"

Die werben mit 30tägigem Rückgaberecht, drohen aber mit Sperrung des Kundenkontos, wenn man Sachen zurückschickt.
Die Preise sind bei mäßiger Qualität häufig überzogen. Da werden Töpfe und Pfannen
versprochen, die 20 Jahre halten sollen. Und die ach so haltbaren Verzierungen an Pullovern und Shirts gehen noch vor dem ersten Waschen ab. Microfaserhandtücher sollen immer weich bleiben.
Nichts von dem stimmt.
Man wird einfach nur verarscht.

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