"Ware und Versand einwandfrei"

Ware und Versand einwandfrei. Alles gut, gerne wieder.

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"ABE ist nicht gleich Typengenehmigung."

Leider muss ich sagen, habe ich hier eine der schlechtesten Onlineshopping-Erlebnisse gehabt.
Ich habe lange online gesucht nach dem bestimmten Teil und würde hier glücklicher Weise fündig. Als ich dann noch gelesen habe, das die Teile von clim Air sind, dachte ich top also bestellt. Das die Teile erst produziert werden und die Lieferung somit sehr lange dauert, war auf der Seite nicht wirklich ersichtlich. Also als ich die Teile endlich bekam, freute ich mich diese anzubauen. Die Freude hielt leider nicht lange an, denn es waren nur die Teile und eine Anbauanleitung in dem Paket. Auf Nachfrage warum keine Typengenehmigung Genehmigung beiliegt? Hat der Verkäufer mir geantwortet das für diese Anbauteile keine ABE gibt. Doch danach hab ich ja nicht gefragt, denn jedes Anbauteil für Kfz, benötigt eine ABE (allgemeine Betriebserlaubnis) oder zumindest eine Typengenehmigung, damit der TÜV sieht das, dass jeweilige Teil für das Auto passend ist. Der Verkäufer aber bestreitet dies, bzw. Will er mit erklären das die ABE die Typengenehmigung ist, doch das sind Unterschiede. Also da es für den deutschen Markt zweckslos ist, wollte ich den Widerruf. Jetzt ist natürlich der Händler nicht einsichtig und rät mir sogar das Teil zu behalten, weil sonst 36€ von 60€ weg wären wegen Retoure Kosten ? unmöglich der Händler.

NACHTRAG AUF ANTWORT DES HÄNDLERS.


Also das mit der ABE ist richtig bin auch von keiner ALLGEMEINEN BETRIEBSERLAUBNIS ausgegangen. Aber es ist bei jedem KFZ Anbauteil so, dass wenn es keine allgemeine Betriebserlaubnis gibt, gibt es eine Typengenehmigung. Sie sollten in Zukunft hinschreiben das es KEINE ABE, KEINE TYPENGENEHMIGUNG und KEINE ZERTIFIKATE oder ähnliches reinschreiben. Dann sind sie auch auf der richtigen Seite und dann kommen solch Situationen wie mit mir nicht zu Stande. Ja und obwohl der Fehler dadurch ja bei ihnen lag, da sie es nicht ausführlich genug beschrieben haben, ist dieser Fehlkauf entstanden. Anstatt das ganze Geschehen als konstruktive Kritik zu nehmen, dadurch dazu lernen, seine Website dem entsprechend anzupassen und dem Kunden gegenüber fairness walten lassen, bestehen sie auf ihre Angaben und natürlich sie es nicht direkt geschrieben, dass ich die Teile behalten soll, aber durch die Blume haben sie es ja schon gemacht. Denn anstatt mir einfach ein Retoureschein zu schicken wie es fair gewesen wäre, klären sie mich auf das bei Rücksendung mich mehr als 50% des Kaufpreises an Stornokosten auf mich zu kommen. Sorry aber ganz schlechter Kundenumgang.

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Antwort des Inhabers

Der Kunde hat Windabweiser der Firma ClimAir bei uns bestellt. In der Artikelbeschreibung weisen wir VIER MAL daraufhin, dass es bei diesem Fahrzeug KEINE ABE gibt. Sobald diese Windabweiser in den Warenkorb gelegt werden, erhält der Kunde ein WEITERES MAL 2x den Hinweis, dass es KEINE ABE für diese speziellen Windabweiser vom Hersteller gibt. Bestellt ein Kunde trotzdem, wird er auch in der Bestellbestätigung weiterhin ZWEI MAIL auf das NICHT VORHANDEN SEIN EINER ABE hingewiesen. Wir weisen somit insgesamt ACHT MAL auf diesen Sachverhalt. Der Hersteller der Windabweiser macht das genau 1 mal. Wir verkaufen diese Windabweiser für den KIA Sorento im gesamten deutschsprachigen Raum und im Ausland ist keine ABE bekannt oder erforderlich. Der Kunde hat also wissentlich die Windabweiser OHNE ABE bestellt und beschwert sich im Nachgang, dass keine ABE enthalten war. Eine Empfehlung die Windabweiser zu behalten, haben wir zu keiner Zeit schriftlich erklärt. Rein infomrell haben wir den Kunden in Kenntnis gesetzt, dass uns ein Schaden durch eine Retoure entsteht, mehr nicht. Dies ist aber das Risiko jedes Händlers. Es gibt rund 25.000 verschiedene Windabweiser bei der Firma ClimAir und bei den vorderen Windabweisern haben FAST alle Windabweiser eine ABE. Wir deklarieren explizit ob eine ABE vorhanden ist oder nicht. Andere Hersteller wie Heko, Omac, Farad und co, verkaufen ebenfalls in Deutschland und haben keinerlei ABE oder sonstige Zulassung, Gutachten oder Prüfbericht. Wir bedauern, dass der Kunde mehrfach den Hinweise (mind. 8 x überlesen hat) den Widerruf und die Rücknahme haben wir angeboten und NICHT ABGELEHNT!

"Freundlich und hilfsbegreit. :))"

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt. Ich benötigte das fehlende Handbuch und es wurde sehr schnell angefordert und geliefert. Auch eine anschließende Auskunft, wie die Daten zu verstehen sind, wurde mit Bild und Hinweispfeilen gesendet. Vielen Dank. Gern wieder. :))

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"Lieferzeiten zu lang"

Ich hab vor 5Tagen was bestellt, und jetzt endlich erfahren daß das Paket unterwegs ist. Mein Gott,würden die Teile erst in China produziert? In dem heutigen Zeitalter von Kundenzufriedenheit ein ganz schlechter Service. Hoffe nur das wenn man die Bewertungen liest, die Teile nicht auch noch kaputt sind wenn sie mal kommen.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, Sie haben am Montag den 09.10. gegen Abend bestellt. Lieferzeitangabe 4-8 Arbeitstage. Beim Hersteller sind es 8-14 Arbeitstage. Am 13.10. also am 4. Arbeitstag wurde an Sie versendet. Wir waren somit wesentlich schneller als wenn Sie beim Hersteller direkt bestellt hätten. Weiterhin gibt es über 25.000 verschiedene Windabweiser in 3 unterschiedlichen Tönungen. Selbst der Hersteller als Weltmarktführer kann nicht alle Artikel vorhalten. Dort gehen täglich mehrere hundet bzw. tausend Bestellungen ein. Sie haben recht, die Ware kommt nicht aus China, denn dann wäre Sie aktuell mindestens 6 Wochen unterwegs. Selbst amazon wäre nicht schneller gewesen, denn dort wird der gleiche Weg beschritten. Wir danken für die Bewertung, auch wenn wir diese nicht als fair ansehen. Denn wir haben schneller als in der Artikelbeschreibung geliefert!

"Finger weg!"

Leider musste ich, nachdem ich weder eine Versandbestätigung, noch eine Rückmeldung erhielt, Paypal einschalten.

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"Top zufrieden"

Top zufrieden
Super freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Blitzversand
Bei dem Shop sonnenschutz-Pkw.de ist Kunde wirklich noch König ?
100 % zu empfehlen

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"Keine gute Erfahrung"

ACHTUNG!!!
Ware bestellt und nach Ankunft widerrufen, da Lieferzeit zu lang.
Anfangs wollte man mir noch Gewinnverlust (20€ bei einem Warenwert von 160 €) wegen dem Widerruf (trotz Einhaltung der Frist) in Rechnung stellen. Paket auf eigene Kosten mit dem selben Versandunternehmen zurückgesendet mit welchem es bei mir ankam. Trotz Abliefernachweis ist das Paket angeblich nicht angekommen. Somit keine Rückerstattung vom Verkäufer. Nie wieder hier kaufen!

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Antwort des Inhabers

Der Kunde hat 2 Artikel bestellt. beides am 18.01.23, den ersten Artikel haben wir am gleichen Tag an den Kunden versendet. Dieser Artikel wurde vom Kunden behalten. Der zweite Artikel wurde am 20.01.23 versendet. Diesen Artikel wollte der Kunde retournieren. Ob und was der Kunde zurückgeschickt hat können wir nicht sagen, da wir keine Rücksendung erhalten haben. Selbstverständlich erhält jeder Kunde die Rückzahlung, sobald uns die Rücksendung im gesetzlichen Widerrufsbereich erreicht und in einwandfreiem und vollständigen Zustand ist. Rechtlich verweisen wir darauf, wenn Teile fehlen, beschädigt oder beschmutzt sind, behalten wir uns vor einen Schadensersatz gemäß rechtlicher Grundlage geltend zu machen. Bis heute ist dies kein einziges Mal erfolgt. Wir haben dem Kunden alle geforderten Unterlagen zur Verfügung gestellt. In Folge hat der Kunde sowohl bei uns als auch bei GLS eine Forderung in Höhe des Warenwerts gestellt. Gegenüber dem Paketdienst als auch dem Kunden haben wir 2x den Nichterhalt bestätigt. Aussage des Kunden, wenn wir nicht bezahlen, bewertet er uns schlecht. Was hiermit erfolgt ist.

"Ware mit mangelnder Qualität"

Ware mit mangelnder Qualität, Klebehalter für die Sonnenblenden halten nicht auf email und Telefon kein Antwort! Finger weg!!!

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Antwort des Inhabers

Wir stellen jedem Interessenten in unserem Onlineshop die Montageanleitung des Herstellers des Sonnenschutzes Sonniboy zur Verfügung. Hierin sind die entsprechenden Hinweise bei Klebehalter explizit angeben. Sofern man die Montageanleitung befolgt und der Untergrund fett, silikon und schmutzfrei ist, haften die Klebehalter. Die Klebehalter sind zum Teil durch die Fahrzeughersteller die den Sonniboy als offizielles Werkszubehör vermarkten freigegeben bzw. vorgegeben.

"Super Qualität zum fairen Preis ?"

Super Qualität zum fairen Preis ?

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"Das ging aber mal flott - Top"

Das ging aber mal flott. Bereits am 2. Tag nach unserer Bestellung kam das Hundegitter bei uns an. Anfänglich hatte ich leichte Probleme bei der Montage. Ich habe dann den Händler kontaktiert und uns wurde direkt geholfen. Danke dafür, gerade in den aktuellen Zeiten.

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