"Kundenservice ungenügend"

Kundenservice ungenügend
Auf der Messe in Essen mehrere Geräte vorführen lassen und um Angebote gebeten. Aussage des Mitarbeiters, zwei Wochen nach Messe Ende.
Keine Reaktion, somit hatte ich die Firma Stahlwerk persönlich angerufen, inkompetente Auskunft bekommen.
Ich solle doch bitte eine E-Mail schreiben, dieses habe ich getan und um eine Bestellung zur Auslösung gebeten von mehreren Geräten.
Dieses ist nun Fast wieder drei Wochen her, keine Reaktion.
Toller Messe Auftritt, wo man sofort kaufen möchte.
Wenn die Produkte und der Service so wären wie der Auftritt, ist man gut aufgehoben.
Leider ist es nicht an dem, ich werde meine Geräte anderswo kaufen.

0

"Unterirdischer Service - ACHTUNG manipulieren offenbar Bewertungen"

ACHTUNG - manipulieren Bewertungen, fragwürdiges Verkäuferverhalten. Wer seriös handelt hat dies nicht nötig. Dies? Ja, negative Bewertungen bei eBay zu löschen oder löschen zu lassen. Zufriedenheit von 100% gibt es nicht!
Ergo - offensichtlich unseriöser Verkäufer!!!
Mein Fall: habe via eBay 2 Schubkarren, B-Ware erstanden, Preis erträglich, aber Kundenservice niederschmetternd & quasi nicht existent. Man sitz offenbar auf einem hohen Roß & hat anscheinend vergessen, dass man vom Verkauf und von der Kundschaft lebt. Die Abwicklung gerade noch erträglich, Nachbetreuung unterirdisch & Versanddienstleistung via GLS ein Fall für den Datenschutz. Ware sollte in 2 Paketen ausgeliefert werden - beide zeitgleich, für das erste wurde ich lt. GLS angetroffen, obwohl nicht vor Ort - dennoch ausgeliefert, was ja auch richtig war. Für das zweite Paket, was zeitgleich angeliefert werden sollte, war ich dann aber nicht verfügbar.
Danach lange nichts.
Nach Reklamation - Auslieferung eines Fremdpaketes mit fremden Lieferschein & fremden Inhalt, aber meinem Paketlabel.
(Über die Brisanz des hier verfehlten Datenschutzes, aufgrund meiner Beschäftigung im Sozialwesen schweige ich mich hier lieber aus.)
Laut GLS können ja mal Fehler passieren, es sei aber aufgefallen durch Videoüberwachung der Mitarbeiter ?!? Führt zu ebenfalls negativer Bewertung ebendort.
Für Stahlwerk egal & kommentarlos - eben Servicewüste Deutschland. ARMES Deutschland! Eigentlich 1 * noch zu viel.

0

"Wenn man ein gutes Produkt in dieser…"

Wenn man ein gutes Produkt in dieser Branche kaufen möchte & gut braten sein will dann ist man hier genau richtig.
Kompetent - Freundlich und Kundenorientiert .
Was ich besonders schätze und wichtig ist.
Und auch wenn mal etwas nicht schief läuft für den Kunden so da zu sein das er sich gut aufgehoben fühlt und Hilfe bekommt.
Dort einzukaufen bringt richtig Spass ob Mann oder Frau :-))

0