"Super Service"

Super Service, kompetent, schnell und sehr freundlich!
Ich hatte zwar nur eine kleine Anfrage wegen einer Batterie, da ich nicht wusste welche passt, die Antwort kam schnell und ich habe mich sehr gefreut. Der Thermometer läuft seither wieder.
Super ich werde auf den Produktnamen auf jeden Fall achten!

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"Überzeugende, deutsche Qualität und ein Service, der in Kompetenz, Freundlichkeit und Großzügigkeit beispielhaft ist"

Meine, seit 2002 ununterbrochen betriebene Wetterstation Sinus, hatte auf fast allen Temperaturkanälen keinen Empfang mehr. Deshalb fand ich ein Gerät des Schwestermodels Nexus, allerdings ohne Netzgerät. Auf meine Nachfrage beim Tfa-Service nach einem passenden Netzteil, wurde mir dieses von der Retourenabteilung von Tfa kostenfrei überlassen. Die Nexus funktioniert seit heute. Auf diesem Wege nochmals ein herzliches Dankeschön an das Service-Team von Tfa!!

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"Küchen-Chef Wireless Thermometer"

Meine Erfahrung bezieht sich auf den tollen Kundensupport, der mir auf Kulanz trotz Eigenverschulden ein Ersatzteil für ein älteres Gerät besorgt hat. Weiter so!

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"Ware defekt, mangelhafter Support"

Ich habe einen guten Wecker auf Amazon von TFA Dostmann gekauft. Dieser ging nach nicht mal 12 Monaten kaputt.
Amazon verwies mich an den Hersteller und der Hersteller wieder an Amazon.
Das ist für mich kein Support, in Zukunft werde ich TFA Dostmannn Produkte meiden.
Kaputt gehen kann immer mal was, aber dann nur mit Finger auf andere zeigen, geht gar nicht.
Schade.

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Antwort des Inhabers

Hallo Tobias T., wir verstehen Ihren Ärger und haben den Anspruch Kundensupport zu bieten, wo es nur geht. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung es ist so, dass zuerst der Händler Ersatz oder Nachbesserung leisten muss. Im Falle von Amazon als Händler passiert es leider immer wieder, dass fälschlicherweise an die Hersteller verwiesen wird. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, möchten wir Sie bitten Ihre gesetzliche Gewährleistung (24 Monate ab Kaufdatum) in Anspruch zu nehmen und das Gerät beim Kundendienst Ihres Fachhändlers / Vertragspartners zu reklamieren. Die Reklamation wäre über diesen regulären Reklamationsweg für Sie komplett kostenfrei, d. h. Ihnen wird beispielsweise ein Retourenschein zum Einsenden zur Verfügung gestellt. Den Amazon Kundenservice erreichen Sie am einfachsten telefonisch unter folgender Rufnummer: 0800/3638469. Alternativ können Sie das Gerät im Rahmen unserer 12-monatigen Kulanz auch gerne ausreichend frankiert mit einer Kopie des Kaufbeleges sowie einer kurzen Fehlerbeschreibung direkt an unsere Abteilung "Reparatur & Service" einsenden. Weitere Informationen zur Abwicklung erhalten Sie auf unserer Webseite. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.

"Ich habe mehrere Produkte von TFA"

Ich habe mehrere Produkte der Fa. TFA Dostmann und bin mit der Qualität sehr zufrieden.
Auch der Kundenservice ist sehr kompetent, kundenfreundlich und sehr gut erreichbar. So habe ich aus Kulanzgründen einen neuen Sender zugesendet bekommen, der außerhalb der Garantiezeit ausfiel.

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"also ich bin total wirklich total…"

also ich bin total wirklich total überrascht von der online - firma soooviel nettigkeit problemloses handeln,
verständnis ist für mich, in der heutigen zeit nicht einfach & normal, ich hatte ein kleines problem,
habe tfa einfach angerufen, kam sofort an einen mitarbeiter ins gespräch,habe ein ersatzteil sofort ""kostenfrei "" zugesagt bekommen,der hammer, innnerhalb von 24 std. hatte ich post der wahrnsinn,
da können sich einige online - firmen was abschauen,hier ist man noch könig als kunde,
ich muss aber auch sagen,dass ich der blödmann ware und nicht tfa,trotzdem habe ich sofort hilfe erhalten hammer mega geil, die firma halte ich im auge,ggggggannnzzzzz grossen dank an euch alle,
mfg.v.h.

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"Ich habe einen ganz kleinen Artikel…"

Ich habe einen ganz kleinen Artikel gekauft über Amazon, ein Thermometer für mein Wohnzimmer. Leider war es defekt und ich wollte es umtauschen. Ich dachte, das gibt Probleme! Doch ich bekomme die komplette Erstattung und brauchte das Thermometer nicht einmal zurückschicken. Toller Service!

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"Bester Service"

Daumen hoch und 5 Sterne von uns für super Service, Kompetenz und Freundlichkeit!
Vielen Dank
Sehr empfehlenswert!!!

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"Sehr sehr freundlicher und…"

Sehr sehr freundlicher und professsioneller Service!
Ich bin selten so gut beraten worden.
100%ige Empfehlung

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"Super Kundenservice"

Super Kundenservice. Freundlich, gehen auf die Bedürfnisse des Kunden ein und kümmern sich :)!

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