"Alles TOP"

Sven Grapentin
8. Mai, 13:39 CEST
Angekommen................und sehr zufrieden. das oder so ähnlich sollte man zur Pflicht machen. So als Anregung als Kombi zur Nachweisplicht für

1. Hund ist angemeldet
2. Haftpflichtversicherung hat vorgelegen
3. Halter hat einen Hundeführerschein

Mit freundlichen Grüssen
Sven Grapentin

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"Hat alles bestens geklappt"

Hat alles bestens geklappt, nette Kommunikation, schnelle Lieferung - einfach eine tolle Sache! Gerne wieder!

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"Finger weg! Unseriöse und betrügerisch!"

Am 21.08.18 dort (Tierperso.de) bestellt, keine Lieferung, keine Reaktion auf Mails, bisher keine Rückerstattung des Geldes. Paypal und der Verbraucherschutz wurden eingeschaltet. Außerdem habe ich nun mehrfach gesehen das die Ausweise nicht mehr wie abgebildet hergestellt und versendet werden, was ich ebenfalls als Irreführend und betrügerisch empfinde. Finger weg von dieser Firma!

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Kirchhof, Ihre ursprüngliche Bestellung war nicht zustellbar, da die bei der Zahlung mit PayPal Express übernommene Lieferadresse veraltet war. Nach der Rückkehr von PayPal auf unsere Webseite und vor dem Abschluss der Bestellung durch Klick auf "Jetzt kaufen" wird die von PayPal übernommene Lieferadresse, zusammen mit einem Hinweis diese vor Abschluss noch einmal zu kontrollieren, zur Bestätigung angezeigt. Leider wurde hier die veraltete Lieferadresse wohl übersehen, was schon einmal vorkommen kann. Sie haben uns dann einige Tage nach der Bestellung kontaktiert, um sich nach dem Verbleib der Bestellung zu erkundigen. Daraufhin haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die Lieferung schon angekommen sein müsste und somit auf dem Versandweg etwas schief gelaufen ist, was beim Briefversand leider vereinzelt vorkommen kann. Wir haben Sie außerdem um eine Kontrolle der Lieferadresse gebeten, um sicher zu gehen, dass der erneute Versand der Bestellung klappt und nicht an einer ggf. veralteten Adresse scheitert. Im Zeitraum von ca. Mitte Februar bis Mitte April gab es in unserem System zur Verwaltung von Kundenanfragen ein technisches Problem. Dadurch wurden teilweise Anfragen per Email, Kontaktformular, Facebook und anderen Wegen nicht richtig importiert. Dies hatte zur Folge, dass einige Nachrichten von uns nicht beantwortet wurden, da wir sie nicht gesehen haben. Leider haben wir dieses Problem erst mit einiger Zeit Verzögerung bemerken können. Nachdem uns das Problem bewusst wurde, haben wir unsere Postfächer auf "liegengebliebene" Nachrichten geprüft und dabei auch Ihre gefunden. Darin haben Sie uns mitgeteilt, dass die angegebene Lieferadresse veraltet ist. Daraufhin haben wir eine kostenlose Ersatzlieferung an die korrigierte Adresse versandt, sowie zusätzlich die Zahlung bei PayPal als Entschädigung für die lange Wartezeit erstattet. Wir haben dieses technische Problem nun behoben. Außerdem haben wir nun eine telefonische Kundenbetreuung eingerichtet, die rund um die Uhr erreichbar ist, um solche technischen Probleme in Zukunft durch einen alternativen, nicht-digitalen Kontaktweg zu verhindern und schneller auf Anliegen aller Art reagieren zu können. Weiterhin haben wir den Hinweis zur Überprüfung der von PayPal übernommen Lieferadresse auf der Bestätigungsseite vor Abschluss der Bestellung prominenter gestaltet, um verzögerte Zustellungen durch Eingabefehler zukünftig so weit wie möglich minimieren zu können. Außerdem haben wir einen Prozess eingerichtet, in dem wir uns einige Tage nach Bestellabschluss erkundigen, ob die Lieferung ordnungsgemäß angekommen ist. So können wir Verzögerungen bei der Lieferzeit schneller identifizieren und darauf reagieren, ohne abzuwarten, bis ein Kunde sich von sich aus bei uns nach dem Verbleib der Sendung erkundigt. Zum Thema der "irreführenden Produktabbildung auf der Webseite": Wir haben Mitte Januar 2018 das Format des TierPerso geändert. Vor der Änderung haben wir oft die Rückmeldung bekommen, dass die Anhänger zu groß sind, daher haben wir diese etwas verkleinert. Die in unser Werbung verwendeten Bilder, Produktbilder auf der Webseite, sowie Druckvorschau im Bestellprozess unserer Webseite haben wir unmittelbar bei Umstellung des Formats auf aktuelle Bilder angepasst und sind bemüht die Online-Druckvorschau so nah wie dies bei einem individuell hergestellten Produkt möglich ist, darzustellen. Allerdings gab es teilweise auf unserer Webseite noch ältere Referenzbilder, die uns von Kunden zugeschickt wurden und das alte Format darstellten. Wir haben diese Bilder aber unmittelbar, nachdem wir dies festgestellt haben, entfernt und durch aktuelle Bilder ersetzt, damit es auf Grund dieser Referenzen keine Missverständnisse bzgl des Produktdesigns gibt. Die vereinzelt und kurzzeitig abweichende Darstellung in der Referenzbildern war allerdings keine böswillige Absicht. Schliesslich ist es nicht in unserem Interesse, dass Kunden mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sind, da dies für uns nur unnötige Kosten für Rückerstattungen bei Nichtgefallen und schlechte Kundenerfahrungen bedeuten würde. Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da Sie bereits in der Vergangenheit bei uns bestellt und die Bestellung auch ordnungsgemäß erhalten haben, hoffen wir, dass Sie diesen unglücklichen Verlauf als Ausnahme und keine Absicht ansehen können. Tierische Grüße, TierPerso

"Seriös, oder etwa nicht?"

F I N G E R W E G ! ! !

Leider muss ich hier mind. 1 Stern vergeben, den ich hiermit aber sofort abziehe.

Am 20.01.2017 habe ich bei TierPerso eine gr. Ausweiskarte und 5 Halsbandanhäner bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Bis heute habe ich, nach bisher 2 Reklamationen, weder die bestellten Artikel erhalten noch mein Geld zurück.

Meine Anfragen wurden mit dem Stadardtext "deine Sendung hätte schon lange bei dir angekommen sein sollen. Da muss etwas auf dem Versandweg schiefgelaufen sein :-( Wir werden dir so schnell wie möglich eine kostenlose Ersatzlieferung zusenden."

Heute habe ich nochmals reklamiert und mit Anzeige gedroht, falls ich die Ware oder mein Geld nicht binnen 7 Werktage bekomme. Ich bin mal gespannt, was passiert.

Ich kann nur noch einmal warnen: Keine Geschäfte mit dieser Firma.

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Wagner, Sie haben uns einige Tage nach Abschluss der Bestellung kontaktiert, weil Sie die Lieferung noch nicht erhalten hatten. Daraufhin haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die Lieferung schon angekommen sein müsste und somit auf dem Versandweg etwas schief gelaufen ist, was beim Briefversand leider vereinzelt vorkommen kann. Wir haben Sie außerdem um eine Kontrolle der Lieferadresse gebeten, um sicher zu gehen, dass der erneute Versand der Bestellung klappt und nicht an einer ggf. veralteten Adresse scheitert. Leider gab es im Zeitraum von ca. Mitte Februar bis Mitte April in unserem System zur Verwaltung von Kundenanfragen ein technisches Problem. Dadurch wurden teilweise Anfragen per Email, Kontaktformular, Facebook und anderen Wegen nicht richtig importiert. Dies hatte zur Folge, dass einige Nachrichten von uns nicht beantwortet wurden, da wir sie nicht gesehen haben. Leider haben wir dieses Problem erst mit einiger Zeit Verzögerung bemerken können. Nachdem uns das Problem bewusst wurde, haben wir unsere Postfächer auf "liegengebliebene" Nachrichten geprüft und dabei auch Ihre Nachrichten mit der Bestätigung der Richtigkeit der Lieferadresse gefunden, auf die wir normalerweise direkt bei Erhalt mit dem erneuten Versand reagiert hätten. Durch das technische Problem hat sich der Erhalt Ihrer Nachrichten aber leider verzögert. Daraufhin haben wir eine kostenlose Ersatzlieferung für die nicht angekommene Sendung veranlasst, sowie zusätzlich als Entschädigung für die lange Wartezeit die Zahlung bei PayPal erstattet. Wir haben dieses technische Problem nun behoben. Außerdem haben wir nun eine telefonische Kundenbetreuung eingerichtet, die rund um die Uhr erreichbar ist, um solche technischen Probleme in Zukunft durch einen alternativen, nicht-digitalen Kontaktweg zu verhindern und schneller auf Anliegen aller Art reagieren zu können. Weiterhin haben wir einen Prozess eingerichtet, in dem wir uns einige Tage nach Bestellabschluss erkundigen, ob die Lieferung ordnungsgemäß angekommen ist. So können wir Verzögerungen bei der Lieferzeit schneller identifizieren und darauf reagieren, ohne abzuwarten, bis ein Kunde sich von sich aus bei uns nach dem Verbleib der Sendung erkundigt. Bitte entschuldigen Sie noch einmal die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung. Tierische Grüße, TierPerso

"Kann mich den anderen nur anschliessen"

Kann mich den anderen nur anschliessen. Keine Reaktion auf meine E-Mails. Rate dringend ab dort es etwas zu bestellen!!! Finde es eine reine Abzocke!!

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Witte, Sie haben uns einige Tage nach Abschluss der Bestellung kontaktiert, weil Sie die Lieferung noch nicht erhalten hatten. Daraufhin haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die Lieferung schon angekommen sein müsste und somit auf dem Versandweg etwas schief gelaufen ist, was beim Briefversand leider vereinzelt vorkommen kann. Wir haben Sie außerdem um eine Kontrolle der Lieferadresse gebeten, um sicher zu gehen, dass der erneute Versand der Bestellung klappt und nicht an einer ggf. veralteten Adresse scheitert. Leider gab es im Zeitraum von ca. Mitte Februar bis Mitte April in unserem System zur Verwaltung von Kundenanfragen ein technisches Problem. Dadurch wurden teilweise Anfragen per Email, Kontaktformular, Facebook und anderen Wegen nicht richtig importiert. Dies hatte zur Folge, dass einige Nachrichten von uns nicht beantwortet wurden, da wir sie nicht gesehen haben. Leider haben wir dieses Problem erst mit einiger Zeit Verzögerung bemerken können. Nachdem uns das Problem bewusst wurde, haben wir unsere Postfächer auf "liegengebliebene" Nachrichten geprüft und dabei auch Ihre Nachrichten mit der Bestätigung der Richtigkeit der Lieferadresse gefunden, auf die wir normalerweise direkt bei Erhalt mit dem erneuten Versand reagiert hätten. Durch das technische Problem hat sich der Erhalt Ihrer Nachrichten aber leider verzögert. Daraufhin haben wir eine kostenlose Ersatzlieferung für die nicht angekommene Sendung veranlasst, sowie zusätzlich als Entschädigung für die lange Wartezeit die Zahlung erstattet. Wir haben dieses technische Problem nun behoben. Außerdem haben wir nun eine telefonische Kundenbetreuung eingerichtet, die rund um die Uhr erreichbar ist, um solche technischen Probleme in Zukunft durch einen alternativen, nicht-digitalen Kontaktweg zu verhindern und schneller auf Anliegen aller Art reagieren zu können. Weiterhin haben wir einen Prozess eingerichtet, in dem wir uns einige Tage nach Bestellabschluss erkundigen, ob die Lieferung ordnungsgemäß angekommen ist. So können wir Verzögerungen bei der Lieferzeit schneller identifizieren und darauf reagieren, ohne abzuwarten, bis ein Kunde sich von sich aus bei uns nach dem Verbleib der Sendung erkundigt. Bitte entschuldigen Sie noch einmal die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung. Da Sie bereits in der Vergangenheit bei uns bestellt und die Bestellung auch ordnungsgemäß erhalten haben, hoffen wir, dass Sie diesen unglücklichen Verlauf als Ausnahme und keine Absicht ansehen können. Tierische Grüße, TierPerso

"Die Lieferung ging schnell aber…"

Die Lieferung ging schnell und das Produkt sieht auch gut aus aber ....
Nach meinem Verständnis wollte ich einen Anhänger für das Halsband unseres Hundes. Nun habe ich drei Teile in Scheckkartengröße, mit denen ich nichts anfangen kann. Fürs Halsband sind die Dinger einfach zu groß!
Als die Dinger heute mit der Post geliefert wurden und ich sie in Augenschein genommen hatte, habe ich nochmals die Homepage der Firma angesehen. Tatsächlich wird dort ein Anhänger mit Bild des Tieres und den Daten zur Benachrichtigung eines Entlaufenen Tieres gezeigt. Somit wird dem Verbraucher vorgetäuscht, dass es sich um einen Anhänger fürs Halsband handelt. Ich habe gleich drei bestellt - weil ja ein unschlagbares Angebot - und weil so Teile auch mal kaputt gehen, quasi als Ersatz. Was soll ich mit drei Scheckkarten????? Dem Hund eine Geldbörse schenken, damit er das Ding darin verwahren kann...
Ich habe per Mail die Ware reklamiert und um Rücknahme gebeten.
Walentina machte mir dann den Vorschlag, für weitere 10€ einen Anhänger zu bestellen. Sie wies noch einmal darauf hin, dass dies ja mein Fehler sei! Da diese Leute mit einer einjährigen Zufriedenheitsgarantie werben, werde ich die Teile einfach zurück senden. Mal sehn, was passiert.

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Olbricht, wir bieten auf unserer Webseite zwei verschiedene Produkte zum Kauf an. Diese sind sich optisch sehr ähnlich, aber unterscheiden sich durch die Größe und den Verwendungszweck. Die Produkte werden von uns im Bestellprozess als "Halsbandanhänger" und "Große Ausweiskarte für dein Portemonnaie" bezeichnet. Bei der Auswahl der jeweiligen Bestellmenge wird außerdem ein Produktbild angezeigt, bei der Auswahl der Menge für die große Ausweiskarte ist dies ein Vergleichsbild, in dem zur bestmöglichen Unterscheidung beide Produkte nebeneinander gezeigt werden. Auf Grund der optischen Ähnlichkeit kann es leider trotzdem einmal zu Missverständnissen kommen. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie uns unmittelbar kontaktiert und auf die falsch erhaltene Bestellung hingewiesen. Nach unserer Kontrolle der Bestellung ergab sich allerdings, dass Sie die bestellten Produkte erhalten haben und es somit einen Irrtum bei der Bestellung gab. Leider gab es im Zeitraum von ca. Mitte Februar bis Mitte April in unserem System zur Verwaltung von Kundenanfragen ein technisches Problem. Dadurch wurden teilweise Anfragen per Email, Kontaktformular, Facebook und anderen Wegen nicht richtig importiert. Dies hatte zur Folge, dass einige Nachrichten von uns nicht beantwortet wurden, da wir sie nicht gesehen haben. Leider haben wir dieses Problem erst mit einiger Zeit Verzögerung bemerken können. Wir haben dieses technische Problem nun behoben. Außerdem haben wir nun eine telefonische Kundenbetreuung eingerichtet, die rund um die Uhr erreichbar ist, um solche technischen Probleme in Zukunft durch einen alternativen, nicht-digitalen Kontaktweg zu verhindern und schneller auf Anliegen aller Art reagieren zu können. Nachdem uns das Problem bewusst wurde, haben wir unsere Postfächer auf "liegengebliebene" Nachrichten geprüft und dabei auch Ihre gefunden. Dies führte in Ihrem Fall dazu, dass Sie zwar unsere erste Antwort auf Ihre Nachfrage zu den falschen Produkten erhalten haben, wir allerdings Ihre Antwort darauf nicht mehr gesehen und somit die Diskussion nicht zu einem für Sie befriedigenden Ergebnis bringen konnten. Daher haben Sie dann auf Grund unserer ausbleibenden Antwort eine weitere, neue Bestellung für die ursprünglich gewünschten kleinen Anhänger durchgeführt. Es wäre allerdings besser gewesen, wenn wir Ihnen diese kleinen Anhänger kulanterweise sofort ohne zusätzliche Kosten im Austausch zugeschickt hätten, anstatt Sie auf die Möglichkeit einer neuen Bestellung hinzuweisen. Wir haben unsere Prozesse in der Kundenbetreuung nun entsprechend angepasst, um auch bei solchen irrtümlich ausgeführten Bestellungen so kulant und kundenfreundlich wie möglich zu agieren. Weiterhin haben wir Ihnen als Entschädigung für die lange Verzögerung und Probleme nun die Zahlungen für beide Bestellungen bei PayPal erstattet. Bitte entschuldigen Sie noch einmal die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung unserer Antworten. Tierische Grüße, TierPerso

"Leider habe ich bis heute noch keine…"

Leider habe ich bis heute noch keine Antwort auf meine E-Mail der beschwetde das ein Anhänger falsch geliefert worden ist bekommen. Schlechter Kundenservic

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Antwort des Inhabers

Hallo Frau Mitchell, bei Ihrer Bestellung wurde einer von vier bestellten Anhänger teilweise falsch bedruckt. Darauf haben Sie uns auch unmittelbar nach Erhalt der Lieferung hingewiesen. Leider kann dies trotz aller Sorgfalt in unserer Produktion einmal passieren und wir korrigieren solche Produktionsfehler dann schnell und unkompliziert durch eine schnelle Nachlieferung. Leider gab es im Zeitraum von ca. Mitte Februar bis Mitte April in unserem System zur Verwaltung von Kundenanfragen ein technisches Problem. Dadurch wurden teilweise Anfragen per Email, Kontaktformular, Facebook und anderen Wegen nicht richtig importiert. Dies hatte zur Folge, dass einige Nachrichten von uns nicht beantwortet wurden, da wir sie nicht gesehen haben. Leider haben wir dieses Problem erst mit einiger Zeit Verzögerung bemerken können. Nachdem uns das Problem bewusst wurde, haben wir unsere Postfächer auf "liegengebliebene" Nachrichten geprüft und dabei auch Ihre gefunden. Daraufhin haben wir eine kostenlose Ersatzlieferung für den falsch bedruckten TierPerso Anhänger veranlasst. Wir haben dieses technische Problem nun behoben. Außerdem haben wir nun eine telefonische Kundenbetreuung eingerichtet, die rund um die Uhr erreichbar ist, um solche technischen Probleme in Zukunft durch einen alternativen, nicht-digitalen Kontaktweg zu verhindern und schneller auf Anliegen aller Art reagieren zu können. Bitte entschuldigen Sie noch einmal die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung. Tierische Grüße, TierPerso

"Kann Herrn Rogawski nur zustimmen"

Kann Herrn Rogawski nur zustimmen. Gleiches Problem - gleicher Ablauf: email, Tel, Paypal - keine Reaktion. Hier liegt entweder eine unglaubliche Verkettung unglücklicher Umstände zugrunde...oder es ist das, nach dem es aussieht

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Ruckelshausen, leider handelte es sich in Ihrem Fall tatsächlich um eine unglückliche Verkettung. Ihre ursprüngliche Bestellung war nicht zustellbar, da die Lieferadresse bei der Zahlung mit PayPal Express nicht vollständig übernommen wurde (der Firmenname fehlte). Nach der Rückkehr von PayPal auf unsere Webseite und vor dem Abschluss der Bestellung durch Klick auf "Jetzt kaufen" wird die von PayPal übernommene Lieferadresse, zusammen mit einem Hinweis diese vor Abschluss noch einmal zu kontrollieren, zur Bestätigung angezeigt. Leider wurde hier die unvollständige Lieferadresse wohl übersehen, was schon einmal vorkommen kann. Sie haben uns dann 11 Tage nach der Bestellung auf unsere Bestellbestätigung geantwortet und darauf hingewiesen, dass die Lieferadresse unvollständig ist und uns die korrigierte Adresse mitgeteilt. Hier kommt nun die Verkettung der unglücklichen Umstände ins Spiel. Im Zeitraum von ca. Mitte Februar bis Mitte April gab es in unserem System zur Verwaltung von Kundenanfragen ein technisches Problem. Dadurch wurden teilweise Anfragen per Email, Kontaktformular, Facebook und anderen Wegen nicht richtig importiert. Dies hatte zur Folge, dass einige Nachrichten von uns nicht beantwortet wurden, da wir sie nicht gesehen haben. Leider haben wir dieses Problem erst mit einiger Zeit Verzögerung bemerken können. Nachdem uns das Problem bewusst wurde, haben wir unsere Postfächer auf "liegengebliebene" Nachrichten geprüft und dabei auch Ihre gefunden. Daraufhin haben wir eine kostenlose Ersatzlieferung an die korrigierte Adresse versandt, sowie zusätzlich die Zahlung bei PayPal als Entschädigung für die lange Wartezeit erstattet. Wir haben dieses technische Problem nun behoben. Außerdem haben wir nun eine telefonische Kundenbetreuung eingerichtet, die rund um die Uhr erreichbar ist, um solche technischen Probleme in Zukunft durch einen alternativen, nicht-digitalen Kontaktweg zu verhindern und schneller auf Anliegen aller Art reagieren zu können. Weiterhin haben wir den Hinweis zur Überprüfung der von PayPal übernommen Lieferadresse auf der Bestätigungsseite vor Abschluss der Bestellung prominenter gestaltet, um verzögerte Zustellungen durch Eingabefehler zukünftig so weit wie möglich minimieren zu können. Außerdem haben wir einen Prozess eingerichtet, in dem wir uns einige Tage nach Bestellabschluss erkundigen, ob die Lieferung ordnungsgemäß angekommen ist. So können wir Verzögerungen bei der Lieferzeit schneller identifizieren und darauf reagieren, ohne abzuwarten, bis ein Kunde sich von sich aus bei uns nach dem Verbleib der Sendung erkundigt. Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Tierische Grüße, TierPerso

"Keine Lieferung und trotz Nachfrage …"

Keine Lieferung und trotz Nachfrage keine Reaktion . Habe mich an PayPal gewandt . Kann ja immer etwas sein aber dann kann man sich ja mal melden .

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Rogawski, Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden, da Sie bei der Lieferadresse keine Hausnummer angegeben haben. Nach der Eröffnung des Konfliktfalls bei PayPal haben wir Ihnen direkt über das PayPal-Konfliktlösungssystem geantwortet und Sie um Mitteilung der vollständigen Lieferadresse gebeten, damit wir die Sendung erneut und ohne zusätzliche Kosten für Sie an die korrekte Adresse versenden können. Leider haben Sie uns darauf nicht geantwortet. Daher haben wir einige Tage später die Zahlung bei PayPal erstattet. Wir wissen leider nicht, was wir in dieser Situation noch weiteres hätten tun können, nehmen Ihre Bewertung aber so zur Kenntnis und werden versuchen unsere Kommunikation in Zukunft noch klarer zu gestalten. Wir haben außerdem nun eine automatisierte Überprüfung der eingegebene Lieferadresse in unseren Bestellprozess integriert, um verzögerte Zustellungen durch Eingabefehler zukünftig so weit wie möglich minimieren zu können. Weiterhin haben wir einen Prozess eingerichtet, in dem wir uns einige Tage nach Bestellabschluss erkundigen, ob die Lieferung ordnungsgemäß angekommen ist. So können wir Verzögerungen bei der Lieferzeit schneller identifizieren und darauf reagieren, ohne abzuwarten, bis ein Kunde sich von sich aus bei uns nach dem Verbleib der Sendung erkundigt. Tierische Grüße, TierPerso

"Sehr nette Produkte zu einem moderaten …"

Sehr nette Produkte zu einem moderaten Preis. Allerdings nicht so unzerstörbar, wie beworben, zumindest war die Plakette meines Hundes schnell kaputt.
Auf Reklamation hin allerdings ruckzuck kostenlose Neulieferung, das ist sehr kundenfreundlich.

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