"Devon Rex XXL Creme mit Aufrüstung!"

Zuerst einmal muss ich mich beim Shop-Team für die tolle Beratung und den Turboversand bedanken. Echt Klasse, vielen lieben Dank!
Zum Artikel: Ich habe mich für den Kratzbaum Devon Rex XXL Creme entschieden, da meine Coons keine Liegemulden mögen, diesen aber mit ein paar Extrateilen (zweite Höhle und Liegeplatz) aufgerüstet. Der Baum ist jetzt knapp 2 m hoch und steht bombenfest. Der Kratzbaum ist das Beste was ich je hatte! 15 cm Sisalstämme mit geklebtem Sisal ohne Stoff (hält viel lânger als Herkömmliche), super stabile großzügige Höhlen und extrem stabile Liegeplatten. Besser geht es, in meinen Augen, nicht mehr. Nochmals vielen Dank für alles und einen lieben Gruß aus Düsseldorf, Michael Fluss

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Antwort des Inhabers

"china schrot"

Langes warten auf billiges material. Liegekorb hatte schon rostflecken und der deckenspanner paste nicht. M10 stat M8.
Dass sissal war sehr dunn für eine grossere katze. Unsere coonies reissen doppel so dickes sissal auseinander.
Dan nach ihre angaben ein hollandisches produkt, was aber laut papieren aus china kommt.
Rucksendporto wird nicht ersetzt und auch extrakosten von dpd auch nicht.
Einzig positive war das wass sie zuruck zahlte dass ging schnell.
Bleibt dass wir für billige china schrott uberzahlt haben und viel geld haben verloren. NIE WIEDER

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"RHRQualityKratzbaumCatdreamdeLuxeCream…"

RHRQualityKratzbaumCatdreamdeLuxeCream Am Sonntag habe ich das obige Modell für 239,-€ bestellt. Nur 2 Tage später am Dienstag wurde er bereits geliefert. Ich bin mehr als zufrieden. Top Qualität, mega tolle Verarbeitung. Ein Schmuckstück mit nichts was es sonst so im handel gibt vergleichbar. Da hat sich die Investition völlig gelohnt. Preis Leistung einfach unschlagbar.

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"Inakzeptables Preis- Leistungsverhältnis"

Wir wollten einen robusten und qualitativ hochwertigen Kratzbaum kaufen. Da unsere "einfachen" Kratzbäume meist nach ca. 2 Jahren verschlissen waren. Wir waren bereit viel Geld für zwei Kratzbäume von Tierwebshop zu investieren. Je Kratzbaum haben wir immerhin um die EUR 250.- bis EUR 300.- bezahlt. Ein Kratzbaum hatte eine sehr lange Lieferzeit (ca. 4 Wochen). Auch das haben wir im Vertrauen auf eine gute Qualität akzeptiert.

Nach ca. 10 bis 11 Monaten in Gebrauch haben wir uns die Kratzbäume genauer angesehen und mit Enttäuschung festgestellt, dass die Kratzsäulen sich bereits auflösen (Sisal hängt runter). Liegeflächen haben auch an einigen stellen bereits Risse. Als wir per Mail reklamierten wurden wir darauf hingewiesen, dass es keine 12 monatige Gewährleistung gibt. Im Grunde gibt es gar keine Garantie bzw. Gewährleistung. Wir haben mehrfach angefragt, aber man weigerte sich uns Ersatz anzubieten.

Wir haben 4 Katzen, die einen "normalen" Verschleiß an den Kratzbäumen verursachen. Wir haben neben diesen Bäumen auch noch andere, billigere Kratzbäume für unsere Katezn zur Verfügung. Als Kunde der soviel Geld für einen Kratzbaum ausgibt erwarte ich einfach mehr.

Die Erfahrungsberichte mit guter Beurteilung sind nach meinen Recherchen kurz nach dem Kauf gewesen. Ob die guten Beurteilungen nach ein paar Monaten in Gebrauch auch noch so ausfallen würden, wage ich zu bezweifeln...

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"Ich habe einen Maine Coon Kratzbaum …"

Ich habe einen Maine Coon Kratzbaum gekauft, erst war er total schief. Tierwebshop hat aber über facebook auch am Sonntag geantwortet, jetzt passt es, sehr gute Qualität,

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"Wir haben uns Oktober 2016 bei …"

Wir haben uns Oktober 2016 bei Tierwebshop.de diesen RHRQuality Kratzbaum Kilimandjaro Plus Anthrazit für 299,00 Euro gekauft und kann nur dringendes davon abraten!! Der Bezug vom Kratzbaum löst/reißt sich an diversen Stellen auf, auch der Stoff an den Säulen hat sich mittlerweile verabschiedet. Die Katzenhöhlen Wände sind mit großen Takkerdadeln befestigt die nach kurzer Zeit sich gelöst haben, ich muss alle Seiten Wände mit Schraub fixieren da der Kratzbaum vom oberen Gewicht des Kratzbaum sonst eingestürzt wäre. Das Seil ist mit einer Verschraubung an der Oberen Platte befestigt, das Gegenstück "Muttergewinde" das in der Platte versenkt ist, ist raus gebrochen. Eine komplette Katastrophe!! Leider kann ich hier keine Bilder zeigen.

Kundenservice wurde angeschrieben,
Zitat "Leider ist es kein Garantie. Ihre Katzen benutzen der Kratzbaum sehr aktiv, und der Kratzbaum wird gebraucht wo für es gemacht ist"

Mein Letzter Kratzbaum sah nach 7 Jahren nicht so schlimm aus und hat nicht mal die Hälfte gekostet.

Wir hatten uns für den Hersteller entschieden weil die Kratzbaume mit einer sehr guten Qualität und für Schwere acticen Katzen beworben wurde.

Ich bin echt enttäuscht

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"Kratzbaum"

Ich habe bei der Firma Tierwebshop einen Kratzbaum bestellt und sofort über Paypal bezahlt. Lieferung kam 5 Tage später. Einen Tag nach der Lieferung bekam ich eine Mahnung, ich sollte meine Schulde bezahlen. Der Kratzbaum war in Ordnung. Aber ich werde trotzdem dort nicht mehr kaufen. Scheint eine tolle Firma zu sein. Möchte nicht wissen wie dren Buchhaltung ausschaut.

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"299,-€ zurückgefordert - keine Antwort"

Ich habe mich über Weihnachten '16 dazu entschieden in diesem Shop eine Bestellung für einen Kratzbaum der Marke RHR Quality im Wert von 299,-€ aufzugeben. Es wurde dieser Shop, da der Kratzbaum in allen anderen Webshops nicht auf Lager war. Ich bezahlte den Kratzbaum am 25.12.2016, am 28.12.2016 erhielt ich die Bestätigung das meine Zahlung eingegangen ist und nun sofort bearbeitet wird. Am 03.01.2017, nachdem ich immer noch nichts von dem Webshop gehört hatte, schrieb ich eine Mail über das Kontaktformular und fragte nach, ob das Produkt tatsächlich lieferbar sei, wenn es in allen anderen Shops nicht vorrätig ist. Erst auf diese Frage erhielt ich die Antwort, dass der Kratzbaum vermutlich ab dem 17.01.2017 wieder lieferbar sein wird. Auf dieser Grundlage, weil es im Shop anders angegeben war, bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe die Bestellung storniert. Die Bestätigung der Stornierung habe ich ebenfalls am 03.01.2017 erhalten. In dieser eMail war eine PDF angehängt, die mir die Gutschrift von 299,-€ bestätigt. Seit dem 03.01.2017 habe ich allerdings nichts mehr von diesem Webshop gehört. Ich habe verschiedene eMails geschrieben, sowohl über das Kontaktformular als auch über die eMail mit der ich bzgl. der Stornierung korrespondiert habe. Ich erhalte keine Antwort. Auf der Facebook-Seite des Shops schreibe ich seit 2 Tagen Besucherbeiträge, weil ich gesehen habe, dass dort in der Vergangenheit Probleme geklärt werden konnten. Dort werden meine Beiträge kommentarlos gelöscht. Das finde ich ganz grausam, weil es mir das Gefühl gibt, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wird bzw. dort gehörig etwas schief läuft. Auch dort habe ich jetzt nochmal den Versuch unternommen und über Facebook eine Privatnachricht geschrieben, habe allerdings keine großen Hoffnungen mehr, dass dies etwas ändert. Heute werde ich mich dann vor mein Telefon klemmen und mir die niederländische Bandansage anhören, in der Hoffnung jemanden zu erreichen, der sich dann mit mir auf englisch über dieses Thema austauscht. 299,-€ sind für mich kein Taschengeld. Ich bin wirklich schwer erbost und werde hier nie wieder bestellen, weil ich immer Angst haben werde, dass irgendwas nicht funktioniert und man mir dann einfach nicht mehr antwortet. Wirklich schade!

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"IMMER WIEDER GERNE!!!"

Habe lange nach einem schönen und stabilen Kratzbaum für unsere 2 großen Katzen gesucht. Bei Tierwebshop.de bin ich dann fündig geworden, ein großer Kratzbaum zu einem akzeptablen Preis... War Anfang's etwas skeptisch weil ich die negative Bewertung hier gelesen habe, diese Zweifel waren aber definitiv unbegründet...

(der Shop hat seinen Sitz in Holland, der Kratzbaum war aber trotzdem schnell da)

- gute Ware
- schneller Versand
- Sendungsnummer zum Paket
- gutes Preis-/ Leistungsverhältnis
- netter Kontakt mit dem Verkäufer

FAZIT: aus meiner Sicht kann ich den Shop zu 100% weiterempfehlen!!!

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"nicht empfehlenswert, keine Ware und Geld erst nach 7 Wochen zurück"

Dieser Shop kassiert Geld für Produkte, welche sie nicht besitzen und auch nicht liefern können. Eine Information über Ihren nicht gelieferten Kauf (selbst eine Kaufbestätigung) erhalten Sie nur auf Anfrage, ansonsten werden Sie einfach ignoriert.
Ich habe über die Internetseite "tierwebshop.de" den Kratzbaum "Yuma" für € 179 erstanden und direkt via PayPal bezahlt. Nach der 1. Woche warten, fragte ich per E-Mail, ob der Kratzbaum bereits im Versand ist. 3 Tage später teilte man mir mit, dass der Kratzbaum erst in 2 Wochen lieferbar ist. Ich wollte auf den Ferrari unter den Ktazbäumen warten und tat dieses. Weitere 3 Wochen später fragte ich erneut an, ob mein bereits seit über 4 Wochen bezahlter Kratzbaum unterwegs sei. Nun hieß es, vielleicht am Ende der Woche. Am Ende der Woche hieß es dann, erst nach weiteren 3 Wochen wäre der Kratzbaum lieferbar. Da der Shop in Holland ist, trat ich nun von dieser Kauforder zurück und wollte mein Geld zurück, bevor auch dieses weg wäre. Auf Anfrage schickte ich meine Bankdaten. Nach wiederum einer Woche fragte ich an, wo denn nun mein Geld sei. Der einzige Bevollmächtigte, welcher Überweisungen vornehmen darf, war leider gerade im Urlaub. Nach 7 Wochen hatte ich endlich mein Geld auf PayPal (nicht auf meinem Bankkonto, wie durch Anfrage erwartet) zurück und beziehe nun meinen Kratzbaum von einem anderen Shop. Ich habe mich super geärgert, ein "nicht lieferbar" Button, hätte mich von Anbeginn informiert und meine neue Wohnung wäre um Wochen früher fertig gewesen. Selbst eine Information nach Geldeingang hätte dieses getan, aber dieser Shop rührt sich erst, wenn man direkt nachfragt, es gibt weder Bestätigungsmails für den Kauf, auch keine "nicht lieferbar" Mail, dafür aber ein Passwort um später einfacher Produkte zu erwerben, welche wahrscheinlich auch nicht lieferbar sind.

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