TravelProtect
642 Bewertungen
4.65/5.00
Jeanette Shaw
vor 3 Jahren
Franzi
vor 3 Jahren
Florian Taylor
vor 3 Jahren
Familie
vor 3 Jahren
"Jahres-Reiserücktrittsversicherung"
Seit vielen Jahren machen wir Urlaub im Ferienhaus und es war das erste Mal, dass wir die Jahres-Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen mussten. Die Kommunikation und die Abwicklung waren sehr gut. Nach einem freundlichen Telefonat mit der Service-Hotline haben wir den Schaden online gemeldet. Und nach Einreichung der benötigten Unterlagen haben wir zeitnah eine Bestätigung zur Übernahme der Stornokosten erhalten. Die Jahres-Reiserücktrittversicherung haben wir ohne Selbstbehalt abgeschlossen und lassen sie auch weiter laufen.
Antwort des Inhabers
Liebe Familie Schmider, vielen Dank für Ihre postive Bewertung. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. mit vielen Grüßen Ihr TravelProtect-Team
Zarmina Koch
vor 3 Jahren
"schnelle Bearbeitung und unkomplizierte…"
schnelle Bearbeitung und unkomplizierte abwicklung
Travelprotect sagt direkt, was sie brauchen und je schneller man alle Unterlagen schickt, umso schneller ist die bearbeitung
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Koch, wir freuen uns über Ihre postive und treffende Bewertung. mit vielen Grüßen Ihr TravelProtect-Team
Klaus
vor 3 Jahren
Giovanni Greco
vor 3 Jahren
Bernardas Jung
vor 3 Jahren
Jasper Hahn
vor 3 Jahren
"Abbuchung ohne laufenden Vertrag und nicht hilfsbereit"
Von nicht hilfsbereit zu absoluter Abzocke. Zu Beginn von Corona bei ausgefallener Reise null Hilfsbereitschaft, nicht einmal ein Entgegenkommen in Sachen rechtliche Beihilfe beim Einfordern der Zahlungen an Hotels. Es kam sogar am Telefon der gehässige Hinweis "naja, jetzt wo eine Reisewarnung besteht würden wir nichtmal zahlen wenn sie sich ein Bein brechen."
Dann auf "Kulanz" meinen Vertrag gekündigt statt zu helfen. Nun hat man sich doch tatsächlich erdreistet ohne jegliche Grundlage erneut Geld vom Konto abzubuchen für einen längst gekündigten Vertrag. Das dürfte illegal sein, da hier definitiv keienrlei Erlaubnis für eine SEPA-Lastschrift vorliegt. Natürlich sehe ich das außerhalb der "Öffnungszeiten" und die Schadensmeldungshotline kann nichts tun. Bin gespannt wie schnell die das nun in Ordnung bringen.
UPDATE: Ja, man hat sich gekümmert. Allerdings war es offensichtlich wichtiger hier öffentlich Schadensbegrenzung zu betreiben als wirklich zu helfne. Der Kommentar auf TrustPilot kam 4 Stunden vor der tatsächlichen Antwort bezüglich des Problems. Sorry, ich bleibe bei einem Stern. Schließlich war der ursprüngliche Kündgungsgrund ja schon, dass man absolut keine Lust hatte dem Versicherungsnehmer auch nur die geringste Hilfestellung zu leisten.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Hahn, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, die durch unsere eigentlich entgegenkommende Abwicklung entstanden sind. Unsere Buchhaltung war aufgrund Ihrer Mail bereits informiert und hatte sich Ihrem Anliegen schon angenommen. Wir haben Ihren Vorgang nun auch unserer Beschwerdeabteilung zur Prüfung vorgelegt. Sie werden von dieser Stelle zusätzlich eine entsprechende Rückmeldung erhalten. mit vielen Grüßen Ihr TravelProtect Team
Roland Kratzer
vor 3 Jahren
TravelProtect
Die Anforderungen an Reiseversicherungen haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Das Internet ist dabei, den klassischen Tourismusbereich zu revolutionieren. Die Verbraucher überlassen die Entscheidung über die Gestaltung Ihrer Reisen nicht mehr den Pauschalreiseveranstaltern. Immer mehr Kunden stellen sich Ihre Reisen selbst zusammen, buchen Flüge und Hotels direkt , verhandeln selbständig mit Hoteliers und Autovermietern und geben ihre Erfahrungen in entsprechenden Internet-Foren weiter. Sie reisen mehrmals im Jahr und reagieren kurzfristig auf Sonderangebote und Sonderevents. Für diesen Personenkreis hat TravelProtect zusammen mit dem Versicherer die Bayerische passende Reiseversicherungen (Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Reisegepäckversicherung und Reisekrankenversicherung) entwickelt, die sich flexibel dem Bedarf des einzelnen Kunden anpassen und unabhängig von der Buchung über Reisebüros, Reiseveranstalter über das Internet abgeschlossen werden können. Das TravelProtect Experten-Team betreut Sie auch im Schadenfall kompetent, freundlich und schnell. Über unsere Partner bieten wir Ihnen einen weltweiten Assistance Schutz mit 24 Stunden Hotline für eine schnelle Hilfe bei Krankheitsfällen im Ausland (beim Abschluß einer Reisekrankenversicherung). TravelProtect als Testsieger in der ReiserücktrittsversicherungKontakt
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