"Schönes Produkt"

Schönes Produkt, schnelle Lieferung.

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"Alles sehr professionell abgewickelt…"

Alles sehr professionell abgewickelt Danke

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"Toll!"

Tolle Auswahl und schnelle, unkomplizierte Lieferung. Danke!

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"Babyurne Stern"

Unser Neugeborenes ist leider verstorben und wir benötigten daher eine Babyurne. Wir haben uns für den rosa Stern entschieden, die Produktbeschreibung lautet: "Speziell ist die Baby-Urne entworfen worden, um sie angenehm in den Händen halten zu können. Ihre Verglasung fühlt sich an, als wäre sie aus Satin angefertigt worden." Das erhaltene Produkt war nicht nur absolut lieblos verpackt (in einer Folietüte wie aus der Gemüseabteilung im Supermarkt, welche mit Luftpolsterfolien umgeben war), sondern entspricht auch nicht der Beschreibung. Die Urne fühlt sich sehr billig an (176 CHF!!) und von Verglasung oder Satin-Gefühl keine Spur. Die kleinen weissen Sterne sind Aufkleber. Ausserdem ist innen Staub und ich frage mich, ob jemand schonmal versucht hat, sie zu befüllen. Wir sind sehr enttäuscht.

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie bewerten uns nur mit zwei Sternen, weil Sie der Meinung sind, dass der Artikel nicht der Produktbeschreibung und der erwarteten Qualität entspricht. Wenn das der Fall ist, können Sie uns kontaktieren und wir bieten Ihnen beispielsweise gerne einen Umtausch oder eine Rückgabe an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@urnengeschaft.de Wir möchten natürlich nicht, dass unsere Kunden mit einem Kauf unzufrieden sind, und hoffentlich kennen Sie unseren kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice. Es ist selbstverständlich möglich, nicht personalisierte Artikel zurückzusenden, wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen. Auch dies gehört zu unserem Leistungsumfang und unseren Möglichkeiten. Wenn sich in handgefertigten Urnen etwas Staub befindet, liegt das am Produktionsprozess. Dies kann bei handgefertigten Gegenständen oder Urnen aus Keramik oder Naturstein vorkommen, bei denen die Materialien gebrannt und/oder ausgehöhlt werden müssen, wodurch logischerweise Staubrückstände entstehen, von denen manchmal kleine Reste im noch neuen Produkt vorhanden sind. Unter keinen Umständen werden Sie in einem unserer Produkte jemals menschliche Asche finden. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, URNENGESCHAFT.

"Alles Top!"

Sehr guter Service, ich habe schon das 2.mal hier bestellt. Weiter so!

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"Gute schön verpackte Urne und…"

Gute schön verpackte Urne und Sonderwünsche wegen des Liefertermins wurden problemlos berücksichtigt.

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"Toller Service"

Top: ich hatte im Geschäft angerufen, aber niemanden erreicht, wurde kurz später zurückgerufen, ohne dass ich Nachricht hinterlassen hatte.
Schöne Ware, sehr guter Service, sehr freundlich.

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"Sehr netter Kundendienst"

Sehr netter Kundendienst, völlig unkompliziert. Kann ich vorbehaltlos empfehlen.

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"Alles hat gut geklappt."

Alles hat gut geklappt.

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"Schnell & gut"

Alles prima gelaufen, sehr freundlich und bemüht.

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