Berlin Recycling GmbH
204 Bewertungen
4.64/5.00
Krankengymnastik Odenwald Mari
vor 4 Monaten
"Alles super geklappt"
Sehr zuverlässig und pünktlich
Antwort des Inhabers
Wir freuen uns, dass alles geklappt hat und wünschen ein gesundes & erfolgreiches neues Jahr!
Syrius GmbH
vor 4 Monaten
"Super Service"
Super Service. Sehr zu empfehlen.
Danke.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die tolle Empfehlung ^^ und ein gesundes & erfolgreiches neues Jahr!
Wolfgang Reichert Hausverwaltu
vor 4 Monaten
"Alles hat geklappt"
Alles hat geklappt. !!!
Antwort des Inhabers
Perfekt! Das freut uns zu hören. Wir wünschen ein gesundes neues Jahr!
Elmar Gutmann
vor 4 Monaten
"Unkompliziert, schnell und freundlich"
Unkompliziert und bald den Termin bekommen. Abholung schnell und freundlich
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und ein gesundes neues Jahr.
SD
vor 4 Monaten
"Keine Leerung - nicht das erste Mal"
Heute gab es den zweiten Monat in Folge keine Leerung.
Und dies ist nicht das erste Mal.
Als Antwort auf eine Nachfrage/Beschwerde bekommt man die Antwort inklusive Beweisfoto, dass ein PKw die Zufahrt nicht ermöglicht hat. Dabei handelt es sich aber nicht um die direkte Zufahrt in unsere Straße.
Und den höflichen Hinweis, dass eine Leerung gern beauftragt werden kann, welche dann aber gesondert gezahlt werden muss.
Da stellen sich mir diverse Fragen:
A) trage ich die Folgen jeglicher Blockaden auf der Anfahrt?
B) wenn doch der Verursacher bekannt ist, warum haftet dieser dann nicht für den Schaden? Sondern ich als Vertragspartner darf auf eine bezahlte Leerung verzichten oder eine „zusätzliche“ Leerung bezahlen.
C) wie schaffen es die anderen Entsorger wie BSR, ALBA, Bartscherer ihre Dienstleistung in unserem Viertel zu erfüllen.
D) wenn ich die monatliche Gebühr nicht zahle, nimmt BR dies auch einfach so hin, wie es von mir als Vertragspartner erwartet wird.
Meine Auffassung von Kundenservice wird hier nicht erfüllt.
Im Gegenteil. Ich unterstelle, dass hier nicht erwartet wird, dass Juristen eingeschaltet werden, da es sich ja um eine geringe monatliche Summe handelt.
Antwort des Inhabers
Vor Weihnachten und zwischen den Feiertagen haben sich unsere Ladetage geändert. Bitte schauen Sie gern auf unserem Kundenportal vorbei. http://kundenportal.berlin-recycling.de/ Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren geänderten Ladetagen und können bei Nichtleerung direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr!
Abschleppdienst NORD-OST
vor 4 Monaten
"Top Leistung"
Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung! Danke
Antwort des Inhabers
Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung und ein gesundes & erfolgreiches neues Jahr!
T. Reifferscheid
vor 5 Monaten
"Papiertonne wird nicht geleert"
In diesem Jahr wurde mindestens 1x monatlich die Papiertonne nicht geleert (lt. Vertrag jeden Donnerstag).
Auch diese und letzte Woche keine Leerung,
die Begründungen sind nicht nachvollziehbar.
Die Leerungen der Restmülltonne und gelben Tonne laufen absolut problemlos.
T. Reifferscheid Paul-Robeson-Str. 44
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, damit können wir natürlich nicht zufrieden sein. Wir sind Ihre Ladestelle gestern nochmal angefahren und die Papiertonne wurde geleert. Außerdem werden wir unsere Tour nochmal sensibilisieren, auch neben der Einfahrt zu schauen, um Ihre Tonne zu entleeren. Hintergrund ist leider die oftmals verparkte Zugangssituation. Wir hoffen, hier schnell eine Lösung zu finden. Ihr BR-Online-Team
Mi Di
vor 5 Monaten
"Ich denke die negativ Bewertungen darf…"
Ich denke die negativ Bewertungen darf man nicht überbewerten.wenn ich mir so ansehe was die alles leisten, bei Wind und Wetter in Berlin mit tausenden Baustellen, Falschparker, die Wege versperren etc dann habe ich Verständnis . Natürlich ist es ärgerlich, wenn Müllbehälter nicht geleert werden. Ich glaube trotzdem, dass sie ihr besten tun.Wie gesagt ist es Berlin bestimmt sehr schwierig in vielen Bezirken
Antwort des Inhabers
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Einschätzung der Lage und den (täglichen) Herausforderungen :-)
Deutscher Diabetiker Bund e.V.
vor 5 Monaten
"0-Punkte !"
Entgegen der Beauftragung bis dato keine Terminabstimmung (wg. Ehrenamt) ; Abholung NICHT erfolgt;es ist schlecht ein Unternehmen scheinbar nur noch elektronisch - ohne menschl. Sachverstand, der hier geboten wäre- zu führen. Keine Kommunikation ! Leider gehen keine 0-Punkte.
FG M.L
Antwort des Inhabers
Ohje, da ist anscheinend etwas gründlich schiefgelaufen. Zunächst einmal vielen Dank für Ihre offenen Worte, das Ergebnis erfreut uns natürlich überhaupt nicht. Nach interner Recherche hat wohl Ihr Auftrag gar nicht sein Ziel in der Leistungsbearbeitung erreicht und blieb daher (unentdeckt) unbearbeitet. Für diese technische Panne möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Sie erhalten von uns auch noch einmal eine schriftliche Rückmeldung und einen Kulanzvorschlag. Herzliche Grüße, Ihr BR-Online-Team
BTE
vor 5 Monaten
"Schnelle Lieferung einer Datentonne, keine Info zum Abholtermin"
PRO: Sehr gute und übersichtliche Website-Info. Schnelle Terminvereinbarung und Lieferung, Anlieferung und Abholung freundlich und problemlos.
CONTRA: Wir hatten eine Datentonne für 1 Woche gemietet, am Stichtag nach der Woche hat sich leider niemand gemeldet, so dass wir selbst nachtelefonieren mussten, wann die Tonne abgeholt wird. An das besprochene Datum wurde sich dann aber gehalten.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Sternebewertung! Wir freuen uns sehr, dass der Prozess grundsätzlich gut geklappt hat. Für die Unannehmlichkeit beim Abholen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, das sollte so nicht passieren. Wir werden uns hier intern nochmal prozessual abstimmen. Daher würden wir uns bei Ihrer nächsten Beauftragung sehr über den letzten noch fehlenden Stern freuen :-)Berlin Recycling GmbH
Gebt alles – wir tun es auch! Als agiles mittelständisches Berliner Entsorgungs-unternehmen setzen wir uns jeden Tag dafür ein, dass die Stadt sauber bleibt. Unser Ziel: Ein nachhaltiges, zukunftsfähiges und lebenswertes Berlin. ♻️Kontakt
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