"Vorsicht vor dieser Firma !!"

Ich habe eine defekten TV geliefert bekommen (kann ja mal passieren).
Zur Gewährleistungsabwicklung wurde er dann auch ordnungsgemäß zurück gesendet.
Aber jetzt zeigt sich, was eine schlechte Firma ist:
Die Firma meldete sich nicht mehr bei mir und ignoriert die eMails ihrer Kunden (meine Nachfragen). Erst nach mehreren Telefonaten und nachdem ich mir verschiedene zuständige Namen "organisiert" und direkt angeschrieben habe, bakam ich Antwort.
Nun wurde ich erstmal wieder vertröstet.
Erneute Kontaktversuche von mir wurden dann mit dem Ergebnis beantwortet, das ich mein Geld ersetzt bekomme, da es kein Ersatzgerät mehr gibt.
DAS HAT BIS ZU DIESEM ZEITPUNKT ÜBER -3- MONATE GEDAUERT !!
Nach einer weiteren Woche bekam ich dann mein Geld über PayPal mit dem Ergebnis, dass hier nochmal Gebühren zu meinen Lasten abgezogen wurden.
Meine Nachfrage an den zuständigen Herrn Schmitt wurde so beantwortet:
Sehr geehrter Herr XXX,
wir haben Ihnen denn vollständigen Kaufpreis von 259,00 Euro am XX.XX.XXXX über PayPal erstattet.
Sie haben somit eine 100% Gutschrift Ihrer Zahlung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Deltatecc GmbH
Fazit:
Über 3 Monate Ärger und keinen Fernseher.
Weiterhin habe ich nun auch noch einen Geldverlust erlitten.
Deshalb möchte ich hiermit alle vor dieser Firma warnen, wenn ihr ein Problem habt, ist der Ärger vorprogrammiert.
Diese Firmenpolitik und meine Kontakte liefen übrigens über xxx@expert-mueller.de, was vermuten läßt, wo ebenfalls mit solch einem Kundenumgang gerechnet werden kann.

0

"Top Ware, schnelle Lieferung, aber..."

Deltatecc ist eine TOP Firma, solange man nichts nach 6 Monaten hat.
Nach einem halben Jahr muß man defekte Artikel auf eigene Kosten einsenden um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Schade eigentlich, den ansonsten ist deltatecc gut.

0